本書主要包括：汽車保險(xiǎn)概述、交通事故及車輛損壞分析、交通事故現(xiàn)場查勘、事故車輛損失核定、人身傷害的查勘、汽車保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)欺詐騙賠與防范七部分內(nèi)容。在講授汽車保險(xiǎn)、理賠等工作流程的同時(shí)，將所涉及的相關(guān)知識、作業(yè)規(guī)范、崗位技能要求、經(jīng)典案例、問題表現(xiàn)與解決方案嵌入其中。