全書以會(huì)展項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作為主線,內(nèi)容涵蓋了組織和經(jīng)營貿(mào)易性展覽會(huì)的各個(gè)層面,讀者可以系統(tǒng)地了解展覽會(huì)如何選題、如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)、如何宣傳與推廣、如何選擇配套服務(wù)商、如何招展與組織觀眾、如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理、如何維護(hù)客戶關(guān)系以及如何加強(qiáng)展覽會(huì)評(píng)估和后續(xù)服務(wù)等方方面面的內(nèi)容,真正做到“一書在手,組展無憂”。
感謝讀者的厚愛和會(huì)展同仁的支持,本書第一版不僅被越來越多的普通高校和高職高專院校選為教材,而且還成為很多會(huì)展企業(yè)員工培訓(xùn)的重要參考書,同時(shí)也成功入選普通高等教育“十二五”國家級(jí)規(guī)劃教材。
與第一版相比,本次修訂主要做了如下四點(diǎn)調(diào)整:
第一,為更好地適應(yīng)高校教學(xué)需求,將原書名《展覽會(huì)組織與經(jīng)營》調(diào)整為《會(huì)展項(xiàng)目管理》;
第二,根據(jù)會(huì)展行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài),更新了國內(nèi)外會(huì)展業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù),使讀者能夠清晰了解會(huì)展業(yè)的最新狀況和變化趨勢(shì);
第三,根據(jù)會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新思路、新方法和新技巧,本書對(duì)原有案例進(jìn)行了較大幅度的更新;
第四,針對(duì)新媒體的快速發(fā)展和影響力的不斷提升,本次修訂專門增加了新媒體在會(huì)展項(xiàng)目推廣與營銷中應(yīng)用的內(nèi)容。
作為一部定位于會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)營管理的教材,本書寫作過程中特別重視理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合。為此,我們近年來通過實(shí)地考察、典型訪談、問卷調(diào)研、案例分析等多種途徑,對(duì)會(huì)展企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)行了深入調(diào)查研究。毋庸置疑,這些工作對(duì)提升本書的實(shí)用性發(fā)揮了重要作用。但是,會(huì)展行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變,會(huì)展企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐日新月異,本書肯定還會(huì)存在許多不足和缺陷,我們真誠地接受來自各方面的批評(píng)和建議,力爭(zhēng)在下次修訂時(shí)做得更好。
劉大可,南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,北京大學(xué)博士后。現(xiàn)任北京第二外國語學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、經(jīng)貿(mào)與會(huì)展學(xué)院院長、教授,新世紀(jì)百千萬人才工程北京市級(jí)人選;同時(shí)兼任中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)副會(huì)長等社會(huì)職務(wù),是我國會(huì)展與商務(wù)旅游教育的早期開拓者之一。曾主持由北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃辦公室、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司等機(jī)構(gòu)委托的研究課題30余項(xiàng),出版專著、譯著、教材等10余部,發(fā)表學(xué)術(shù)論文40余篇。曾應(yīng)邀赴美國、英國、德國、澳大利亞、俄羅斯、葡萄牙、新西蘭等多個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流與合作。
第1章 展覽會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)
第1節(jié)展覽會(huì)的特點(diǎn)和類型
第2節(jié)展覽會(huì)的功能
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
閱讀材料
第2章全球展覽業(yè)發(fā)展概況
第1節(jié)全球展覽業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
第2節(jié)主要發(fā)達(dá)國家展覽業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
第3節(jié)中國展覽業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
閱讀材料
第3章展覽會(huì)主題策劃與項(xiàng)目論證
第1節(jié)展覽會(huì)主題確定的原則
第2節(jié)展覽會(huì)主題策劃
第3節(jié)展覽項(xiàng)目可行性論證
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
閱讀材料
第4章展覽會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)
第1節(jié)展覽會(huì)組織構(gòu)架設(shè)計(jì)
第2節(jié)展覽會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
閱讀材料
第5章配套服務(wù)商的選擇與管理
第1節(jié)展位搭建商的選擇和管理
第2節(jié)運(yùn)輸代理商的選擇和管理
第3節(jié)旅游服務(wù)商的選擇和管理
第4節(jié)展覽會(huì)的其他配套服務(wù)商
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
閱讀材料
第6章展覽會(huì)的宣傳和推廣
第1節(jié)展覽會(huì)宣傳和推廣的目標(biāo)對(duì)象
第2節(jié)展覽會(huì)宣傳資料的準(zhǔn)備
第3節(jié)宣傳和推廣的媒介選擇
第4節(jié)新媒體在展覽項(xiàng)目推廣與營銷中的應(yīng)用
第5節(jié)宣傳與推廣工作的管理
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
閱讀材料
第7章展覽會(huì)招展與觀眾組織
第1節(jié)招展管理的一般流程
第2節(jié)展覽會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)技巧
第3節(jié)代理商的選擇與管理
第4節(jié)展覽會(huì)的觀眾組織
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
閱讀材料
第8章展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)
第1節(jié)展覽會(huì)布展管理
第2節(jié)展覽會(huì)開幕式的管理
第3節(jié)登記入場(chǎng)及其他現(xiàn)場(chǎng)管理工作
第4節(jié)展覽會(huì)突發(fā)事件的預(yù)防與處理
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
閱讀材料
第9章展覽會(huì)客戶關(guān)系管理
第1節(jié)展覽會(huì)客戶關(guān)系管理概述
第2節(jié)展覽會(huì)客戶關(guān)系的評(píng)價(jià)指標(biāo)
第3節(jié)展覽會(huì)客戶關(guān)系管理的實(shí)施
第4節(jié)展覽會(huì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
閱讀材料
第10章展覽會(huì)的評(píng)估和后續(xù)服務(wù)
第1節(jié)展覽會(huì)評(píng)估概述
第2節(jié)展覽會(huì)評(píng)估的內(nèi)容
第3節(jié)展覽會(huì)評(píng)估的實(shí)施
第4節(jié)展覽會(huì)的后續(xù)服務(wù)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)思考題
閱讀材料
第11章展覽英語
第1節(jié)實(shí)用表達(dá)
第2節(jié)展覽咨詢
第3節(jié)展位預(yù)定
第4節(jié)展位分配
第5節(jié)發(fā)票樣本
第6節(jié)廣告與贊助
第7節(jié)展品運(yùn)輸
第8節(jié)差旅安排
參考文獻(xiàn)