推薦序二 管理的真相從未走遠(yuǎn)
如果你經(jīng)常參加各類管理論壇，甚至可能會厭惡這樣的開場方式我們正處在一個VUCA時代，易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性……處在這個所謂的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)千年未有之大變局，我們總是看到這樣的論斷：現(xiàn)在是劇變時代過去的做法已不再適用重新定義一切……《日本經(jīng)濟(jì)新聞》也這樣寫道我們感覺日本經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了一個前途不明的時代。現(xiàn)在正是動蕩時期，這種認(rèn)知很重要。過去的做法已不再適用，時代要求管理者必須擁有大刀闊斧地告別過去成功經(jīng)驗(yàn)的果敢態(tài)度是不是跟中國的情形很像？但是，且慢。實(shí)際上，《日本經(jīng)濟(jì)新聞》的這段文字出現(xiàn)在半個多世紀(jì)前的1964 年，而據(jù)我讀過的資料，VUCA 一詞早在20 世紀(jì)80 年代初就出現(xiàn)了，英特爾前總裁格魯夫開會時就采用過類似的說法。也就是說，不是只有我們這代人處在VUCA 時代，我們不是唯一獨(dú)特的。日本學(xué)者楠木建感慨，似乎每代人都習(xí)慣于放大當(dāng)下的與眾不同，總要推倒重來。我們對一個時代的感受，往往與真相無關(guān)，而是與認(rèn)知的情緒有關(guān)。這種情緒又容易被媒體輿論及其所掀起的社會思潮所裹挾。但這一輪對管理新知的焦慮，恐怕真正值得焦慮的也就是焦慮本身而已。現(xiàn)象在變，核心卻未變才是真的。就像我們看到匯率、股價每天都在變，新的市場和技術(shù)不斷出現(xiàn)又消失，消失后又出現(xiàn)。就這個層面而言，動蕩是存在的，然而，現(xiàn)象背后的邏輯卻并不那么容易改變。如果我們的管理者總是圍著每天變化的現(xiàn)象轉(zhuǎn)，就會變得亂花漸欲迷人眼，難以采取有效的行動。只要稍微走進(jìn)現(xiàn)實(shí)世界，看看大多數(shù)中國企業(yè)的現(xiàn)狀和管理水平，就會發(fā)現(xiàn)我們真正需要的不是管理創(chuàng)新，更不是顛覆管理，而是基礎(chǔ)管理。究竟有多少企業(yè)的商業(yè)成功，真正是那些所謂的前沿管理理論的實(shí)踐結(jié)果？反倒是像華為這樣的大公司，在管理實(shí)踐面前始終保有一份務(wù)實(shí)求真，扎扎實(shí)實(shí)向西方學(xué)習(xí)，學(xué)成幾千億年營收的規(guī)模，就像任正非所言，汽車首先必須是汽車，金融必須首先是金融，豆腐必須是豆腐……不客氣地說，媒體口徑下的管理學(xué)，本質(zhì)上更像一個時裝行業(yè)，要不斷制造一些流行的時尚，《哈佛商業(yè)評論》就是世界上最著名的T型臺。企業(yè)管理者消費(fèi)這些管理時尚也如同穿衣服，跟不上時尚潮流就會被人說成老土，但衣服的好壞與身體健康與否沒有必然聯(lián)系，健康與飲食、鍛煉和生活習(xí)慣相關(guān)，而這才是管理者的硬功夫。所幸的是，本書談的就是這些硬功夫。沒有花拳繡腿，只有馬步蹲當(dāng)；沒有時髦的概念，只有老實(shí)的做法。用作者法爾科尼教授的話說，只有通過日常管理穩(wěn)定運(yùn)營，公司的改進(jìn)才能永久，卓越的日常管理是公司表現(xiàn)非凡的基礎(chǔ)。在充斥著各類浮躁的管理新趨勢的論調(diào)下，這樣一本書就像是一股清流，讀來清冽、解渴。本書關(guān)注的是那些不會過時的、可靠的管理方法。作者直接挑明：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法并非多種多樣，只有唯一一種，即笛卡兒于1600年左右提出的方法①不承認(rèn)任何事物為真，除非知道它確實(shí)為真；②可將要研究的復(fù)雜問題盡量分解為多個比較簡單的小問題，逐個解決；③將問題從簡單到復(fù)雜排列，從最簡單的問題入手；④反復(fù)檢查問題，確認(rèn)是否有遺漏。也許每家咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)對管理系統(tǒng)都有自己的理解方式，但由于管理系統(tǒng)是以單一的管理方法為基礎(chǔ)的，因此只會存在一種管理系統(tǒng)。道不遠(yuǎn)人。實(shí)際上，管理并不復(fù)雜，否則就只能指望天才的成功。當(dāng)抽離掉所有修辭學(xué)的辭藻，管理也可以回歸到最樸素、最關(guān)切的函數(shù)關(guān)系上，哪些是因變量、自變量，中間的原委又如何，經(jīng)由徹底的分析往往就能搞清狀況。就像法爾科尼所說的：不要被那些似乎能讓事情聽起來更好的首字母縮略詞和標(biāo)簽所欺騙，要用冷靜的頭腦去判斷。什么是真正的力量？分析能力、知識以及具有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)力，這三個因素構(gòu)成了真正的力量，法爾科尼認(rèn)為，就其自身而言，知識并不創(chuàng)造價值。價值是在應(yīng)用知識設(shè)計行動計劃，再由領(lǐng)導(dǎo)力確保計劃執(zhí)行時創(chuàng)造出來的。這本書由和君出版還有一個特殊意義，就是得遇巴西的法爾科尼教授，如覓知音。和君作為本土規(guī)模最大的咨詢機(jī)構(gòu)之一，很早就明確提出了公司的愿景，是在為客戶提供思想、知識、方法和方案的過程中，成為知識創(chuàng)新和商學(xué)思想的策源地，有朝一日在世界商學(xué)流派中造就一個和君學(xué)派。而法爾科尼教授及其創(chuàng)辦的咨詢公司也長期為企業(yè)提供服務(wù)，例如陪伴百威英博公司一路成長，本書是他對自己多年來與優(yōu)秀企業(yè)共事的經(jīng)驗(yàn)所做的一次總結(jié)，頗具原創(chuàng)性和思想性。法爾科尼教授走過的路，也是我們正在走的。在我看來，這本書對管理實(shí)踐者大有裨益，但是知易行難、行勝于言。就像法爾科尼談到的，人們可能馬上會說：我知道了這個方法！但問題是，要想把它應(yīng)用到組織中所有人的日常工作中去，就是一個要花費(fèi)許多年來完成的學(xué)習(xí)之旅了！
叢龍峰，和君商學(xué)首席管理學(xué)家于上海，2017 年11 月