彼德?杜拉克說過，“管理的第一要素是人�！痹谌恕⒇�(cái)、物等生產(chǎn)要素中，人是最重要的因素。
　　在任何類型的企業(yè)中，基層員工都是數(shù)量最大的，特別是制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，一線員工占到80％以上。對這部分員工管理工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和競爭力的高低，直接影響產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營成敗。
　　然而管人難于管事、管物，很多班組長不怕管事、管物，就怕管人。這本書告訴你如何通過管好人，進(jìn)而管好事和物。
　　管人的要義在于識心，所以，了解員工心理就是優(yōu)秀班組長的必修課。當(dāng)然僅僅知彼還是不夠的，還必須知己，這樣才能做到管理主體與管理對象的有機(jī)統(tǒng)一，在此基礎(chǔ)上選擇適合的管理風(fēng)格和模式。這便是第一課的主要內(nèi)容。
　　新員工因?yàn)閯倓傔M(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，在心理上和行為上都會(huì)存在一些問題，班組長要注意到這些問題，才能更好地管理好新員工，才能使新員工盡快進(jìn)入職業(yè)角色，才能穩(wěn)定員工隊(duì)伍。這便是第二課的主要內(nèi)容。
　　班組長要有效地領(lǐng)導(dǎo)組員，得到組員的支持和尊重，就必須樹立自己的權(quán)威形象，從而產(chǎn)生“無言的召喚，無聲的命令”。作為班組長要理解組員，發(fā)揚(yáng)組員的長處，避開他的短處；要學(xué)會(huì)應(yīng)對不同類型的員工和正確處理員工之間的沖突，從而建立起一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這便是第三課的主要內(nèi)容。
　　班組長如何對班組實(shí)施有效的監(jiān)督與控制，建立并保持良好的紀(jì)律性，樹立良好的行為規(guī)范，保證員工按時(shí)出勤和良好的作業(yè)狀態(tài)、生活狀態(tài)，強(qiáng)化管理制度，做到方圓有度。這便是第四課的主要內(nèi)容。
　　善于溝通是班組長博得眾人尊重的一個(gè)重要特質(zhì)。要成為真正受人尊重的班組長，就要多花些時(shí)間、精力，學(xué)習(xí)和增強(qiáng)與人溝通的技巧。這便是第五課的主要內(nèi)容。
　　要提高員工的知識、技能、態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)，最有效的辦法就是培訓(xùn)。如何開展培訓(xùn)工作，便是第六課的主要內(nèi)容。
　　不合理派工會(huì)帶來很多負(fù)面影響，如優(yōu)秀員工不勝其累，一般員工失去發(fā)展機(jī)會(huì)，員工之間容易出現(xiàn)矛盾，等等。要解決這些問題就必須合理安排。這便是第七課的主要內(nèi)容。
　　激勵(lì)的作用是巨大的。適時(shí)的激勵(lì)，可以使員工同心同德、眾志成城，提高工作效率。對于班組長來說，學(xué)會(huì)在資源有限的情況下，通過對班組成員實(shí)施恰當(dāng)?shù)募��?lì)，有效提升班組士氣，是一項(xiàng)必不可少的管理能力。這便是第八課的主要內(nèi)容。
　　考評既是一種監(jiān)督手段，也是一種激勵(lì)手段，更是班組長的重要工作之一。如何科學(xué)考評員工績效便是第九課的主要內(nèi)容。
　　安全問題，事關(guān)員工的生命和健康。其他工作做得再好，如果安全方面出現(xiàn)了重大問題，一切都會(huì)前功盡棄。所以如何實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)，便是第十課的主要內(nèi)容。
　　每一課有三至五講內(nèi)容，每講內(nèi)容為數(shù)個(gè)講題，每個(gè)講題都是相對獨(dú)立的一個(gè)知識模塊。這樣，讀者既可以從頭到尾閱讀，也可以單看一課、一講甚至一個(gè)具體講題。對已經(jīng)掌握的知識，可以跳過，或者直接選擇感興趣的講題進(jìn)行閱讀。
　　本書為“優(yōu)秀班組長”系列圖書之一�！皟�(yōu)秀班組長”系列圖書自出版上市以來，累計(jì)銷售逾二十萬冊，更是一度榮獲了中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)“全行業(yè)優(yōu)秀暢銷品種”稱號，為進(jìn)一步滿足讀者的需求，筆者經(jīng)多方深入企業(yè)調(diào)研，通過聽取相關(guān)企業(yè)的反饋和建議，決定對本套書修訂再版。在原書基礎(chǔ)上，弱化教材性的說教模式，壓縮概念性的東西，突出可操作性、條理性和工具性，強(qiáng)化圖標(biāo)的作用，盡量讓版面舒朗、活潑，讓內(nèi)容更具層次性，更一目了然。除此之外，全套書將采用雙色印刷，相信會(huì)帶給讀者更好的視覺體驗(yàn)。
　　本次修訂的“優(yōu)秀班組長”系列圖書，共包含5冊，分別為：《優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理培訓(xùn)》《優(yōu)秀班組長人員管理培訓(xùn)》《優(yōu)秀班組長安全管理培訓(xùn)》《優(yōu)秀班組長質(zhì)量管理培訓(xùn)》《優(yōu)秀班組長基礎(chǔ)管理培訓(xùn)》。全套書以深圳美的集團(tuán)、深圳長城開發(fā)（股票代碼000021）、深圳億利達(dá)集團(tuán)、工業(yè)和信息化部某大型軍工企業(yè)等單位的管理流程和方案為藍(lán)本編撰而成，具有極強(qiáng)的實(shí)用性。我們在編寫過程中，還深入深圳富代瑞科技公司、深圳雙通電子廠等中小企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察和討論，對于他們的大力支持，表示衷心感謝！
　　全套書在編寫過程中，有胡俊睿、黃英、王波、邱昌輝、袁有均、許艷紅、蔣春艷、水藏璽、吳平新、劉志堅(jiān)、趙曉東、賀小電、張艷旗、金曉嵐、楊麗梅等同志的參與，同時(shí)得到了“南粵商學(xué)叢書”專家委員會(huì)的大力支持，在此一并表示感謝！
　　相信本套書對戰(zhàn)斗在企業(yè)一線的廣大班組長或希望成為班組長的骨干員工都是一套很好的實(shí)用性讀物。如果您在閱讀中有什么問題或心得體會(huì)，歡迎與我們聯(lián)系。我們的聯(lián)系方式是：hhhyyy2004888 163.com。
　　楊劍
　　2016年12月