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服務(wù)營銷(“十三五”普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材·市場營銷)

 服務(wù)營銷(“十三五”普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材·市場營銷)

定  價:39 元

叢書名:“十三五”普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材·市場營銷

        

  • 作者:鄭銳洪 編著
  • 出版時間:2018/5/1
  • ISBN:9787300254234
  • 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F713.50 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:128開
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本書以服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展特點和新趨勢為背景,在借鑒和吸收國內(nèi)外*研究成果及服務(wù)業(yè)發(fā)展實踐的基礎(chǔ)上,以顧客關(guān)系管理的理念為出發(fā)點,以了解顧客需求、滿足顧客需求、保持顧客關(guān)系和獲得顧客長期價值四個階段來分解整合服務(wù)營銷的相關(guān)理論和營銷戰(zhàn)略,為服務(wù)企業(yè)的營銷活動提供理論指導(dǎo)和有參考價值的經(jīng)典案例。
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