關(guān)于我們
書單推薦
新書推薦

現(xiàn)代服務(wù)管理理論與實踐: 基于創(chuàng)新與質(zhì)量的研究

現(xiàn)代服務(wù)管理理論與實踐: 基于創(chuàng)新與質(zhì)量的研究

定  價:27 元

叢書名:現(xiàn)代服務(wù)管理與跨國經(jīng)營叢書

        

  • 作者:王成慧
  • 出版時間:2010/12/22
  • ISBN:9787310036059
  • 出 版 社:南開大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F719 
  • 頁碼:204
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
9
7
0
8
3
7
6
3
0
1
5
0
9
  《現(xiàn)代服務(wù)管理理論與實踐:基于創(chuàng)新與質(zhì)量的研究》共六章。分別從服務(wù)的內(nèi)涵與性質(zhì)、服務(wù)管理的理論演進與基本框架、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)失誤與服務(wù)補救、基于服務(wù)質(zhì)量的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物忠誠的實證分析六大方面,從創(chuàng)新與質(zhì)量研究的角度總結(jié)了國內(nèi)外服務(wù)管理研究的理論進展和研究框架,并進行了適當?shù)姆治龊万炞C。
 你還可能感興趣
 我要評論
您的姓名   驗證碼: 圖片看不清?點擊重新得到驗證碼
留言內(nèi)容