PART 01 好領(lǐng)導(dǎo)才能帶出好員工

不懂帶人就是累死自己 /2

善用帶人管好員工 /2

要帶出好員工，自己要先做個(gè)干將 /3

不想自己累死，就要把有潛力的人培養(yǎng)成接班人 /4

提升自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力，影響每一位員工 /8

必須具備大肚能容的胸襟 /8

具有勇于承擔(dān)的大家風(fēng)范 /11

施展自己的非權(quán)力性影響力 /12

一諾千金的行為準(zhǔn)則 /13

做一個(gè)會(huì)講故事的領(lǐng)導(dǎo)者 /14

別總板著臉，那樣會(huì)增加與員工之間的距離 /16

帶人過(guò)程中的幾個(gè)重要提醒 /19

軟硬兼施才能帶好人 /19

縱橫捭闔的管理平衡術(shù) /21

做員工愿意追隨的強(qiáng)者 /22

PART 02 帶好人，領(lǐng)導(dǎo)者必須做的事

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的事 /24

掌握下屬的工作動(dòng)機(jī)和目標(biāo) /24

讓對(duì)方了解你的同時(shí)反省自己 /25

在認(rèn)定是下屬的錯(cuò)之前，請(qǐng)先反省自己 /26

如何了解下屬的煩惱 /27

提高工作效果應(yīng)該做的事 /29

成為被信賴的上司 /29

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力掌握者 /30

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)點(diǎn)的習(xí)慣 /32

掌控全局應(yīng)該做的事 /33

要分清什么是問(wèn)題，什么是限制 /33

每天花點(diǎn)時(shí)間幫助從未主動(dòng)找你求助的下屬 /34

婉拒你辦不到的事，鍛煉員工自己解決問(wèn)題的能力 /35

PART 03 如何正確處理與下屬之間的關(guān)系

與員工之間多一些溝通 /38

積極傾聽(tīng)，做忠實(shí)的聽(tīng)眾 /38

恰當(dāng)表達(dá)，讓隊(duì)員愿意聽(tīng) /40

減少溝通的層級(jí) /42

團(tuán)隊(duì)溝通原則 /43

及時(shí)疏導(dǎo)情緒，消除員工心中的負(fù)能量 /54

主動(dòng)溝通，把誤解和矛盾消除在萌芽中 /56

重視員工會(huì)議，堅(jiān)決不搞一言堂 /58

推心置腹才能解開(kāi)溝通中的死結(jié) /60

對(duì)待不同的下屬要講方法 /65

對(duì)業(yè)績(jī)差的下屬先認(rèn)可再找原因 /65

讓有養(yǎng)精蓄銳想法的下屬繼續(xù)努力 /67

對(duì)忙而無(wú)功的下屬要聚焦在事而非人上 /69

對(duì)進(jìn)步緩慢的下屬多認(rèn)可忌比較 /70

對(duì)有欠缺的下屬先認(rèn)可再指出努力方向 /71

對(duì)業(yè)績(jī)不好的年長(zhǎng)下屬要肯定其過(guò)去 /72

對(duì)延誤交工的下屬要對(duì)癥下藥 /73

對(duì)于思想僵化的下屬要多從管理分析原因 /77

下屬工作匯報(bào)不得要領(lǐng)，避免全盤(pán)否定 /80

下屬匯報(bào)壞消息時(shí)，要先把話聽(tīng)完 /81

PART 04 不懂說(shuō)話帶不好人

鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)員工怎么說(shuō) /84

對(duì)年長(zhǎng)的下屬用尊敬的提問(wèn)方式來(lái)夸獎(jiǎng) /84

用貼標(biāo)簽的方式來(lái)激勵(lì)新人 /86

當(dāng)著其他人的面進(jìn)行夸獎(jiǎng) /87

與被上級(jí)否定提案的下屬站在一起承擔(dān)失敗 /89

對(duì)因失誤而沮喪的下屬袒露自己的失敗案例 /91

對(duì)努力卻失敗的下屬要關(guān)注并肯定其過(guò)程 /93

對(duì)說(shuō)泄氣話的下屬要關(guān)注其背后的原因 /95

批評(píng)員工怎么說(shuō) /97

在一開(kāi)始使用效果顯著的鋪墊句式 /97

對(duì)心懷抵觸的下屬先要滿足其被認(rèn)可欲 /100

對(duì)受到批評(píng)卻毫無(wú)改變的下屬要詢問(wèn)其真正原因 /101

對(duì)抗打擊能力差的下屬要用糖果無(wú)視理論 /104

對(duì)遲遲不著手行動(dòng)的下屬要一起做 /104

對(duì)認(rèn)死理的下屬多用假設(shè)性提問(wèn) /107

對(duì)推卸責(zé)任的下屬采用既不贊同也不否定的措施 /109

對(duì)被批評(píng)過(guò)重的下屬巧用工作話題轉(zhuǎn)移情緒 /110

PART 05 用制度帶人，按制度辦事

制度在帶人過(guò)程中的作用 /114

鐵的紀(jì)律才能帶出好的團(tuán)隊(duì) /114

一套好的制度比多幾個(gè)人管理更有用 /117

帶人不講制度，別人就跟你講條件 /119

用制度告訴員工，努力了就會(huì)得到回報(bào) /121

好員工的活力與創(chuàng)造力是淘汰出來(lái)的 /124

制度陳腐容易打擊員工熱情 /126

如何用好制度帶好人 /128

管理者首先要做到以身作則 /128

對(duì)違規(guī)的人絕不手軟 /129

實(shí)施懲罰也要按規(guī)矩來(lái) /131

人情歸人情，事情歸事情 /133

管理要講究層次分明 /135

避免制度流于形式 /138

PART 06 帶出一批精兵強(qiáng)將必須掌握的技巧

眾人拾柴火焰高，提升隊(duì)員的凝聚力 /142

共同的目標(biāo)是大家團(tuán)結(jié)在一起的動(dòng)力和方向 /142

每個(gè)人都要有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感 /145

火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶 /148

要以團(tuán)體為重 /151

帶人先帶心，抓不住員工的心就很難帶好人 /153

帶人的根本在于帶好員工的心 /153

在原則允許的前提下適當(dāng)給下屬講點(diǎn)人情 /155

懂得為下屬著想，從而贏得下屬的尊重 /157

員工即使犯錯(cuò)也要給予戴罪立功的機(jī)會(huì) /159

與下屬做朋友，與下屬打成一片更有利于工作安排 /162

動(dòng)用自己的資源幫助員工解決問(wèn)題 /164

令出如山，讓自己的命令被徹底執(zhí)行 /166

一流的執(zhí)行力比一流的點(diǎn)子更重要 /166

沒(méi)有任何借口，任何人做事都要做到位 /168

執(zhí)行對(duì)事不對(duì)人，制度面前人人平等 /169

執(zhí)行不是從員工開(kāi)始的，而是從自身開(kāi)始的 /171

敢于問(wèn)責(zé)，執(zhí)行效果關(guān)鍵在于監(jiān)督 /172

提升員工執(zhí)行力，帶好人的關(guān)鍵 /175

營(yíng)造歸屬感，讓員工找回自我價(jià)值 /175

給員工的承諾一定要兌現(xiàn) /179

多給新員工積極正面的導(dǎo)向 /181

深入分析員工個(gè)人因素，挖掘員工執(zhí)行力 /181

PART 07 事必躬親要不得，把工作交辦下去

適當(dāng)授權(quán)，給下屬自由發(fā)揮的空間 /186

授權(quán)可以讓下屬與你一起分擔(dān)責(zé)任 /186

交辦工作越重要，下屬越有干勁 /187

合適的人選，是授權(quán)的前提 /189

根據(jù)下屬特長(zhǎng)進(jìn)行授權(quán) /189

怎么對(duì)授權(quán)人選進(jìn)行綜合評(píng)估 /191

工作要交出去，權(quán)力更要授出去 /192

給有能力的下屬鍛煉的機(jī)會(huì) /193

交辦工作要把握原則 /195

明確事項(xiàng)才能避免出現(xiàn)差錯(cuò) /195

適度授權(quán)才能穩(wěn)定大局 /196

權(quán)責(zé)平衡才不會(huì)出現(xiàn)偏差 /198

授權(quán)與分權(quán)要拿捏好尺寸 /200

授權(quán)后要實(shí)時(shí)詢問(wèn) /202

避免交代不清楚讓下屬無(wú)所適從 /202

多一些溝通更有利于工作的執(zhí)行 /203

詢問(wèn)要多用建議少用命令 /205

PART 08 用激勵(lì)的手段徹底激發(fā)員工的干勁

物質(zhì)和贊美激勵(lì) /208

項(xiàng)目失敗更要獎(jiǎng)勵(lì)出色的隊(duì)員 /208

設(shè)立優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng) /210

鼓勵(lì)多勞多得，拉開(kāi)員工收入差距 /213

真誠(chéng)贊美，隊(duì)員心暖 /215

用具體文字贊美優(yōu)秀員工 /217

職場(chǎng)女性可以這樣贊美 /221

競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)激勵(lì) /222

倡導(dǎo)勞動(dòng)競(jìng)賽，讓員工之間主動(dòng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng) /222

能者上，庸者下 /225

適時(shí)招募新員工，能給企業(yè)引入外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) /227

適時(shí)制造危機(jī)，消除隊(duì)員惰性 /228

良性壓力，趕著隊(duì)員進(jìn)步 /229

事業(yè)激勵(lì) /232

給員工安心丸，使員工相信企業(yè)光明的前途 /232

完善員工福利，減少員工煩憂 /234

慶功會(huì)上，給員工特殊的榮譽(yù) /235

做到人盡其才，讓員工做他想做、能做的工作 /236

其他激勵(lì)方式 /238

設(shè)立模范員工，樹(shù)立榜樣人物 /238

頭銜的妙用 /240

關(guān)懷激勵(lì) /241

參與激勵(lì) /242

PART 09 巧用績(jī)效考核把庸才變干將

業(yè)績(jī)的完成方法 /246

定好目標(biāo)精確到個(gè)人，別讓團(tuán)隊(duì)整天瞎忙 /246

有計(jì)劃的執(zhí)行才會(huì)讓結(jié)果更完美 /248

運(yùn)用二八法則，把多數(shù)時(shí)間用在重要的事情上 /249

績(jī)效考核方法 /251

績(jī)效考核，先要注重角色定位 /251

績(jī)效管理要走出誤區(qū) /255

合理考核可以產(chǎn)生績(jī)效 /256

將工作態(tài)度納入考核之中 /258

額外設(shè)置特別薪酬，讓員工大膽PK /259

建立溝通渠道，保證各環(huán)節(jié)銜接 /260

PART 10 培訓(xùn)是帶好人的重要手段

選擇合適的培訓(xùn)方式 /264

小組討論，信息多向傳遞，參與性高 /264

師徒帶，手把手傳授業(yè)務(wù)技能 /265

案例研討法，用事實(shí)提升問(wèn)題解決和分析能力 /267

角色扮演法，培養(yǎng)員工換個(gè)立場(chǎng)看問(wèn)題 /269

自學(xué)法，員工自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和增強(qiáng) /270

怎么培訓(xùn)才能事半功倍 /272

具體告知下屬應(yīng)該采取的行動(dòng) /272

以具體的語(yǔ)言指示或指導(dǎo)下屬 /274

根據(jù)員工的學(xué)習(xí)能力靈活調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃 /274

注重細(xì)節(jié)才能快速帶出員工 /277

如何引導(dǎo)隊(duì)員積極提問(wèn) /277

不能讓培訓(xùn)成為走過(guò)場(chǎng) /278

百煉才能成鋼，多做實(shí)戰(zhàn)鍛煉 /280

檢測(cè)員工的培訓(xùn)效果，早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早解決 /281