學(xué)習(xí)單元一 維護小型企業(yè)系統(tǒng) 1
工作任務(wù)一 制定維護計劃 3
活動1 查看網(wǎng)絡(luò)軟、硬件清單，制作IT資產(chǎn)清單 4
活動2 熟悉網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，明確所提供的各項服務(wù) 4
活動3 分析用戶反饋和系統(tǒng)運行狀況 6
活動4 完善硬件維護計劃單和軟件維護計劃單 7
工作任務(wù)二 維護服務(wù)器硬件 10
活動1 了解服務(wù)器 10
活動2 為服務(wù)器除塵 16
活動3 更換服務(wù)器硬件 20
工作任務(wù)三 維護應(yīng)用軟件 26
活動1 優(yōu)化服務(wù)器 26
活動2 病毒庫和補丁更新 40
活動3 備份數(shù)據(jù) 42
活動4 初試Linux 47
工作任務(wù)四 提供升級方案 63
活動1 收集系統(tǒng)使用者需求 64
活動2 整理系統(tǒng)升級需求 66
學(xué)習(xí)單元二 維護中型企業(yè)系統(tǒng) 69
工作任務(wù)一 制定維護計劃 71
活動1 明確公司系統(tǒng)中新添加的服務(wù) 71
活動2 收集并分析用戶反饋信息 74
活動3 對服務(wù)器運行狀況進行分析 75
活動4 制定《硬件維護計劃單》、《軟件維護計劃單》 76
工作任務(wù)二 維護服務(wù)器硬件 78
活動1 用軟件檢測服務(wù)器 78
活動2 排除服務(wù)器一般硬件故障 85
工作任務(wù)三 維護應(yīng)用軟件 89
活動1 優(yōu)化服務(wù)器系統(tǒng) 90
活動2 應(yīng)用與管理企業(yè)版殺毒軟件 98
活動3 維護AD和DNS 103
活動4 維護與排錯VPN 108
活動5 維護IIS服務(wù)器 111
活動6 管理與維護WSUS服務(wù)器 115
活動7 管理與維護數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 123
活動8 通過局域網(wǎng)備份數(shù)據(jù) 127
活動9 在Linux系統(tǒng)中搭建DNS 130
工作任務(wù)四 提供升級方案 136
活動1 收集系統(tǒng)使用者需求 137
活動2 整理系統(tǒng)升級需求 137
學(xué)習(xí)單元三 維護大型企業(yè)系統(tǒng) 140
工作任務(wù)一 制定維護計劃 141
活動1 明確公司系統(tǒng)中新添加的服務(wù) 142
活動2 收集并分析用戶反饋信息 143
活動3 對服務(wù)器運行狀況進行分析 143
活動4 制定《硬件維護計劃單》、《軟件維護計劃單》 144
工作任務(wù)二 維護服務(wù)器硬件 146
活動1 用軟件檢測服務(wù)器 147
活動2 Windows 2003中實現(xiàn)跨區(qū)卷和Raid5 151
工作任務(wù)三 維護應(yīng)用軟件 164
活動1 管理Exchange 164
活動2 維護Exchange 184
活動3 在AD中配置和應(yīng)用組策略 199
活動4 在Linux中搭建文件服務(wù)器 208
工作任務(wù)四 提供升級方案 213
活動1 收集系統(tǒng)使用者需求 214
活動2 整理系統(tǒng)升級需求 214