《前廳服務(wù)管理實(shí)務(wù)》的學(xué)習(xí)領(lǐng)域主要包括有前廳部的認(rèn)知、客人到達(dá)前的服務(wù)與管理工作、客人到達(dá)時(shí)的應(yīng)接服務(wù)與管理工作、客人住店期間服務(wù)與管理工作、客人住店期間服務(wù)與管理工作、前廳部管理能力開發(fā)等。本教材不僅可以作為本科院校旅游類、酒店類師范生和非師范生的教材，還可以供旅游企業(yè)特別是酒店從業(yè)人員和旅游愛好者閱讀和參考。