本書是暨南大學(xué)管理學(xué)院組織相關(guān)專業(yè)教師編寫的一本營銷管理類專業(yè)的案例集,本書對應(yīng)營銷管理專業(yè)的12門課程,設(shè)立12章有關(guān)課程的案例,內(nèi)容涵蓋市場營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、商品管理學(xué)、廣告學(xué)等。本書所涉案例是作者通過多種渠道收集的,內(nèi)容豐富,可作為高等院校管理學(xué)科,特別是市場營銷專業(yè)本科生的教學(xué)素材使用,亦可為企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)提供有益借鑒。
衛(wèi)海英,暨南大學(xué)管理學(xué)院市場學(xué)系系主任,博士生導(dǎo)師,廣東省高等學(xué)校千百十工程校級(jí)學(xué)術(shù)帶頭人。主要研究方向?yàn)榻y(tǒng)計(jì)學(xué)理論與方法研究、市場研究、品牌管理方法研究。先后主持國家自然科學(xué)基金等課題,獲廣東省人文社科等省部級(jí)科研獎(jiǎng)勵(lì)五項(xiàng),出版《品牌資產(chǎn)生成路徑》《應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)》等著作多部,在《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》等專業(yè)學(xué)術(shù)期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。楊德鋒,清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士后,暨南大學(xué)管理學(xué)院副教授,碩士生導(dǎo)師。主要研究方向?yàn)槭袌鰻I銷、品牌管理與戰(zhàn)略管理。主持國家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目等,參與多個(gè)課題的研究工作。在《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》等國內(nèi)核心期刊上發(fā)表論文多篇。
前 言
第一章 市場營銷學(xué)案例
第二章 營銷策劃案例
第三章 消費(fèi)者行為學(xué)案例
第四章 客戶關(guān)系管理案例
第五章 品牌管理案例
第六章 零售管理案例
第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷案例
第八章 商品管理學(xué)案例
第九章 溝通與傳播案例
第十章 廣告學(xué)案例
第十一章 電子商務(wù)概論案例
第十二章 電子商務(wù)運(yùn)作管理案例