微博作為新興的媒體工具,正在我國演變成為民間輿論場,進(jìn)而改變了我國社會的治理環(huán)境。微博新媒體平臺不僅為公眾帶來了政治參與的平臺,也為政府的社會管理帶來了新的挑戰(zhàn)。政務(wù)微博作為當(dāng)前形勢下創(chuàng)新社會管理的手段,正在發(fā)揮著越來越大的作用。《政務(wù)微博運行機(jī)制》從信息發(fā)布機(jī)制、公眾回應(yīng)機(jī)制、官員微博運用機(jī)制、政務(wù)微博的運行管理機(jī)制四個方面分析了我過政務(wù)微博的發(fā)展和運行狀況,并構(gòu)建了合理的運行機(jī)制。
第一章 政務(wù)微博的公眾評價及影響因素分析
第一節(jié) 政務(wù)微博的作用
一 突發(fā)事件的權(quán)威發(fā)布
二 回應(yīng)社會問責(zé)
三 公眾信息服務(wù)
四 便捷的溝通途徑
第二節(jié) 公眾對政務(wù)微博的總體評價分析
一 總體評價數(shù)據(jù)
二 肯定政務(wù)微博作用的內(nèi)容
三 表揚政務(wù)微博的內(nèi)容
四 質(zhì)疑政務(wù)微博的內(nèi)容
五 后臺運營面臨的困難
六 公眾對政務(wù)微博的建議
第三節(jié) 影響政務(wù)微博運營效果的因素
一 政務(wù)微博的影響力因素
二 政務(wù)微博影響力的層級遞進(jìn)模型
三 政務(wù)微博影響力表達(dá)式
四 研究方法
五 分析結(jié)果
第二章 輿情應(yīng)對機(jī)制及重大災(zāi)害預(yù)警
第一節(jié) 輿情的產(chǎn)生及應(yīng)對的重要性
一 輿情產(chǎn)生的原因分析
二 輿情應(yīng)對的重要性
第二節(jié) 輿情監(jiān)測及分析
一 輿情監(jiān)控手段
二 輿情發(fā)現(xiàn)的聯(lián)動系統(tǒng)
三 輿情分析手段
第三節(jié) 輿情處置機(jī)制
一 輿情應(yīng)對的組織架構(gòu)
二 輿情回應(yīng)的機(jī)制框架
三 輿情回應(yīng)方式
四 輿論引導(dǎo)方式
第四節(jié) 重大災(zāi)害的監(jiān)測與預(yù)警
一 微博重大災(zāi)害預(yù)警的作用
二 提高微博預(yù)警傳播速度的手段
三 技術(shù)支撐的災(zāi)害速報
第三章 信息發(fā)布機(jī)制
第一節(jié) 信息內(nèi)容的定位
一 信息內(nèi)容板塊分析
二 不同機(jī)構(gòu)的信息板塊和欄目設(shè)置
三 特色欄目的設(shè)計
第二節(jié) 信息內(nèi)容的來源
一 原創(chuàng)信息內(nèi)容的來源
二 轉(zhuǎn)發(fā)的信息內(nèi)容
第三節(jié) 信息表現(xiàn)形式
一 內(nèi)容真誠親民
二 主題【】和話題##標(biāo)簽的運用
三 重視頁面設(shè)計
四 設(shè)置置頂微博
五 運用多媒體形式
六 使用到政府網(wǎng)站的超鏈接
七 使用@提高傳播力
第四節(jié) 信息發(fā)布的原則及審核
一 信息發(fā)布原則
二 確認(rèn)轉(zhuǎn)發(fā)信息的可靠性
三 加強(qiáng)微博內(nèi)容的審核
第五節(jié) 信息發(fā)布的時間和頻率
一 常態(tài)下的信息發(fā)布時間
二 突發(fā)事件發(fā)生時的信息發(fā)布時間
三 信息發(fā)布的頻率
第六節(jié) 提高微博內(nèi)容活躍度的手段
一 有獎活動
二 公益活動
三 熱點話題
四 服務(wù)信息
五 開展活動
六 微直播
七 意見征集
第四章 公眾回應(yīng)機(jī)制
第一節(jié) 互動內(nèi)容的應(yīng)對分類及原則
一 不同類別互動內(nèi)容分析
二 政務(wù)微博的互動原則
第二節(jié) 公眾訴求的回復(fù)模式
一 統(tǒng)一的服務(wù)平臺
二 咨詢的回復(fù)
三 評論的回復(fù)
四 建議的回復(fù)
五 無效訴求的處理
第五章 官員微博運用機(jī)制
第一節(jié) 官員微博的重要性
一 輿論引導(dǎo)作用
二 走群眾路線的體現(xiàn)
三 政府行政模式的補充
第二節(jié) 官員“大V”分析
一 現(xiàn)實社會的地位對虛擬社會的影響
二 信息發(fā)布時間對活躍度有一定影響
三 社交圈影響傳播力
四 互動量影響活躍度
五 民生話題提升活躍度
第三節(jié) 官員微博運營模式結(jié)構(gòu)框架
第四節(jié) 提高官員開微博積極性的措施
一 加強(qiáng)對官員運用微博的培訓(xùn)
二 鼓勵職位高的官員開微博
三 官員開微博可以先匿名后實名
四 將官員的微博影響力適當(dāng)納入干部考核機(jī)制
第五節(jié) 規(guī)范賬號管理
一 實名認(rèn)證
二 維護(hù)賬號信譽
第六節(jié) 提升官員微博影響力的途徑
一 活躍官員微博的內(nèi)容分析
二 根據(jù)職業(yè)性質(zhì)定位
三 分階段吸引粉絲
四 微博內(nèi)容的重點
五 語言表達(dá)風(fēng)格
六 發(fā)布頻率和時間
七 官員微博的形式
八 轉(zhuǎn)發(fā)微博的運用
第七節(jié) 官員微博互動特征分析
一 @信息統(tǒng)計分析
二 回復(fù)信息統(tǒng)計分析
第八節(jié) 官員微博的互動方式
一 及時解決網(wǎng)民問題
二 積極為網(wǎng)民答疑解惑
三 樹立寬容大度的心態(tài)
四 形成與“大V”互粉
五 努力與意見領(lǐng)袖溝通
第六章 政務(wù)微博的運行管理機(jī)制
第一節(jié) 開通之前的準(zhǔn)備機(jī)制
一 提高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識
二 樹立正確理念
三 定位的準(zhǔn)則
四 不同類別機(jī)構(gòu)的定位
五 開通時吸引粉絲的手段
第二節(jié) 機(jī)構(gòu)政務(wù)微博運行機(jī)制
一 地市區(qū)縣
二 職能民生服務(wù)機(jī)構(gòu)
三 官方媒體
四 人大、政協(xié)、共青團(tuán)組織
第三節(jié) 管理機(jī)制
一 建章 立制
二 規(guī)范名稱
三 開通認(rèn)證
四 安全防范
五 設(shè)備和人員配置
第四節(jié) 培育機(jī)制
一 政務(wù)微博培育機(jī)制框架
二 政務(wù)微博群的合作機(jī)制
三 政務(wù)微博的其他合作
四 政務(wù)微博的活動機(jī)制
第五節(jié) 考核評估機(jī)制
一 政務(wù)微博考核的現(xiàn)有手段
二 政務(wù)微博考核原則
三 政務(wù)微博考核評估機(jī)制框架
四 量化考核指標(biāo)
五 問政效果考核
結(jié)束語
參考文獻(xiàn)