《新企業(yè)文化:重獲工作場所的活力》兩位作者,再次聯(lián)袂,重新評價管理趨勢在20世紀八九十年代帶來的效果,為我們提供了企業(yè)獲得重生的真知灼見。無論是對于經(jīng)營者和管理者、教授和學生,還是企業(yè)家,或任何對工作場所的社會學有興趣的人,《新企業(yè)文化》都是一本生動而富有感染力的必讀之作,它告訴我們組織如何能變得充滿活力,隨機應變,如何做好準備去應對21世紀的挑戰(zhàn)。
艾倫·A·肯尼迪和特倫斯·E·迪爾作為先鋒,鼓勵企業(yè)經(jīng)營者去信奉強勢、持續(xù)的文化在大公司經(jīng)營管理中至關重要的作用。在他們的第一本開創(chuàng)性著作《企業(yè)文化》出版近20年后,他們又在《新企業(yè)文化》中為我們提供了賢明的智慧和實踐指南。
——詹姆斯·柯林斯 《基業(yè)長青》作者之一
《新企業(yè)文化》對企業(yè)面臨的困難給出了入木三分的評價,迪爾和肯尼迪不僅對一些問題進行了診斷,還提供了切實可行的解決方案。對現(xiàn)代企業(yè)員工在工作場所內(nèi)外尋求有意義的探索性分析,是本書對管理學和領導學的持續(xù)貢獻。
——馬克·費根 《董事與董事會》的作者
如果說《企業(yè)文化:企業(yè)生活中的禮儀與儀式》(中國人民大學出版社,2008)一書帶給你的是在文化天地自由馳騁、激情澎湃的感覺,那么,閱讀完兩位作者近20年后的又一力作《新企業(yè)文化——重獲工作場所的活力》,則是另一番滋味在心頭。經(jīng)歷了20世紀八九十年代裁員、兼并、合同外包、企業(yè)再造的洗禮與重創(chuàng)之后,劫后余生的企業(yè)文化大多已是體無完膚了。大多數(shù)公司在收獲了短期效益的回報后,已經(jīng)開始在償還因犧牲了長期利益而帶來的慘重代價。
美國的經(jīng)驗與教訓在進入我國時,常常有一段時問的遲滯。今天,結構重組、流程再造、精簡規(guī)模、戰(zhàn)略聯(lián)盟這些技術手段,正在被中國企業(yè)奉為管理的金科玉律,我們希望清醒而冷靜的管理者在追隨這些時代潮流之前,先看一看應用這些所謂金科玉律的前車之鑒。在追求短期效益的背后,犧牲的往往是企業(yè)的靈魂,是那些承載著企業(yè)精神和價值理念的“公司記憶”。
亂世出英雄。這也是一個造就英雄的時代。英國電信公司在瓦蘭斯的帶領下,歷經(jīng)人員精簡和結構重組之后,不僅得到了留任員工的認同,也獲得了離開員工的認同;大陸航空公司在貝休恩的帶領下,從瀕于破產(chǎn)的邊緣成為全美最佳的營運公司。這些傳奇故事向當今的管理者展現(xiàn)了領袖的作用。在混亂的環(huán)境中塑造一種可行的企業(yè)文化要求領導者的目光要能夠雙重聚焦:一只眼睛盯著那些必要的改變,另一只眼睛盯著保持傳統(tǒng)和文化的凝聚力。
特倫斯·迪爾(Terrence E. Deal)南加利福尼亞大學Rossier學院教育學教授,撰有多部組織文化與教育政策方面的著作,The New Corporate Cultures 的合著者。
艾倫·A·肯尼迪(Allan A.Kennedy),管理咨詢顧問,著有The End of Shareholder value一書。是《企業(yè)文化》的合著者。
第1部分 企業(yè)文化和績效
第1章 文化步人成熟
一些屬于“事后聰明”的證據(jù)
文化和長期經(jīng)營業(yè)績
愿景公司的財務成功
與企業(yè)環(huán)境步調(diào)一致
領導和適應力
文化管理中的迷思和現(xiàn)實
第2部分 危機中的企業(yè)文化
第2章 股東價值的出現(xiàn)和短效主義
股東價值:CE0的“可樂瓶”
杠桿收購:王者誕生
“養(yǎng)家糊口”的管理層
看得見的部分:盈利
看不見的部分:短效管理
短效主義的文化效果
第3章 精簡規(guī)模和企業(yè)再造
從改善運營到企業(yè)再造
成本削減:一只咆哮的猛獸
精簡規(guī)模的誘惑力
企業(yè)再造:鬧劇還是拯救?
精簡規(guī)模的人力成本
精簡規(guī)模的文化影響
精簡規(guī)模的未來影響
第4章 合同外包
公司為什么進行合同外包
當代合同外包的范圍
在合同外包游戲中鹿死誰手?
一個案例研究:英國的民事服務
合同外包的影響:文化疏離
第5章 兼并狂潮
兼并案例的增長
為什么兼并交易如此之多?
華爾街垂青合并
合并與文化
前面的道路上還有什么
第6章 電腦
今天誰用以及誰不用電腦?
電腦對藍領工作的影響
電腦對白領工作的影響
白領工作性質的改變
電腦的文化影響
第7章 全球化
全球化的簡要歷史
全球化對勞動力市場的影響
工作中的文化差異
工作場所中的文化
學會在一個全球化的世界里生活
第8章 劫后余生的企業(yè)文化
懸崖邊上的企業(yè)文化
始終堅持:英國電信公司的故事
從深淵中回來:大陸航空公司
其他絕大多數(shù)公司的現(xiàn)實
第3部分 重建高凝聚力的企業(yè)文化
第9章 訓練文化領導力
“你必須要有信念”
消除恐懼
創(chuàng)造信念的傘形體系
把信念轉化成行為:行動的倫理準則
說到做到,言行一致
第10章 把破碎的文化重新拼裝起來
對文化復興進行組織與管理
描述現(xiàn)有的亞文化
鼓勵亞文化的繁榮發(fā)展
加強較弱的亞文化
把亞文化編織在一起
達美公司的文化復興事件
測量進度
第11章 激發(fā)動力
工作與一個F打頭的詞“娛樂”
讓會議——有安排的和無安排的——令人難忘
當正式交流遇上非正式交流
英雄人物
慶祝成功
玩耍
幽默
管理你的“樂商”
第12章 確保優(yōu)異的工作績效
雇用合適的人
獎勵合適的人
晉升合適的人
提供合適的(金錢)激勵
通過組織讓員工發(fā)揮最大效用
設立績效標準
跟蹤績效表現(xiàn)
你的員工政策如何體現(xiàn)企業(yè)文化?
第13章 重建工作的社會環(huán)境
讓人們想要工作
準備在全球化的世界中生活
在工作中建立學習環(huán)境
準備的圣誕禮物。
·你感覺自己就像一個低能兒。
羅杰斯評論道:“疏離是一個復雜的概念,它體現(xiàn)了控制的缺乏和雇員個體所感覺到的、從各種社會聯(lián)系構成的結構中釋放出來的某種無能為力……(在一種臨時的工作狀況下,臨時雇員往往使自己與同事們隔離開來,因為)同事們并不認為臨時雇員值得他們?nèi)フJ識!
如果被外包的雇員重新回到工作場所時只能工作較短的時間,那么同事們不再想與他們打交道。同事們害怕自己會被傳染到這種“疾病”進而失去自己的工作崗位。合同外包導致那些被外包的雇員以及那些仍然留在公司的雇員相互疏遠。它對企業(yè)文化產(chǎn)生了破壞性作用。
考慮一下文化的含義。過去的同事們盡最大努力使你感覺到你仍然是團隊中的一分子。但是逐漸地,他們開始將你視為一個外人,而且他們自己也開始彼此疏遠。他們不再向你提供關于該公司的消息,因為擔心信息會泄露。他們甚至將你從團隊中排除出去。你無法了解誰在對誰做些什么,因為你不再是他們中的一員。他們中的一些人甚至滋生憎恨——尤其是如果你的新雇主正在從合同外包浪潮中獲益并以一種難以置信的速度增加外包數(shù)量。他們會這樣想,“為什么我不能如此幸運?”從而他們非常容易忘記你所帶來的但流進你的新雇主口袋里的工資和福利節(jié)余。
將你的忠誠轉移到新雇主身上會怎樣?如今向你支付薪水的這家公司甚至可能鼓勵你融人公司,做一些像邀請你參加公司組織的旅行之類的事情。但要融人新公司是極其困難的,因為你仍身處舊工作環(huán)境。當你與新雇主之間的唯一真正接觸,是日復一日地派你去從事工作或者你只能獲得較低薪水時,融人新公司就更加困難。羅杰斯講述了一位60歲的白人女性決定參加新公司組織的圣誕晚會的故事。在這次晚會上,她認識的只有將她送去從事臨時工作任務的那個人;其他人都是生面孔。