情商管理課：優(yōu)秀的人如何掌握情緒

長期以來，人們總以為一個人取得的成就，與智力水平有很大關(guān)系，也就是說智商越高就有可能取得越大的成就。然而，隨著心理學(xué)研究的深入，相關(guān)人士發(fā)現(xiàn)，除了智力因素外，非智力因素在很大程度上影響著人們的發(fā)展。1995年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾戈爾曼指出，決定一個人成功的關(guān)鍵不是智商而是情商，同時他還將成功進行分解，即智商占20％，情商占80％。他的研究得到心理學(xué)界的認同，情商正式被社會各界重視起來。

　　可見，情商對一個人的發(fā)展至關(guān)重要。尤其是進入21世紀，情商的重要性被越來越多的人所認可。既然，我們認可情商這一概念。那么，情商的本質(zhì)是什么呢？

　　其實，情商并非是高深莫測的哲學(xué)命題，它主要是一種表達自我情緒、識別他人情緒、自我激勵、處理人際關(guān)系等方面的情緒能力。那些情商高的人所表現(xiàn)的品質(zhì)為：人格健全、情感穩(wěn)定、身心和諧、理智豁達、內(nèi)在平和。他們無論在何時何地，都能控制好自己的情緒，而不是被內(nèi)在的情緒所控制；在與他人共事或交流時，他們不會強迫自己和對方，而是找一個雙方都能夠接受的方式將自己的想法妥善地表達出來；當雙方出現(xiàn)分歧或不愉快時，他們會選擇一個恰當?shù)臅r間，用正確的方法處理分歧或不愉快；他們在自我認識、自我激勵時，會用一種合理的方式面對現(xiàn)實，哪怕身處逆境或人生的低谷之中，他們也不會怨天尤人、自暴自棄，而是用一種積極的心態(tài)與現(xiàn)實對話，相信明天會變得更加美好。

　　雖然很多人都知道情商的重要性，但在實際的工作、生活中，他們依然不知道如何管理自己的情緒，因而給自己的發(fā)展造成負面影響。例如，當你帶著負面情緒工作的時候，可能看什么都不順眼，哪怕是辦公桌上擺放的綠色植物，你也會覺得不舒服、礙事兒，甚至有把它扔掉的念頭，更甭說微笑著面對客戶了。影響情緒的因素很多，比如沖動、憤怒、自卑、自負、忌妒、拖延、恐懼等，它們的形成和發(fā)展，與自我認知有很大關(guān)系，與后天對事物的理解一脈相承。如何不讓情緒控制我們，最好的辦法就是提高情商。毋庸置疑，情商的高低對一個人事業(yè)的成敗有很大影響，但更多人對自己的情商狀況無從知曉，對怎樣提高自己的情商更是一臉的茫然。有人可能還會說，我天生就是低情商者。這是一個錯誤的認識。情商是可以在后天的學(xué)習中得到提高的，因此任何人都有可能成為高情商的人。

　　孔子說：己所不欲，勿施于人。意思就是自己不需要、不愿接受的東西，不要強加給他人。將心比心，從對方的角度考慮問題，往往能保持和諧的人際關(guān)系。這就是情商的力量。毫不夸張地說，情商是一種創(chuàng)造、是一種能力。本書從認識情商、自我認識、情緒管理、自我激勵、了解他人、完善人際關(guān)系以及情商應(yīng)用七大方面，幫助讀者成為高情商的人，從而在壓力與機會并存的競爭環(huán)境中做好自己、成就自己的完美人生！