心派企業(yè)文化是研究企業(yè)文化的學派之一,基于心理學研究企業(yè)文化,倡導通過企業(yè)文化影響人心,從而實現(xiàn)企業(yè)目標。影響的人群包括內(nèi)部成員與外部相關群體,企業(yè)目標包括精神目標和物資目標。 心派企業(yè)文化,也名新派企業(yè)文化,用新的理念、新的方法、新的流程來診斷、設計、宣貫、落實、強化、更新企業(yè)文化,不拘于某類傳統(tǒng)文化、學派、系統(tǒng),博采眾長,獨辟蹊徑,重在讓文化深入人心。
我們知道,企業(yè)文化決定著企業(yè)的興衰成敗,所以必須高度重視文化管理工作,不斷增強企業(yè)的競爭力,使企業(yè)充滿活力、生機勃勃,處于不敗之地。這就要求我們必須做到,文化管理需要長期持之以恒地貫徹和落實,讓企業(yè)文化深入企業(yè)的每一個員工。心派企業(yè)文化是實現(xiàn)從心管理的工具之一。心派企業(yè)文化強調(diào)的是一種目標,一種溝通和認同。因此,一個企業(yè)即便是能夠用精美的紙張來印制出自己公司的企業(yè)文化和企業(yè)理念,拿著這本小冊子,員工們也能夠對答如流,但是,如果沒有員工自覺地踐行企業(yè)文化精神,那企業(yè)文化*終還是紙上談兵,發(fā)揮不出其應有的效果。
心派企業(yè)文化建設
企業(yè)的領導者若想從心建立企業(yè)獨有的企業(yè)文化氛圍,必須從兩個方面著手。一是硬性方面,比如管理制度等,這是一個原則性的問題,任何人都不能夠逾越,都不能夠妥協(xié),也不能夠通融;二是軟性方面,比如在緊張有序和規(guī)范化的管理機制下,如何營造一個健康、和諧與文明的工作和生活環(huán)境,是企業(yè)增強自身凝聚力和向心力的關鍵所在。
簡單來說,就是一個企業(yè)的管理要有人情味,要讓自己的員工有一種歸屬感和主人翁精神,要對自己的員工做到尊重、信任、關懷、教誨、激勵和約束,這就是我們一開篇就要提到的心派企業(yè)文化的內(nèi)容。
心派企業(yè)文化強調(diào)的是一種目標,一種溝通和認同。因此,一個企業(yè)即便是能夠用精美的紙張來印制出自己公司的企業(yè)文化和企業(yè)理念,拿著這本小冊子,員工們也能夠對答如流,但是,如果沒有員工自覺地踐行企業(yè)文化精神,那企業(yè)文化最終還是紙上談兵,發(fā)揮不出其應有的效果。
雖然國內(nèi)許多企業(yè)基本上都有自己的文字形式上的企業(yè)文化,但很多企業(yè)的企業(yè)文化工作卻并沒有真正地做好,根本就沒有真正發(fā)揮出企業(yè)文化所應有的那種積極的推動作用。到底是什么原因,使得這些企業(yè)的文化沒能很好地發(fā)揮出應有的優(yōu)勢呢?
答案就是這些企業(yè)缺乏員工對公司文化的一種認可、理解和執(zhí)行。企業(yè)文化只有得到了廣大員工的理解、接受并時刻銘記于心,才能使員工們潛在的勞動積極性得以充分地發(fā)揮,這時候,企業(yè)文化才能夠真正地成為企業(yè)發(fā)展的一種動力和競爭力。
心派企業(yè)文化發(fā)揮作用的途徑,是通過員工對文化的認同,形成心理契約,對員工進行無形約束。因此,只有把心派企業(yè)文化和企業(yè)制度統(tǒng)一起來,企業(yè)文化才能發(fā)揮重要的作用。如果企業(yè)文化能夠在相關制度里面完美體現(xiàn),那么企業(yè)制度也能得到員工的自覺遵守。
反之,如果一家企業(yè)的制度沒有優(yōu)秀的文化做指引,而僅僅是一種剛性的要求,一旦監(jiān)管不力,員工就不會按照要求去做,這樣的話管理成本會很高。
心派企業(yè)文化的構建有一個價值觀念歸納整理的過程,但是文化并不是簡單的標語口號,不是把口號貼在墻上或者印成小冊子就可以了。我們可以看到一些瀕臨倒閉的企業(yè)也有漂亮的口號,可是這些口號并不能挽救它們的命運。雖然這些口號聽起來很像那么回事,但是做起來卻又是另一回事。例如有的企業(yè)提出質量就是生命這樣的口號,但實際生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,卻是質量問題頻出。
對于一些創(chuàng)業(yè)中的企業(yè)來說,盡管企業(yè)文化非常重要,但是這些企業(yè)由于處在創(chuàng)業(yè)階段,還沒有形成真正的企業(yè)文化。創(chuàng)業(yè)企業(yè)的文化,更多地體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者的個人氣質上,比如創(chuàng)業(yè)者本人能說到做到,注重產(chǎn)品質量,注重執(zhí)行力,那么對于他的企業(yè)來說,這些都是形成企業(yè)文化的基礎。
所以在創(chuàng)業(yè)初期,創(chuàng)業(yè)者一方面要摸索出好的管理制度和模式,另一方面強化企業(yè)的一些良好作風。這樣,等企業(yè)度過創(chuàng)業(yè)期,也就逐漸形成了良好的企業(yè)文化。以此為序。
宋聯(lián)可,南京大學商學院博士、美國密蘇里大學訪問學者、從心管理課程第一導師、CO沙盤創(chuàng)始人、人力資源講師。歷任集團總經(jīng)理助理、資深策劃師、大學老師、高級顧問、總經(jīng)理、董事長、首席培訓師。十多年管理咨詢、培訓經(jīng)驗。宋老師是培訓業(yè)少有集聚理論研究、實戰(zhàn)經(jīng)驗、授課風采三大優(yōu)勢的講師。宋老師已有十多年培訓經(jīng)驗,與上千位培訓師保持良好的合作關系,不斷開拓的同時博采眾長,形成了獨具一格的培訓風格,倡導樂學,追求實效。
第一章企業(yè)文化的創(chuàng)建1第一節(jié)未來企業(yè)競爭制勝的關鍵企業(yè)文化11什么是企業(yè)文化22企業(yè)文化的功能93企業(yè)文化的價值創(chuàng)造114企業(yè)文化建設的力量115缺失企業(yè)文化的癥狀19第二節(jié)企業(yè)文化結構的三大層次251精神文化272制度文化273物質文化27第三節(jié)企業(yè)文化創(chuàng)建準備291確定建設共識312創(chuàng)建項目小組323擬訂建設計劃324企業(yè)文化管理層研討會335企業(yè)文化創(chuàng)建動員大會33第二章企業(yè)文化診斷34
第一節(jié)企業(yè)文化現(xiàn)狀調(diào)查361精神文化調(diào)查382行為與制度文化調(diào)查403物質與形象文化調(diào)查414企業(yè)文化環(huán)境調(diào)查43第二節(jié)5D企業(yè)文化模型4415D性格模型4425D文化模型及案例5035D企業(yè)文化測試問卷55第三節(jié)企業(yè)文化診斷的工具與方法621建立企業(yè)文化模型競爭性文化價值模型622企業(yè)文化差距分析633企業(yè)文化案例分析65第三章企業(yè)文化設計75第一節(jié)理念識別(MI)設計791MI的內(nèi)容792設計MI的思路與方法813核心資料:企業(yè)文化大綱894案例92第二節(jié)行為識別(BI)設計981BI內(nèi)容982設計BI的思路與方法993核心資料:員工行為手冊1094案例110第三節(jié)視覺識別(VI)設計1131VI的內(nèi)容1132設計VI的思路與方法1173核心資料:企業(yè)視覺系統(tǒng)識別手冊1274案例129第四章企業(yè)文化宣傳戰(zhàn)略133第一節(jié)企業(yè)文化培訓1331成立自己的教育機構部門1332編寫企業(yè)文化教材1343培養(yǎng)企業(yè)宣導師1364搭建企業(yè)文化學習體系142第二節(jié)內(nèi)部文化宣傳活動1471常規(guī)活動1472專項活動148第三節(jié)外部品牌文化傳播1501品牌形象塑造1502品牌形象傳播154第五章心派企業(yè)文化落地156第一節(jié)以人為本的心派文化特質1561以企為家1562協(xié)作互助1583自動自發(fā)1654共同成長167第二節(jié)構建以人為本的企業(yè)文化1701構建內(nèi)生式文化1702不能偏離公司文化1733形成自覺文化1754解決問題比追究責任更重要177第三節(jié)讓心派文化落到實處1791建設以人為本的文化1792人人參與文化建設的七個步驟181第六章心派企業(yè)文化的強化183第一節(jié)制度高于一切1831毫無折扣地執(zhí)行1832執(zhí)行建立在對制度尊重之上1893建立強有力的執(zhí)行文化1904效益從制度中來195第二節(jié)補上管理這一課2011用規(guī)則的確定對付結果的不確定2012外延的基礎是內(nèi)涵的坐實2023管理風格不重要,管理目的要記牢203第三節(jié)文化要有突破力2051永遠不夠好2052關鍵節(jié)點要突破2083帶著思考去工作209