本書是一本介紹現(xiàn)代商務(wù)談判知識和商務(wù)談判技能的高等職業(yè)教育教材，主要內(nèi)容有：商務(wù)談判概述，商務(wù)談判準(zhǔn)備，商務(wù)談判過程，商務(wù)談判的策略，商務(wù)談判技巧，商務(wù)談判的危機(jī)處理，商務(wù)談判禮儀和商務(wù)談判實(shí)務(wù)等內(nèi)容。
本教材視野寬闊，內(nèi)容豐富翔實(shí)；設(shè)計(jì)獨(dú)特，案例新穎；針對性、可操作性和趣味性較強(qiáng)。本書既有對商務(wù)談判原理和規(guī)律的透徹分析，又有對商務(wù)談判實(shí)務(wù)和技巧的詳細(xì)介紹，同時(shí)加入了豐富而生動(dòng)的案例分析和閱讀材料。還設(shè)計(jì)了有利于培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操能力的技能訓(xùn)練和活動(dòng)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。本書適用于各類高職高專院校經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的商務(wù)談判教學(xué)，可用作企業(yè)中高級商務(wù)談判人員和管理人員培訓(xùn)的教材與讀物，也是相關(guān)人士學(xué)習(xí)商務(wù)談判知識、掌握商務(wù)談判技能的好教材。
第一章 商務(wù)談判概述
第一節(jié) 商務(wù)談判概念及其特征
第二節(jié) 商務(wù)談判的基本內(nèi)容及其原則
第三節(jié) 商務(wù)談判的類型及其基本模式
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
活動(dòng)設(shè)計(jì)
第二章 商務(wù)談判準(zhǔn)備
第一節(jié) 商務(wù)談判的信息資料準(zhǔn)備
第二節(jié) 商務(wù)談判的物質(zhì)準(zhǔn)備
第三節(jié) 商務(wù)談判的人員準(zhǔn)備
第四節(jié) 談判計(jì)劃的制定；
第五節(jié) 商務(wù)談判心理準(zhǔn)備
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
活動(dòng)設(shè)計(jì)
第三章 商務(wù)談判的過程
第一節(jié) 商務(wù)談判開局與摸底
第二節(jié) 商務(wù)談判報(bào)價(jià)與磋商
第三節(jié) 商務(wù)談判的簽約與履約
第四節(jié) 商務(wù)談判有效溝通
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
活動(dòng)設(shè)計(jì)
第四章 商務(wù)談判的策略
第一節(jié) 商務(wù)談判策略的概述
第二節(jié) 開局階段的談判策略
第三節(jié) 報(bào)價(jià)階段的談判策略
第四節(jié) 磋商階段的談判策略
第五節(jié) 成交與簽約階段策略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
活動(dòng)設(shè)計(jì)
第五章 商務(wù)談判常用技巧
第一節(jié) 語言溝通的技巧
第二節(jié) 非語言溝通技巧
第三節(jié) 把控商務(wù)談判開局、中場、終局的技巧
第四節(jié) 不同談判風(fēng)格的應(yīng)對技巧
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
活動(dòng)設(shè)計(jì)
第六章 商務(wù)談判的危機(jī)處理
第一節(jié) 僵局危機(jī)的處理
第二節(jié) 劣勢危機(jī)的處理
第三節(jié) 異議危機(jī)的處理
第四節(jié) 談判氣氛的控制
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
活動(dòng)設(shè)計(jì)
第七章 商務(wù)談判禮儀
第一節(jié) 商務(wù)談判人員的個(gè)人禮儀修養(yǎng)
第二節(jié) 商務(wù)談判迎來禮儀
第三節(jié) 商務(wù)談判過程的禮儀
第四節(jié) 宴請禮儀
第五節(jié) 商務(wù)談判中的其他禮儀禮節(jié)
第六節(jié) 各國（地區(qū)）商人的不同談判風(fēng)格
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)思考題
活動(dòng)設(shè)計(jì)
第八章 商務(wù)談判實(shí)務(wù)
第一節(jié) 貨物買賣談判
……
參考文獻(xiàn)
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