關(guān)于組織行為學(xué)

　　有人的地方就會(huì)有組織，有組織的地方就會(huì)有人際交往，因而也會(huì)有行為差異、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、沖突、變革。因此，作為一個(gè)必然生活在各類組織中的人類個(gè)體，如果想讓自己生活得清楚一些、成長(zhǎng)中的無(wú)謂碰壁少一些、未來(lái)的職場(chǎng)順利一些，那么我會(huì)負(fù)責(zé)任地推薦你用心學(xué)習(xí)組織行為學(xué)這門(mén)課程。

　　我大學(xué)本科是讀理工科的，后來(lái)讀研才選擇了管理專業(yè)。20多年前，當(dāng)我作為研究生第一次接觸組織行為學(xué)的時(shí)候，還不太明白這樣的課程與當(dāng)時(shí)令人向往的企業(yè)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有何關(guān)系。當(dāng)時(shí)習(xí)慣了理工科思維的我有些難以適應(yīng)組織行為學(xué)所倡導(dǎo)的“權(quán)變”和“沒(méi)有唯一解”。但是，當(dāng)我聆聽(tīng)余凱成教授精彩的案例教學(xué)，逐漸深入了解這門(mén)課程之后，我深深喜歡上了組織行為學(xué)。那些生活中或工作中遇到的形形色色的人的行為，那些看上去熱鬧喧囂的社會(huì)熱點(diǎn)事件，在這里都可以找到有理有據(jù)、科學(xué)系統(tǒng)的闡釋和論證，而且催人深思、令人回味……

　　組織行為學(xué)研究的對(duì)象是各類組織中的人的行為規(guī)律。它不僅關(guān)注人在組織中做什么，而且更關(guān)注人的行為是如何影響組織績(jī)效的。因此，組織行為學(xué)是通過(guò)“人的行為”的視角來(lái)思考和面對(duì)復(fù)雜的管理問(wèn)題和多變的管理環(huán)境，并以此來(lái)幫助學(xué)習(xí)者用更加科學(xué)、更加權(quán)變的思維模式來(lái)認(rèn)識(shí)和解決管理中與人有關(guān)的各類問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)和諧相處、對(duì)人力資源進(jìn)行有效管理，從而提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。不夸張地講，任何一個(gè)學(xué)習(xí)者，不管你是在校學(xué)生還是職場(chǎng)的管理者，不管你在什么行業(yè)，不管你處于哪個(gè)層級(jí)，都可以從“組織行為學(xué)”中獲得個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)發(fā)展、組織可持續(xù)發(fā)展所需要的養(yǎng)分。

　　本書(shū)共十二章，除了第一章是課程概述，其余內(nèi)容大體可以分為如下五個(gè)層面。

　�。�1）個(gè)體行為：包括第二、三章。個(gè)體行為是組織行為學(xué)的基礎(chǔ)，這部分介紹了感知、態(tài)度、價(jià)值觀和個(gè)性等個(gè)體行為的核心概念。其中，個(gè)性及個(gè)性差異是重點(diǎn)，對(duì)個(gè)性化的包容與鼓勵(lì)是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，關(guān)注個(gè)體行為特征、個(gè)性差異有助于全面深入地探討個(gè)體行為對(duì)組織績(jī)效的影響與作用。

　�。�2）激勵(lì)行為：包括第四、五章。這是組織行為學(xué)的核心內(nèi)容，雖然在激勵(lì)理論領(lǐng)域多年來(lái)已經(jīng)沒(méi)有新理論的誕生，但是激勵(lì)對(duì)于組織管理的價(jià)值一直非常重要。如何建立激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)有效的激勵(lì)提升員工工作積極性、實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效，已經(jīng)成為管理實(shí)踐的核心話題。同時(shí)，激勵(lì)理論所包含的行為規(guī)律也是我們每個(gè)個(gè)體與人交往的基礎(chǔ)邏輯所在。

　　（3）群體行為：包括第六～八章。與人交往，在群體里通過(guò)良好的人際關(guān)系獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這是每個(gè)人都必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。因此，在這部分我們集中討論了群體特征、群體決策、

　　II組織行為學(xué)OrganizationalBehavior團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人際溝通等與學(xué)習(xí)者息息相關(guān)的內(nèi)容。（4）領(lǐng)導(dǎo)行為：包括第九章。雖然只有一章，但是領(lǐng)導(dǎo)行為要面對(duì)的問(wèn)題涵蓋了個(gè)體、群體、組織多個(gè)層面，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的理論創(chuàng)新與實(shí)踐檢驗(yàn)也一直在繼續(xù)。（5）組織行為：包括第十～十二章。由于全球化、信息化等時(shí)代特征，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織變革的關(guān)注呈現(xiàn)明顯的上升趨勢(shì)，而且該領(lǐng)域的理論內(nèi)容也更多地面臨著管理實(shí)踐的挑戰(zhàn)。關(guān)于“案例教學(xué)”隨著課程學(xué)習(xí)的深入，你會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)，組織行為學(xué)的廣度與深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)想，而且課程章節(jié)之間不再是獨(dú)立存在的，而是相互融合的。換句話來(lái)說(shuō)，如果這門(mén)課程僅僅停留在對(duì)課程各章節(jié)相關(guān)概念、理論等知識(shí)點(diǎn)的介紹上，那么將難以把握這門(mén)課程的精髓，也將大大削弱這門(mén)課程應(yīng)有的價(jià)值。于是，采用適合的教學(xué)方法就成為重中之重，案例教學(xué)就是理解掌握組織行為學(xué)精髓的理想方法和路徑。因此，案例也是本教材的特色所在。管理案例就是為了明確教學(xué)目的，圍繞著一定的管理問(wèn)題而對(duì)某一真實(shí)的管理情景所作的客觀描述。案例教學(xué)是指在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，為了達(dá)到特定的教學(xué)目標(biāo)，采用典型案例作為教學(xué)手段，將學(xué)習(xí)者置于一個(gè)特定事件的真實(shí)情境中，通過(guò)師生、學(xué)生彼此之間的雙向和多向互動(dòng)，積極參與，平等對(duì)話和研討，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的一種開(kāi)放式教學(xué)方法。因此，案例教學(xué)作為一種更加注重發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性、參與性的教學(xué)方法，很好地體現(xiàn)了人本主義教育觀和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理念。同時(shí)，也符合管理教育所倡導(dǎo)的“實(shí)踐—學(xué)習(xí)—再實(shí)踐”的認(rèn)知規(guī)律，有助于在觀念、思維、知識(shí)、能力等方面實(shí)現(xiàn)管理教育的目標(biāo)。我本人讀碩士期間有幸?guī)煆摹爸袊?guó)管理案例之父”余凱成教授，從一開(kāi)始就接受并喜歡上了案例教學(xué)這種模式和方法。同時(shí)，也得益于余凱成教授多年來(lái)的案例編寫(xiě)和積累，使我的組織行為學(xué)課程有了比較充分的高質(zhì)量案例資源。在本書(shū)的編寫(xiě)過(guò)程中，我們編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)在多年案例教學(xué)的基礎(chǔ)上，對(duì)經(jīng)典案例進(jìn)行了完善和篩選，同時(shí)新增了一些高質(zhì)量的案例。因此，本書(shū)的最大特色就是貫穿各章的案例，包括章首的引導(dǎo)案例、章中的情景微案例、章后的教學(xué)案例。引導(dǎo)案例位于每章的開(kāi)篇。每個(gè)引導(dǎo)案例都通過(guò)較短的篇幅提出或蘊(yùn)含一個(gè)或若干值得思考和討論的管理問(wèn)題，從而為該章的教學(xué)打開(kāi)一個(gè)有廣度、有深度的空間。情景微案例位于每章的正文中。情景微案例來(lái)源于大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活、歷史事件、當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)事件、媒體報(bào)道的新聞事件等，便于學(xué)習(xí)者理解知識(shí)點(diǎn)，也有利于引導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)以致用，以專業(yè)的視角與方法處理學(xué)習(xí)生活中遇到的各類事務(wù)。教學(xué)案例位于每章之后。教學(xué)案例是對(duì)本章內(nèi)容進(jìn)行深入理解和思考的載體，有助于學(xué)習(xí)者通過(guò)案例討論激活存量知識(shí)，掌握更加全面、更有針對(duì)性的知識(shí)體系，更新管理思維、提升管理能力。需要說(shuō)明的是，這些教學(xué)案例中大多數(shù)都經(jīng)過(guò)了十年以上的案例教學(xué)檢驗(yàn)，其思考與討論空間需要教學(xué)者和學(xué)習(xí)者不斷挖掘。

　　III

　　主編寄語(yǔ)

　　總之，本書(shū)的案例特色為組織行為學(xué)課程的全案例教學(xué)提供了可能。

　　另外，本書(shū)在每章之后也提供了相應(yīng)的練習(xí)。除了常規(guī)的測(cè)試類練習(xí)，還包括模擬決策和角色扮演練習(xí)。模擬決策用于“群體決策”章節(jié)，旨在通過(guò)接近真實(shí)的決策情境，鍛煉學(xué)習(xí)者的個(gè)體決策能力與群體決策能力。角色扮演用于“管理溝通”和“跨文化管理”章節(jié)。

　　致謝與感懷

　　本書(shū)是集體智慧的結(jié)晶。全書(shū)12章中，作為主編，我負(fù)責(zé)撰寫(xiě)第一～五章、第十～十二章，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)全書(shū)進(jìn)行統(tǒng)稿和修改定稿，也協(xié)助其他參編者選編、完善相應(yīng)引導(dǎo)案例、教學(xué)案例和練習(xí)。郭文臣副教授負(fù)責(zé)撰寫(xiě)第八～九章，喬坤副教授負(fù)責(zé)撰寫(xiě)第六～七章，案例中心的胡芬老師負(fù)責(zé)撰寫(xiě)修訂了4個(gè)教學(xué)案例。本書(shū)在撰寫(xiě)過(guò)程中，還得到了王艷燕等研究生的協(xié)助，在此表示感謝。

　　還要特別感謝為本書(shū)提供案例素材的同行，由于時(shí)間原因，不能一一致謝，待書(shū)稿出版之后，再以郵寄樣書(shū)表達(dá)謝意。還要感謝清華大學(xué)出版社的編輯，沒(méi)有其認(rèn)真細(xì)致的校核與把關(guān)，本書(shū)將難以面世。

　　組織行為學(xué)是一門(mén)關(guān)于“人的行為”的課程，這個(gè)世界因?yàn)橛辛巳说亩鄻有远�豐富多彩，這個(gè)世界也因?yàn)槿说哪軇?dòng)性而變幻難測(cè)。同樣，管理活動(dòng)也因?yàn)楸仨氁�關(guān)注人的因素而具有了人性的思考，也因?yàn)橐�面�?duì)人的差異而必須主動(dòng)求變。因此，最有效的管理者永遠(yuǎn)是用“權(quán)變”的眼光和“系統(tǒng)”的思維來(lái)面對(duì)管理中的人。

　　我從事組織行為學(xué)的授課已經(jīng)二十年了，我很慶幸自己有機(jī)會(huì)在講臺(tái)上與各類學(xué)習(xí)者們討論有關(guān)組織行為學(xué)的話題，我也在教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程中愈發(fā)認(rèn)識(shí)到這門(mén)課程的博大與深厚。即使到今天，每次授課依然可以在某些層面有新的發(fā)現(xiàn)、新的回味、新的升華。我也衷心希望所有參與組織行為學(xué)教學(xué)的教學(xué)者和學(xué)習(xí)者可以從中獲得對(duì)人、對(duì)管理、對(duì)人生的思考與領(lǐng)悟。

　　付永剛

　　2017年2月于大連理工大學(xué)