目錄 
Ⅲ第1章項目與項目管理11.1什么是項目1 
1.1.1項目的定義1 
1.1.2項目的特征2 
1.1.3項目的內(nèi)容組成與結構3 
1.1.4項目的分類5 
1.1.5項目概念的澄清7 
1.2項目的利益相關者10 
1.2.1項目經(jīng)理10 
1.2.2用戶10 
1.2.3執(zhí)行組織10 
1.2.4項目團隊成員10 
1.2.5項目出資人10 
1.3項目生命周期11 
1.3.1項目生命周期的含義11 
1.3.2項目生命周期的規(guī)律11 
1.4什么是項目管理13 
1.4.1項目管理的定義13 
1.4.2項目管理定義的要點14 
1.4.3項目管理的特點15 
1.4.4項目管理的作用16 
1.4.5項目管理的過程17 
1.5項目管理知識的層次19 
1.5.1項目管理理論體系19 
1.5.2項目管理知識體系20 
1.5.3項目管理模型20 
1.5.4項目管理技術20 
1.6具有代表性的項目管理知識體系21 
1.6.1PMI的PMBOK21 
1.6.2ISO 21500《項目管理指南》23 
1.6.3APM的BOK26 
1.6.4IPMA的ICB26 
1.7小結28 
1.8案例28 
第2章項目組織與項目經(jīng)理31 
2.1項目組織及其環(huán)境31 
2.1.1組織及項目組織31 
2.1.2項目組織環(huán)境32 
2.2職能式組織結構34 
2.2.1職能式組織結構的優(yōu)點35 
2.2.2職能式組織結構的缺點35 
2.3項目式組織結構36 
2.3.1項目式組織結構的優(yōu)點36 
2.3.2項目式組織結構的缺點37 
2.4矩陣式組織結構38 
2.4.1矩陣式組織結構的優(yōu)點39 
2.4.2矩陣式組織結構的缺點40 
2.5混合式組織結構41 
2.6項目組織結構的選擇42 
2.6.1項目組織結構的變化系列42 
2.6.2決定組織選擇的因素43 
2.6.3一個項目組織選擇的例子44 
2.7項目組的組建45 
2.7.1項目組的組成46 
2.7.2建立項目組溝通計劃47 
2.7.3項目啟動會議47 
2.8項目經(jīng)理48 
2.8.1項目經(jīng)理的責任和權力48 
2.8.2項目經(jīng)理的素質(zhì)特征52 
2.8.3項目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)58 
2.9小結62 
2.10案例63 
第3章項目啟動66 
3.1編制項目批準文件67 
3.1.1編制項目批準文件的依據(jù)68 
3.1.2編制項目批準文件的方法71 
3.1.3編制項目批準文件的成果71 
3.2確定項目目標72 
3.2.1項目目標的含義73 
3.2.2確定項目目標的意義75 
3.2.3項目目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標76 
3.2.4確定項目目標的要求77 
3.2.5確定項目目標的方法78 
3.3識別利益相關者79 
3.3.1識別利益相關者的依據(jù)80 
3.3.2識別利益相關者的方法81 
3.3.3識別利益相關者的成果82 
3.4小結83 
3.5案例84 
第4章項目計劃89 
4.1項目計劃概述89 
4.1.1項目計劃的概念89 
4.1.2項目計劃的作用89 
4.1.3項目計劃的原則91 
4.1.4項目計劃的內(nèi)容和編制過程91 
4.1.5項目計劃的編制依據(jù)93 
4.1.6項目計劃的編制方法94 
4.1.7項目計劃編制的成果95 
4.2項目范圍計劃96 
4.2.1項目范圍的概念96 
4.2.2收集需求97 
4.2.3規(guī)定范圍98 
4.2.4創(chuàng)建工作分解結構101 
4.3項目進度計劃105 
4.3.1項目進度計劃的概念105 
4.3.2項目進度計劃的任務107 
4.3.3項目進度計劃的橫道圖編制方法107 
4.3.4建設項目網(wǎng)絡計劃的行業(yè)標準109 
4.3.5建設工程網(wǎng)絡計劃的類型109 
4.3.6網(wǎng)絡計劃有關時間參數(shù)的計算114 
4.3.7網(wǎng)絡計劃的時差概念117 
4.3.8關鍵工作和關鍵線路的確定118 
4.3.9用成本表示的進度計劃119 
4.4資源計劃126 
4.4.1資源的分類126 
4.4.2資源對制定項目計劃的影響129 
4.4.3資源均衡和資源分配130 
4.5成本計劃138 
4.5.1估算成本138 
4.5.2編制預算143 
4.6小結147 
4.7案例148 
第5章項目控制152 
5.1控制的原理152 
5.1.1控制的概念152 
5.1.2控制的過程152 
5.2項目控制過程153 
5.2.1監(jiān)測和控制項目工作154 
5.2.2進行集成變更控制155 
5.2.3核實范圍155 
5.2.4控制范圍155 
5.2.5控制進度156 
5.2.6控制成本156 
5.2.7實施質(zhì)量控制156 
5.2.8控制風險157 
5.2.9控制采購157 
5.3項目控制方法158 
5.3.1控制系統(tǒng)158 
5.3.2連接WBS與CPM159 
5.3.3項目報告的代碼系統(tǒng)160 
5.3.4工期和成本的控制性進度計劃165 
5.3.5時間與工作之間的關系171 
5.3.6綜合的成本／進度／工作174 
5.3.7項目進度的測定179 
5.3.8監(jiān)測項目績效188 
5.3.9績效指數(shù)的解釋189 
5.3.10總時差與進度績效指數(shù)的分析樹189 
5.3.11成本／進度偏差的原因191 
5.3.12趨勢分析和預測192 
5.3.13工作狀況系統(tǒng)方法194 
5.4小結197 
5.5案例197 
第6章項目溝通與沖突管理201 
6.1項目溝通201 
6.1.1項目溝通簡介201 
6.1.2溝通的基本概念201 
6.1.3項目溝通管理205 
6.1.4主要的溝通方式208 
6.1.5項目經(jīng)理的溝通職責213 
6.1.6溝通技巧214 
6.2沖突管理216 
6.2.1沖突管理簡介216 
6.2.2沖突的來源216 
6.2.3沖突的應對策略219 
6.2.4項目中的沖突管理220 
6.3小結222 
6.4案例222 
第7章項目風險管理225 
7.1項目風險與風險管理225 
7.2制定項目風險管控計劃226 
7.2.1制定風險管控計劃的依據(jù)226 
7.2.2制定風險管控計劃的方法229 
7.2.3制定風險管控計劃的成果229 
7.3識別風險232 
7.3.1識別風險的重要性232 
7.3.2識別風險的依據(jù)232 
7.3.3識別風險的基本方法233 
7.3.4識別風險的成果235 
7.4實施定性風險分析235 
7.4.1實施定性風險分析的依據(jù)236 
7.4.2實施定性風險分析的方法236 
7.4.3實施定性風險分析的成果238 
7.5實施定量風險分析239 
7.5.1實施定量風險分析的依據(jù)240 
7.5.2實施定量風險分析的方法240 
7.5.3實施定量風險分析的成果243 
7.6制定風險應對計劃243 
7.6.1制定風險應對計劃的依據(jù)244 
7.6.2制定風險應對計劃的方法244 
7.6.3制定風險應對計劃的成果246 
7.7控制風險248 
7.7.1控制風險的依據(jù)249 
7.7.2控制風險的方法249 
7.7.3控制風險的成果250 
7.8小結251 
7.9案例251 
第8章項目采購管理254 
8.1制定采購管理計劃255 
8.1.1制定采購管理計劃的依據(jù)256 
8.1.2制定采購管理計劃的方法259 
8.1.3制定采購管理計劃的成果260 
8.2進行采購263 
8.2.1進行采購的依據(jù)263 
8.2.2進行采購的方法264 
8.2.3進行采購的成果265 
8.3控制采購266 
8.3.1控制采購的依據(jù)267 
8.3.2控制采購的方法268 
8.3.3控制采購的成果269 
8.4結束采購270 
8.4.1結束采購的依據(jù)271 
8.4.2結束采購的方法271 
8.4.3結束采購的成果271 
8.5小結272 
8.6案例272 
第9章項目終止279 
9.1項目終止方式279 
9.1.1絕對式終止279 
9.1.2附加式終止280 
9.1.3集成式終止280 
9.1.4自滅式終止281 
9.2項目終止過程281 
9.2.1項目終止決策281 
9.2.2項目終止實施283 
9.3項目成功/失敗因素分析287 
9.3.1項目成功/失敗的決定因素288 
9.3.2項目成功/失敗的因素分析291 
9.4項目結束報告291 
9.5小結292 
9.6案例292 
附錄項目管理案例293 
宏運貿(mào)易公司網(wǎng)站建設項目建議書293 
項目假定條件和風險評估294 
項目人力資源圖295 
項目工作任務分解及工作小時估算296 
項目工作任務邏輯關系圖298 
項目工作計劃302 
項目進度計劃橫道圖304 
項目開工文檔305 
項目狀態(tài)報告305 
項目變更函件及項目變更申請表306 
項目驗收準備通知307 
參考文獻309