《美國企業(yè)管理經(jīng)典案例解析》立足于企業(yè)管理的經(jīng)典理論,對精選的17家美國企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)分析。選取的企業(yè)案例都設(shè)定了典型情境、問題和決策,方便管理者和學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考!睹绹髽I(yè)管理經(jīng)典案例解析》的每一個案例之前,都有與此案例相關(guān)的中層管理理論作為支撐,以便在解析案例時,可以結(jié)合前面的理論進(jìn)行系統(tǒng)思考,幫助管理者及學(xué)生找到解決案例中遇到的難題的辦法。
《美國企業(yè)管理經(jīng)典案例解析》的讀者對象為普通高等院校管理學(xué)院的MBA、碩士研究生、本科生以及企業(yè)事業(yè)單位及政府機(jī)構(gòu)的管理者。
顧倩妮(1985- ),女,上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院,講師。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士,復(fù)旦大學(xué)東方管理研究院兼職研究員,曾在上海市政府發(fā)展研究中心掛職。曾獲上海市社會科學(xué)界第八屆(2010)學(xué)術(shù)年會優(yōu)秀論文獎,入選首屆全國百篇優(yōu)秀教學(xué)案例評選獲獎案例(全國MBA教育指導(dǎo)委員會)。顧倩妮博士至今在中文**及核心期刊發(fā)表論文十余篇,出版教材《企業(yè)倫理學(xué)》為教育部高等學(xué)校工商管理類學(xué)科專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會推薦教材。作為課題負(fù)責(zé)人,先后主持教育部人文社科青年研究項(xiàng)目、上海市決策咨詢研究項(xiàng)目、上海市高校青年教師培養(yǎng)資助計(jì)劃項(xiàng)目。此外,還參與了國家社科重大課題、國家社科重點(diǎn)課題和企業(yè)橫向課題。
第一章 美國各時期主要管理思想及代表人物
第一節(jié) 19世紀(jì)末的主要管理思想及代表人物
第二節(jié) 20世紀(jì)初-30年代的主要管理思想及代表人物
第三節(jié) 20世紀(jì)30年代-60年代的主要管理思想及代表人物
第四節(jié) 20世紀(jì)60年代-80年代的主要管理思想及代表人物l
第五節(jié) 20世紀(jì)80年代-20世紀(jì)末的主要管理思想及代表人物
第六節(jié) 21世紀(jì)的主要管理思想及代表人物
第二章 3M公司:技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐
第一節(jié) 理論背景和意義
第二節(jié) 案例分析
第三節(jié) 回顧小結(jié)與意義
課后思考
第三章 杜邦公司:締造兩百年的傳奇
第一節(jié) 理論背景和意義
第二節(jié) 案例分析
第三節(jié) 回顧小結(jié)與意義
課后思考
第四章 花旗銀行:文化制勝
第一節(jié) 理論背景和意義
第二節(jié) 案例分析
第三節(jié) 回顧小結(jié)與意義
課后思考
第五章 寶潔:創(chuàng)新驅(qū)動品質(zhì)
第一節(jié) 理論背景和意義
第二節(jié) 案例分析
第三節(jié) 回顧小結(jié)與意義
課后思考
第六章 迪士尼:制勝之道
第一節(jié) 理論背景和意義
第二節(jié) 案例分析
第三節(jié) 回顧小結(jié)與意義
課后思考
第七章 IBM公司:薪酬管理體系
第一節(jié) 理論背景和意義
第二節(jié) 案例分析
第三節(jié) 回顧小結(jié)與意義
課后思考
第八章 麥當(dāng)勞:長盛之本
第一節(jié) 理論背景和意義
第二節(jié) 案例分析
第三節(jié) 回顧小結(jié)與意義
課后思考
第九章 摩托羅拉:以人為本的人力資源管理體系
第一節(jié) 理論背景和意義
第二節(jié) 案例分析
第三節(jié) 回顧小結(jié)與意義
課后思考
第十章 通用電氣:永葆青春的奧秘
第一節(jié) 理論背景和意義
……
第十一章 強(qiáng)生公司:危機(jī)管理
第十二章 微軟公司:知識管理
第十三章 可口可樂:品牌學(xué)說
第十四章 聯(lián)邦快遞:發(fā)展策略
第十五章 波音:以客戶滿意為核心的客戶關(guān)系管理
第十六章 柯達(dá):治理決策
第十七章 思科公司:并購之道
第十八章 沃爾瑪:供應(yīng)鏈管理
參考文獻(xiàn)
索引
《美國企業(yè)管理經(jīng)典案例解析》:
1904年,杜邦開始利用炸藥原材料硝酸纖維素生產(chǎn)清漆和其他非炸藥類產(chǎn)品;1917年,杜邦開始生產(chǎn)顏料以及其他大宗化工產(chǎn)品,遠(yuǎn)離了爆炸品的生產(chǎn),并不斷有新材料、新產(chǎn)品的發(fā)明問世。其中不乏有十分優(yōu)秀的發(fā)明,比如玻璃紙防潮的技術(shù)、氯丁橡膠、尼龍、四氟乙烯、PVB、萊卡、特衛(wèi)強(qiáng)牌防護(hù)材料、Nomex阻燃纖維、可麗耐面料、凱夫拉(Kevlar)。其中杜邦凱夫拉纖維還應(yīng)用于制作的特種防彈背心,經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)和測試,這一防彈背心的質(zhì)量得到了數(shù)十家警局的一致首肯。杜邦材料的超高品質(zhì)在特殊領(lǐng)域得到極大的肯定,例如在月球上行走的宇航員所需穿著的太空服,為了保證宇航員的生命安全及任務(wù)的順利完成,對太空服的要求極其嚴(yán)苛,但即使這樣,一件有25層夾層的太空服中23層均采用的是杜邦材料。
1981年,杜邦動用80億美元巨額資金收購大陸石油公司CONOCOINC.,使公司的資產(chǎn)和收入增加了一倍,促成了當(dāng)時美國史上金額最大的收購案。
進(jìn)入20世紀(jì)后,杜邦實(shí)施多元化戰(zhàn)略,不斷擴(kuò)展新的產(chǎn)品線,經(jīng)營范圍涉及軍工、農(nóng)業(yè)、化工、石油、煤炭、建筑、電子、食品、家具、紡織、冷凍盒運(yùn)輸?shù)?0多個行業(yè),1700個門類,20000多個品種,在美國本土和世界近50個國家與地區(qū)設(shè)有200多個子公司和經(jīng)營機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)遍布全球150多個國家和地區(qū)。杜邦公司目前擁有包括杜邦電子和通信技術(shù)、杜邦高性能材料、杜邦涂料和顏料技術(shù)、杜邦安全防護(hù)、杜邦農(nóng)業(yè)與營養(yǎng)五個業(yè)務(wù)集團(tuán)。
經(jīng)過近200年的發(fā)展,杜邦公司已成為世界上歷史悠久、業(yè)務(wù)多元化的化學(xué)及能源跨國企業(yè)之一,年?duì)I業(yè)額達(dá)420億美元,盈利為33億美元,在《財(cái)富》雜志列舉的全美500強(qiáng)大企業(yè)中排行13位,名列化工行業(yè)榜首。
二、杜邦的安全管理
美國東部特拉華州的白蘭地河在靜靜地流淌,岸邊草木茂密,風(fēng)景如畫,如果不是矗立著一座杜邦公司的歷史博物館,幾乎沒人能夠想象,這里曾經(jīng)是一座龐大的黑火藥生產(chǎn)廠。200多年前,E.I.杜邦率領(lǐng)他的家族企業(yè)杜邦公司誕生并成長于這條河畔。經(jīng)過兩個多世紀(jì)的風(fēng)雨滄桑,當(dāng)年的火藥廠已經(jīng)成為杜邦公司歷史的印記,今天的杜邦早已投入能源、電子科技、通信與交通、工程塑料、食品與農(nóng)業(yè)以及樓宇與建筑等相關(guān)產(chǎn)品的創(chuàng)新、研發(fā)和生產(chǎn),發(fā)展為全球領(lǐng)先的科技公司。
在兩個世紀(jì)的起起落落之中,老牌企業(yè)杜邦公司發(fā)展到今天,做到了所有的安全目標(biāo)都實(shí)現(xiàn),這意味著零傷害、零職業(yè)病和零事故。關(guān)注一下新聞,國內(nèi)外在一天之中發(fā)生的安全事故就有多起,每年還會有一兩起重大事故發(fā)生,杜邦公司200年的發(fā)展取得如此耀眼的成績,在無數(shù)次的轉(zhuǎn)型中不斷前行,煥發(fā)出更強(qiáng)大的生命力,無疑是一段傳奇,而締造這段傳奇的秘籍之一便是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理中的核心理念:安全。
。ㄒ唬└呶P袠I(yè)安全理念貫徹始終
杜邦并不是一家被神化了的公司,也不是生來就承擔(dān)引領(lǐng)全球企業(yè)安全生產(chǎn)使命的特殊企業(yè),其今天在安全管理上的成功,同樣來源于公司歷史上因?yàn)榘踩粔蚨斐傻慕逃?xùn),甚至,這些教訓(xùn)足以用慘痛和鮮血來形容。
就在杜邦的家族企業(yè)雄心勃勃地研發(fā)和生產(chǎn)中,火藥廠曾在19世紀(jì)初期發(fā)生了數(shù)次大爆炸,遭受了巨大的生命與財(cái)產(chǎn)損失。也正是因?yàn)檫@樣,杜邦的領(lǐng)導(dǎo)層深深體會到安全的重要性,并促使了在1811年創(chuàng)建了第一套安全管理規(guī)范。在一系列的安撫政策中,杜邦公司逐步制定并完善了三項(xiàng)嚴(yán)格的安全管理決策:一是生產(chǎn)管理人對安全直接負(fù)責(zé),而不僅僅靠專門的安全部門;二是建立公積金制度;三是讓員工真正認(rèn)識到,安全生產(chǎn)并不是對他們生產(chǎn)行為的約束與糾正,而是對人身的真正關(guān)懷與體貼。杜邦還規(guī)定,在最高管理層親自操作前,任何員工不得進(jìn)入一個新的或重建的工廠去操作,目的是體現(xiàn)杜邦對安全的重視和承諾。
在杜邦看來,生產(chǎn)的安全不僅僅意味著成本,更意味著生命和企業(yè)信譽(yù),為了使員工在火藥廠繼續(xù)安心工作,杜邦家族的成員也搬進(jìn)了廠區(qū)與工人為鄰,共同承受在高危作業(yè)中隨時可能襲來的爆炸恐懼,同時也考驗(yàn)著杜邦各級管理人員對安全的重視程度以及執(zhí)行的徹底性。
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