“起點(diǎn)：忘卻平庸
　　我獨(dú)自站在臺(tái)上，茫然不知所措。時(shí)間一分一秒地過去，臺(tái)上的每一秒對(duì)我來說都是煎熬。就在上一刻，聚光燈下的我還是萬眾矚目的焦點(diǎn)，此時(shí)它耀眼的光芒卻深深地刺痛了我，帶給我無盡的痛苦。我讓所有人都失望了。就在這一刻，我知道了如何學(xué)著“平庸”。
　　坦白地講，以前我從未想過在舞會(huì)上表演獨(dú)舞。一年前，我的姐姐南希憑借游泳最快被記入《吉尼斯世界紀(jì)錄》，而我的哥哥考入了哈佛大學(xué)。我在游泳方面不如姐姐，學(xué)習(xí)方面又比不上哥哥。我該做些什么，才能成為父母的驕傲呢？
　　于是，我決定學(xué)習(xí)跳舞，希望舞蹈能帶給我自豪感，讓我在運(yùn)動(dòng)健將姐姐和常春藤名校高才生哥哥的光環(huán)籠罩下，也能散發(fā)些許光芒。我報(bào)名參加了舞蹈班，學(xué)習(xí)各種舞步和舞蹈動(dòng)作，包括腳尖旋轉(zhuǎn)、爵士舞動(dòng)作、花樣滑冰的姿勢(shì)，以及經(jīng)久不衰的踢踏舞步，如《舞到布法羅》。必須承認(rèn)，作為舞者，我跳得并不好。相比之下，班上的其他女孩都非常有天賦，她們不僅動(dòng)作嫻熟，而且舞姿優(yōu)美。盡管如此，我依然覺得，我從舞蹈中獲得的快樂并不比她們少。我的舞蹈老師默文小姐說：“薩莉，你雖然不是一個(gè)很好的舞者，但你身上有一種活力�！�
　　她的話讓我喜不自勝�；盍Γ窟@正是我需要的。繼續(xù)加油吧！那一年，默文小姐讓我在舞會(huì)上表演獨(dú)舞。過去，我覺得那是一種榮譽(yù)，但現(xiàn)在看來，它很可能是一種贊助演出的方式。因?yàn)槲璧赴嗍杖〉膶W(xué)費(fèi)可以為舞會(huì)提供它所需的資金，而且上臺(tái)表演時(shí)還要穿手工定制的舞蹈服。但當(dāng)時(shí)我欣喜若狂，終于可以在某個(gè)方面一展特長(zhǎng)。
　　我們一個(gè)星期要排練好幾個(gè)小時(shí)。下午茶后，媽媽開車送我去舞蹈室，晚飯前再接我回來。吃晚飯時(shí)，坐在餐桌旁，我看著家人，心里有了底氣。姐姐游泳，哥哥讀書，現(xiàn)在我也有了自己引以為豪的事情。我會(huì)讓全家人為我驕傲的。即使在就餐時(shí)我也會(huì)繃直腳尖，暗暗練習(xí)舞步。
　　為了練好每一個(gè)舞步，排練時(shí)我全身心投入。但是，這些舞步實(shí)在太復(fù)雜了。私下里，我更喜歡簡(jiǎn)單一點(diǎn)兒的舞步，我喜歡跳舞，但不喜歡程式化的、復(fù)雜的舞步。其他女孩都努力練習(xí)，因此我也不想讓默文小姐失望。
　　首演之夜終于來臨了。我的舞蹈服也已經(jīng)制作完成，它分外華美，材質(zhì)是當(dāng)時(shí)流行的尼龍，上面綴滿了閃閃發(fā)光的亮片。
　　這是我見過的最華美漂亮的舞蹈服！
　　我站在后臺(tái)，看著我的老師，她全神貫注地等著叫我出場(chǎng)。音樂響起，該我上場(chǎng)了。當(dāng)我挺起胸膛準(zhǔn)備上場(chǎng)時(shí)，默文小姐小聲對(duì)我說：“不要忘了舞步。
　　一定能猜到接下來發(fā)生了什么。我的大腦一片空白，那些練習(xí)了無數(shù)次的舞步，我完全不記得了。我渾身僵硬，心中充滿了恐懼。音樂戛然而止，觀眾席上鴉雀無聲。隨著一聲巨響，聚光燈熄滅了，只剩下聲響久久地回蕩在禮堂中。
　　我望向后臺(tái)，看到了默文小姐，她看起來非常震驚。
　　那是我第一次涂睫毛膏，卻被淚水暈成了黑乎乎的一片。
　　自此以后，我再也沒有上過舞蹈課。
　　再也沒有！
　　你天生就充滿魅力！
　　每個(gè)人從出生伊始，就有一種魅力，可以吸引他人的眼球。像呼吸、吞咽和微笑一樣，魅力也是一種能力，一種基本的生存技能，一種天生的社交技巧。我們每個(gè)人都具有這種能力。
　　但隨著時(shí)間的推移，人們逐漸失去了這種與生俱來的能力，取而代之的是為自己披上一件平庸的外衣，把自己包裹起來，如同牡蠣的殼一樣。牡蠣縮在自己的殼里，躲避泥沙；而人類為自己打造了一件名為“平庸”的外衣，并堅(jiān)信它可以保護(hù)自己，避開危害。我想，大家對(duì)此并不陌生，甚至可能有過親身體驗(yàn)。學(xué)校里，學(xué)生在高中時(shí)期就學(xué)會(huì)了隱藏真實(shí)的自己，而讓自己變成一個(gè)受歡迎的人；公司里，員工因不想招致非議，即使有了新想法，也不敢開口。每一個(gè)企業(yè)家，在創(chuàng)業(yè)之初都想創(chuàng)新，試圖打造自己的一番事業(yè)，但最終都隨大溜。不管在什么樣的環(huán)境下，泯然于眾人之中、不引人注意似乎更安全一些。隱藏并不是長(zhǎng)久之計(jì)，而且往往適得其反！要想攀登人生的巔峰，就必須走出來，打破平庸的束縛。
　　嚴(yán)格來講，逃避關(guān)注不能說沒有任何益處，就如一個(gè)井井有條的衣櫥，或一個(gè)保守的裙子的長(zhǎng)度。這無可指摘，就如在IBM（國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司）發(fā)展鼎盛時(shí)期，“不會(huì)有人因?yàn)橘徺IIBM電腦被解雇”。雖然IBM不一定是最好的選擇，但絕對(duì)是最安全的選擇。不管在哪個(gè)國(guó)家，也不管在何種文化中，人們一般都認(rèn)為引人注意會(huì)招致危險(xiǎn)，而“ 不冒頭”的平庸則被視為一種美德。
　　當(dāng)賭注增加時(shí)，可以預(yù)見，風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加。在遇到危險(xiǎn)時(shí)，變色龍迅速改變自身顏色，與周圍環(huán)境融為一體，而人往往也是如此，遇事總是想把自己隱藏起來。
　　從某種意義上來說，我們大多數(shù)人害怕展現(xiàn)自身魅力，是被教育出來的。在幼兒園時(shí)，我們被告訴要排隊(duì)上課。凡事都有一套規(guī)范，如舉手等。任何引人注目的行為都被視為不禮貌。
　　但問題是，現(xiàn)實(shí)社會(huì)并不是這樣，至少當(dāng)今世界不是這樣。在現(xiàn)代社會(huì)中，顧客的選擇性更多，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，而且很多人并不想像你一樣默默付出——舊模式存在的深層弊端。隱藏自己，不會(huì)取得成功。當(dāng)今世界中，只有被看見，被記住，才有可能成功。
　　是人，就會(huì)在意他人對(duì)自己的看法，我從來沒有遇見過無視他人看法的人。為什么我們?nèi)绱嗽谝馑�人�?duì)我們的看法呢？通常大家都認(rèn)為是因?yàn)槲覀兒ε陆o人留下不好的印象，或者出洋相。但在我看來，答案要比這個(gè)復(fù)雜得多。
　　大多數(shù)人擔(dān)心自己過于平庸，沒有任何特殊之處。這樣的人通常認(rèn)為自己無法創(chuàng)造任何價(jià)值。也有人不想受到關(guān)注，是因?yàn)樗麄儞?dān)心沒人在意。甚至即使他們擺脫了這些煩惱，但一想到一旦獲得成功后要應(yīng)對(duì)周圍人的關(guān)注，他們也會(huì)害怕退縮。
　　你最大的魅力特征就是你最有價(jià)值的品質(zhì)。往往，這些品質(zhì)最容易招致非議，將它們隱藏起來，你也最易遠(yuǎn)離非議。但是，當(dāng)你磨去渾身的棱角，也就意味著你正在失去你的價(jià)值。
　　我放棄了舞蹈，你，放棄了什么？
　　你是否也放棄了自己的魅力？
　　魅力研究是一個(gè)全美國(guó)性的營(yíng)銷研究，首次深入探討為什么某些交流方式可以增添人的魅力，魅力在工作中起到哪些推動(dòng)作用，以及魅力的實(shí)際價(jià)值何在。該研究主要由我的公司研發(fā)和執(zhí)行，由世界頂級(jí)調(diào)研機(jī)構(gòu)Kelton Global 協(xié)助完成。初步研究共有1 000 多名美國(guó)人參加，涵蓋了各個(gè)年齡、行業(yè)和專業(yè)水平。我們的調(diào)查主要評(píng)估哪種交流方式最有可能吸引他們的注意力，哪種營(yíng)銷、信息、對(duì)話以及媒體最能抓住他人的注意力。最后，我們對(duì)他們的魅力水平進(jìn)行評(píng)估，在工作中，僅有8%的參與者認(rèn)為自己的老板有魅力，而在生活中，96%的父母認(rèn)為他們的孩子有魅力。
　　根據(jù)這個(gè)結(jié)果，我們分析了改善公司內(nèi)部交流，以及與顧客之間交流質(zhì)量的投資回報(bào)率（roI）。例如，我們研究了提高交流質(zhì)量可以給一個(gè)公司帶來多大的實(shí)質(zhì)價(jià)值（以美元作為衡量標(biāo)準(zhǔn)），從而讓公司產(chǎn)品更有魅力，吸引顧客（同樣一個(gè)產(chǎn)品，如果魅力大，顧客愿意付出4 倍的價(jià)格購買）。
　　我們發(fā)現(xiàn)，通常情況下，女性更愿意在讓自己變得有魅力方面投資更多，消費(fèi)遠(yuǎn)超過食品和服裝的支出總和，平均每人每月消費(fèi)約338 美元，約相當(dāng)于月收入的15%。（經(jīng)驗(yàn)：如果你能夠幫助人們變得更具魅力，他們就會(huì)付給你酬勞。這一點(diǎn)尤其適用于女性。當(dāng)銷售對(duì)象為女性時(shí)，一定要著重強(qiáng)調(diào)你的產(chǎn)品可以幫助她變得更具魅力——換句話說，你的產(chǎn)品是否可以讓她擁有一個(gè)更加妙趣橫生的談話？是否能加強(qiáng)她和孩子的情感交流？工作時(shí)更加得心應(yīng)手？夜晚聚會(huì)時(shí)更加光彩照人？）
　　在我們的研究中，我們對(duì)人們是否認(rèn)為自己有魅力進(jìn)行了測(cè)試。令人感到悲哀的是，只有40%的人認(rèn)為自己過去一年的生活有魅力。具體的研究結(jié)果可以參看本書的附錄2，在這里就不詳述了，但有一點(diǎn)，我想現(xiàn)在就和大家分享一下。這些結(jié)果可能會(huì)讓很多人感到吃驚。下面，我們就一起來看看，你是如何進(jìn)行比較的。
　　問自己一個(gè)問題：我的開車水平是否高于大眾的平均水平？?jī)H用“是”或者“否”來回答。你的回答是？不出意外的話，你會(huì)回答“是”。多次研究表明，人們總是過高地估計(jì)自己的駕駛水平。當(dāng)被問及“開車水平是否高于大眾平均水平”時(shí)，93%的人回答“ 是”。（當(dāng)然，這顯然是不可能的，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的貝爾曲線顯示，只有50%的人的駕駛水平高于平均水平，另外50%的人的駕駛水平則低于平均水平。）
　　現(xiàn)在，問自己另外一個(gè)問題：我是否比一般人更有魅力？如果你的回答是“否”，那么不用擔(dān)心，你并不孤獨(dú)。對(duì)于這個(gè)問題，只有39%的人給出了“是”的答案。
　　什么！只有39%的人認(rèn)為自己比別人更有魅力？卻有93%的人認(rèn)為自己的開車水平比別人高？為什么我們會(huì)高估自己的開車技術(shù)，卻低估了自身魅力？看到這里，我的第一個(gè)想法是……多么令人傷心的結(jié)果。
　　但現(xiàn)在，在對(duì)數(shù)千人進(jìn)行訪談后，我清楚地明白了為什么人們不愿承認(rèn)自己比別人更有魅力。從某種程度上講，絕大多數(shù)人害怕變得有魅力、有吸引力。
　　認(rèn)真回憶一下，在你人生的某個(gè)階段，是否也曾有過和我在舞會(huì)上同樣的經(jīng)歷？是否你也曾迫切地想要展現(xiàn)自己，最后卻失敗了，自信心也因此而崩塌？是來自老師的嚴(yán)厲批評(píng)，還是在朋友面前丟臉？籃球比賽中球沒投中？比賽失敗？朋友的拒絕？最后一個(gè)被選中參加壘球隊(duì)的學(xué)生，還是拼字比賽中獲得第一名的孩子就坐在你前面？絕大多數(shù)人都有過讓自己尷尬的經(jīng)歷，并且很難忘懷。在那一刻，他們的自信心遭受重創(chuàng)，直到現(xiàn)在，影響依然存在，讓他們退縮不前（雖然，他們自己也許沒有意識(shí)到）。
　　你能夠創(chuàng)造的最大價(jià)值就是充分展現(xiàn)自我。
　　大學(xué)畢業(yè)后，我開始涉足廣告領(lǐng)域，并很快就愛上了這一行。我的性格似乎天生就是干這一行的：豐富的創(chuàng)造力、迸發(fā)的靈感，善于利用普通詞匯創(chuàng)造潮流文化和發(fā)明標(biāo)語。
　　在我從業(yè)的第二年，我就成為全美最受歡迎的廣告文案撰稿人。我27 歲開辦了自己的第一家廣告公司，與此同時(shí)，我繼續(xù)擔(dān)任多個(gè)大品牌的全球創(chuàng)意總監(jiān)。在我的整個(gè)廣告職業(yè)生涯中，我的客戶在各種廣告宣傳活動(dòng)中播放了數(shù)十億次廣告語，其中包括迷你庫柏、耐克、歌帝梵、可口可樂和寶馬等大品牌的廣告語。我研究了每一家廣告公司，深入閱讀了很多相關(guān)書籍和雜志，磨煉我自己的技巧，以求自己能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造出新穎獨(dú)特的設(shè)計(jì)。我熱愛廣告事業(yè)，在這一行，我做了大約10 年。
　　在從事廣告業(yè)的過程中，我知道了信息在交流中是如何被接收和轉(zhuǎn)錄的，明白了哪種信息可以從競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。但是，這并不是我學(xué)到的最重要的事情。廣告行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷告訴我，如何站在他人的視角看待詞語和想法，如何確定他人看重的東西。
　　我明白了“世界是如何看你的”。
　　偉大的廣告不是一個(gè)公司想要表述什么，而是市場(chǎng)想要聽到什么、談?wù)撌裁�、想買什么。如果公司無法傾聽顧客所需，不知道顧客所想，不知道顧客所看重的，那么它們很可能會(huì)毀掉它們的品牌。
　　想象一下，一個(gè)汽車制造商在全國(guó)范圍內(nèi)投放大量廣告，宣傳汽車的一個(gè)新特點(diǎn)（“極其不舒服的座椅防止你開車睡覺！”），該汽車制造商認(rèn)為這是一個(gè)非常偉大的安全性能，卻沒有用心了解顧客是如何看待這個(gè)新性能的。廣告宣傳必然會(huì)失敗。該公司浪費(fèi)了精力和金錢在一些根本不會(huì)起作用的廣告語上。更糟糕的是，給顧客留下了消極印象。
　　一個(gè)公司如何看待世界和世界如何看待一家公司，顯然，后者更重要一些。對(duì)你來說，也是一樣。你對(duì)自己有了某種認(rèn)知，不管是消極的還是積極的，但這并不意味著你工作的團(tuán)隊(duì)或者你的顧客也一定以同樣的方式看待你。在一個(gè)人際交往密切的工作環(huán)境中，你成功與否取決于你是否了解你在他人心中的形象。
　　你如何看待這個(gè)世界并不是特別重要，重要的是這個(gè)世界如何看待你。如果你無法理解你的觀眾重視什么，那么在交流中，你就無法找到方法與人建立聯(lián)系，并贏得他們的忠誠(chéng)。
　　……
　　“平庸”
　　我的女兒阿塞莉婭今年9 歲，因?yàn)樗�還是一個(gè)小女孩，還沒有在公眾場(chǎng)合經(jīng)歷過失敗，還沒有“習(xí)得”自我懷疑，因此可以大膽地表現(xiàn)自我，無所畏懼。她還沒有學(xué)會(huì)“平庸”，但我知道，她很快就會(huì)學(xué)會(huì)。或者更準(zhǔn)確一點(diǎn)兒說，這個(gè)世界很快就會(huì)教會(huì)她。有人會(huì)告訴她，她不夠優(yōu)秀、不夠聰明、不夠漂亮，要不就是“太……”。
　　不管這一切是多么的錯(cuò)誤，也不管有多少證據(jù)證明這不對(duì)，她依然會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)兒地弱化自己的個(gè)性，直至它們被隱藏起來。在這里，我想告訴我的女兒，這也是我想對(duì)大家說的：
　　你不必尋找光芒，你本身就在閃閃發(fā)光。展現(xiàn)你的個(gè)人魅力，世界將會(huì)因你而閃亮。
　　在本書中，我將和大家一起探索你性格中最與眾不同的部分。你將充分了解他人眼中的你。讀完本書，你將會(huì)知道如何展現(xiàn)你最與眾不同、最顯著的價(jià)值……將會(huì)知道，為什么人們會(huì)雇用你、給你升職、和你交朋友、支持你，甚至愛上你。
　　本書并不是要改變你。恰恰相反，本書的目的在于讓你充分地認(rèn)識(shí)自己，展現(xiàn)最好的自己。