《質(zhì)量經(jīng)理手冊》(第二版)在上一版基礎(chǔ)上修訂,整體框架未做大的改動,全面介紹了質(zhì)量管理知識體系,從理論基礎(chǔ)和學(xué)科發(fā)展到當(dāng)代*佳實踐模式,既有系統(tǒng)的理論知識講解,也有具體質(zhì)量管理工具的介紹,同時涉及經(jīng)營管理和質(zhì)量管理的實際技能及其在質(zhì)量管理重點職能領(lǐng)域的具體應(yīng)用。本次修訂根據(jù)*新版本的ISO9000:2015,ISO9001:2015,ISO14001:2015,GB/T19580—2012,GB/Z19579—2012以及“工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商管理評價準(zhǔn)則”等標(biāo)準(zhǔn),對手冊進行系統(tǒng)更新,同時反映近年來質(zhì)量領(lǐng)域的*新發(fā)展和熱點問題。
本書不僅是質(zhì)量經(jīng)理考試的指導(dǎo)教材,也可以作為質(zhì)量管理日常工作的指導(dǎo)手冊。
作為中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量專業(yè)人員注冊考試和中國職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格認證的重要項目之一,注冊質(zhì)量經(jīng)理考試自2008年迄今已經(jīng)走過八年歷程。而《質(zhì)量經(jīng)理手冊》作為注冊質(zhì)量經(jīng)理及其教師班的培訓(xùn)和考試教材,以及企業(yè)質(zhì)量經(jīng)理人的參考圖書,也有六個年頭。
《質(zhì)量經(jīng)理手冊》是在借鑒美國、德國等發(fā)達國家質(zhì)量經(jīng)理注冊機制、知識大綱和手冊基礎(chǔ)上,匯總當(dāng)今質(zhì)量專業(yè)領(lǐng)域的成熟理論體系、實踐模式和技術(shù)方法,進行創(chuàng)造性的知識整理而編寫的。
《質(zhì)量經(jīng)理手冊》(第二版)在原版基礎(chǔ)上修訂,整體框架未做大的改動。本次修訂根據(jù)最新版本的ISO9000:2015,ISO9001:2015,ISO14001:2015和GB/T19580—2012,GB/Z19579—2012以及“工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商管理評價準(zhǔn)則”等標(biāo)準(zhǔn),對手冊進行系統(tǒng)更新;同時,反映近年來質(zhì)量領(lǐng)域的最新發(fā)展和熱點,如質(zhì)量文化、質(zhì)量戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、顧客凈推薦值(NPS)、改進方法的集成應(yīng)用、精益生產(chǎn)與六西格瑪管理的融合以及不良質(zhì)量成本等,并結(jié)合讀者在閱讀、使用過程中的體驗和實踐,力圖增進內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性和先進性,使本書成熟度進一步提升,成為新時期質(zhì)量經(jīng)理人及質(zhì)量專業(yè)人員的良師益友。
全書由龔曉明負責(zé)統(tǒng)籌審校,段一泓、羅國英負責(zé)審核定稿,周嘯負責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)工作,李曉飛、李文成、趙建坤、梁平、王林波、周嘯參與了本書的校對清稿工作。
我們處于“中國制造向中國創(chuàng)造、中國速度向中國質(zhì)量、中國產(chǎn)品向中國品牌”轉(zhuǎn)型的質(zhì)量新時代。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的根基是質(zhì)量的轉(zhuǎn)型升級,而質(zhì)量的轉(zhuǎn)型升級離不開成千上萬具有嚴謹?shù)馁|(zhì)量精神、掌握科學(xué)的質(zhì)量方法、深化務(wù)實的質(zhì)量實踐的質(zhì)量經(jīng)理。我們要以“培育更多更好的質(zhì)量經(jīng)理”為使命,以“成為中國優(yōu)秀質(zhì)量經(jīng)理的搖籃”為愿景,以“樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)”為價值觀,與廣大質(zhì)量人共同致力于質(zhì)量經(jīng)理的培訓(xùn)和注冊這項功德無量的事業(yè)。
中國質(zhì)量協(xié)會
使命:引領(lǐng)質(zhì)量事業(yè)建設(shè)品質(zhì)世界
愿景:國際有重大影響力的質(zhì)量組織
核心價值觀:責(zé)任專業(yè)創(chuàng)新共贏
責(zé)任是我們的發(fā)展動力
專業(yè)是我們的立會之本
創(chuàng)新是我們的精神靈魂
共贏是我們的行動原則
宗旨:服務(wù)立會,人才興會,依法治會,開放辦會。