《最暖心社工故事選編/天津市社區(qū)社會(huì)工作實(shí)務(wù)指導(dǎo)叢書》：

　　助人自助全心全意為人民服務(wù)濱海新區(qū)紫云社區(qū)社會(huì)工作者，一個(gè)越來越被大眾所熟知的職業(yè)，被寫進(jìn)李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告中，什么是社工一度成為社會(huì)熱議話題。

　　對于小李而言，在上大學(xué)之前根本不了解社工專業(yè)，選擇它很大一部分原因是這個(gè)專業(yè)不用學(xué)高等數(shù)學(xué)，對于理科差得一塌糊涂的小李來說，這個(gè)“優(yōu)勢”是那么充滿吸引力。在大學(xué)期間，老師上課第一個(gè)問題居然是問大家誰是自己主動(dòng)報(bào)考這個(gè)專業(yè)的，很不幸，全班82個(gè)人只有5個(gè)人舉手，其中居然有3個(gè)人是小李宿舍的，這不得不說是一種緣分。同學(xué)們大多數(shù)都是被調(diào)劑過來的，從他們的表情和語氣里，小李看到的是一種不甘。也許他們都曾志存高遠(yuǎn)，最后卻學(xué)了一個(gè)只能用“前途光明”來安慰自己的專業(yè)。不管怎么樣，學(xué)還是終究要上的。很快，老師就將第二盆冷水毫不留情地向他們潑來。老師告訴他們，專業(yè)社會(huì)工作者在上海的月平均工資只有1800元。小李不知道老師是不是夸張，但聽老師說完這句話，小李就默默合上了課本，頓時(shí)感覺沒有什么希望了。就這樣，他略帶不安地開始了四年的學(xué)習(xí)。

　　四年的時(shí)光很快就過去了。這四年間，小李對社會(huì)工作專業(yè)的認(rèn)知度提高了，“助人自助”這四個(gè)字就像一個(gè)烙印一樣深深地烙在了他的心里。老師說社會(huì)工作者是社會(huì)靈魂的工程師，始終在直面社會(huì)問題，促進(jìn)解決問題，使這個(gè)社會(huì)更加和諧。畢業(yè)以后不可避免地要面臨擇業(yè)的問題，這個(gè)專業(yè)就業(yè)的困境是一個(gè)回避不了的現(xiàn)實(shí)，許多同學(xué)紛紛轉(zhuǎn)行，無奈地放棄了自己曾經(jīng)的理想。而小李卻來到了開發(fā)區(qū)，來到了紫云社區(qū)居民委員會(huì)從事社工行業(yè)。這個(gè)社工準(zhǔn)確地說應(yīng)該叫社區(qū)工作者，和專業(yè)的社會(huì)工作者還是有一定區(qū)別的。居民委員會(huì)使用社工是社會(huì)工作本土化的一種表現(xiàn)形式，是專業(yè)社會(huì)工作與中國國情相融合的產(chǎn)物。說實(shí)話，小李對居民委員會(huì)的了解還停留在過去的認(rèn)識(shí)，就是一些退休的大爺大娘和熱心的中年婦女組成的組織，每天喝茶看報(bào)，無事可做。

　　來到了紫云社區(qū)工作以后，小李逐步轉(zhuǎn)變了以前的這些看法。首先，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的年齡不大，平均年齡30歲左右；其次，專業(yè)化水平高，都具有本科學(xué)歷，而且一半以上都取得了助理社會(huì)工作師和社會(huì)工作師資格證，是一支非常專業(yè)的隊(duì)伍。而且開發(fā)區(qū)社區(qū)工作模式一直處于天津市領(lǐng)先水平，不僅以較高水準(zhǔn)協(xié)助基層政府和派出機(jī)關(guān)完成有關(guān)工作，還組織各種豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，滿足居民各類的需求。小李的工作就是與基層老百姓接觸，會(huì)遇到千奇百怪的事情，碰到各種各樣棘手的問題，但是每當(dāng)小李處理好這些問題，看到居民們高興了，頓時(shí)覺得很有成就感，這讓小李充滿了信心和對工作的熱情。

　　2015年3月的一天，小李接到了榮鑫園小區(qū)一位大爺?shù)那笾�電話，原來大爺�(shù)膬鹤邮且幻�彩票愛好者，�?jīng)常去彩票投注站玩一種叫“快樂十分”的游戲。

　　有一天晚上大爺接到兒子的電話說，身上帶的錢不夠了，欠了彩票投注站的錢，自己的錢包、身份證和手機(jī)都押在彩票投注站了，然后就掛斷了電話。大爺說兒子的精神有些問題，也沒有說清楚彩票投注站的地址，只是提供了一個(gè)大致的范圍，老人希望居民委員會(huì)能幫忙找到彩票投注站，自己花錢先把兒子的物品贖出來。從電話里，小李聽出老人十分著急，本著為居民排憂解難的宗旨，小李和另一位同事對小區(qū)周圍的彩票投注站進(jìn)行了摸查，店主都說沒有這么回事。

　　考慮到老人兒子描述得可能不是特別清楚，小李就又?jǐn)U大了摸查范圍，終于在距離社區(qū)兩公里以外找到了那家彩票投注站。小李把來意告訴了投注站店主，希望店主能跟他去老人家里取錢并歸還手機(jī)和錢包。投注站店主一開始并不很配合，但是在小李積極地協(xié)調(diào)和溝通下，投注站店主最終答應(yīng)了小李的請求，歸還了手機(jī)和錢包，老人也把兒子欠的錢還給了投注站店主。小李現(xiàn)在也忘不了老人當(dāng)時(shí)開心的樣子，一個(gè)勁兒地對他表示感謝。能夠在老人有困難的時(shí)候提供一點(diǎn)幫助、解決一點(diǎn)實(shí)際問題，讓小李感到特別欣慰。

　　這樣的小事在小李的日常工作中不勝枚舉，但也會(huì)遇上一些突如其來的大事兒。

　　2015年8月12日晚上11點(diǎn)30分，一聲巨響撼動(dòng)了整個(gè)濱海新區(qū)，這就是“8·12”天津港瑞海公司重大爆炸事件。小李當(dāng)時(shí)并沒有意識(shí)到事態(tài)有那么嚴(yán)重，以為只是一起普通的事故。第二天早晨起來才得知輕軌無限期停運(yùn)，小李突然意識(shí)到事情不是那么簡單，公交車上人們都在議論。到了單位，主任讓各網(wǎng)格社工立刻下小區(qū)統(tǒng)計(jì)受損情況。由于社區(qū)離事故核心區(qū)相對較遠(yuǎn)，受損情況并不嚴(yán)重，社區(qū)要隨時(shí)做好支援其他嚴(yán)重受損社區(qū)的準(zhǔn)備。平時(shí)總是在電視上看到大災(zāi)大難，而這次事故就發(fā)生在自己身邊，小李感覺自己有一種使命感。隨后便接到取消休假的通知，許多同事身體不好，有的同事孩子還很小需要人照顧，但是在這一刻沒有一個(gè)人退縮，就連休年假的副主任也從外地趕了回來。小李作為紫云社區(qū)兩名男社工之一，更有責(zé)任沖到前面，他向領(lǐng)導(dǎo)表示哪里有需要隨時(shí)都能頂上。當(dāng)小李如愿來到前線，他感到無比震撼和自豪。在安置點(diǎn)，受損登記點(diǎn)到處都能看到社工的身影，他們希望能用自己的行動(dòng)來增強(qiáng)受災(zāi)群眾的信心。

　　8月16日，所有男社工接到了一項(xiàng)任務(wù)，跟隨軍隊(duì)進(jìn)入受損嚴(yán)重的金域藍(lán)灣小區(qū)排險(xiǎn)。由于小區(qū)斷電，33層的樓小李一層一層地爬，仔細(xì)記錄每層的受損情況，為后續(xù)救災(zāi)工作提供參考。當(dāng)他從樓道口出來的時(shí)候，抬頭看看天空中的太陽，頓時(shí)感覺生活充滿了希望。

　　我國經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，社會(huì)工作的領(lǐng)域、對象日趨擴(kuò)大，社會(huì)工作的制度功能也日趨完善。在領(lǐng)域上，從社區(qū)、慈善場所發(fā)展擴(kuò)大到學(xué)校、醫(yī)院、福利機(jī)構(gòu)以及企業(yè)、監(jiān)獄和法院等。而在工作對象上，從困難群體、邊緣群體逐漸擴(kuò)大到所有需要社會(huì)支持和幫助的群體。通過社會(huì)工作發(fā)展可以有效地扶貧幫困，整合社會(huì)矛盾，預(yù)防社會(huì)犯罪；實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的和諧關(guān)系，提升社會(huì)福利與社會(huì)保障的水平，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與進(jìn)步。因此，社會(huì)工作在我國和諧社會(huì)的建設(shè)過程中發(fā)揮了重要作用，我們應(yīng)該大力度發(fā)展社會(huì)工作，以此推動(dòng)和諧社會(huì)更好更快的發(fā)展。

　　能成為一名社會(huì)工作者，小李覺得很幸運(yùn)，在社區(qū)這個(gè)大家庭里，讓他感受到溫暖與一種堅(jiān)持的精神。也許有一天他不再從事這個(gè)工作，但在這個(gè)崗位所收獲的將使小李終生受益。要想做好一名合格的社工，需要具備的能力很多，如品格、責(zé)任心、勇敢、表達(dá)能力、溝通能力、原則性、善于發(fā)掘并整合社會(huì)資源、尋求社會(huì)支持系統(tǒng)。只有認(rèn)可社工的價(jià)值理念并身體力行、堅(jiān)持不懈地干下去，才能做個(gè)好社工。

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