公共關(guān)系實(shí)務(wù)(第12版)
定 價(jià):49 元
叢書名:清華管理學(xué)系列英文版教材
- 作者:[美] 弗雷澤·P.西泰爾(Fraser P. Seitel)
- 出版時(shí)間:2017/1/1
- ISBN:9787302462989
- 出 版 社:清華大學(xué)出版社
- 中圖法分類:C912.31
- 頁碼:401
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:32開
本書作者是從業(yè)30余年的公共關(guān)系專家,曾在美國多所大學(xué)任教,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。本書推出以后,已被美國百余所大學(xué)用作教材。本書*的特色是具有極強(qiáng)的實(shí)踐性。作者以實(shí)際的案例貫穿全書,并注重其實(shí)效性、代表性,精心挑選了美國社會(huì)和商界近年來被廣泛關(guān)注的事件,從公共關(guān)系的角度進(jìn)行闡釋。本書的另一個(gè)特色是組織結(jié)構(gòu)生動(dòng)活潑,易于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣。每一章作者都從有趣的事例著手引入正文,并在文中插入若干專欄,用來講解相關(guān)的背景知識(shí)、展開討論和推薦參考讀物;作者在每章結(jié)束時(shí)除了提供案例研究外,還獨(dú)具匠心地設(shè)置了一個(gè)采訪美國著名職業(yè)經(jīng)理人的欄目,使讀者可以從中汲取有益的經(jīng)驗(yàn)。此外,本書還根據(jù)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì),加入了大量有關(guān)如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下展開公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容。本書可供工商管理類專業(yè)學(xué)生使用,對(duì)于公司管理者也有很強(qiáng)的參考價(jià)值。本書翻譯版已由清華大學(xué)出版社出版。
本書*的特色是具有極強(qiáng)的實(shí)踐性。作者以實(shí)際的案例貫穿全書,并注重其實(shí)效性、代表性,精心挑選了美國社會(huì)和商界近年來被廣泛關(guān)注的事件,從公共關(guān)系的角度進(jìn)行闡釋。本書的另一個(gè)特色是組織結(jié)構(gòu)生動(dòng)活潑,易于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣。每一章作者都從有趣的事例著手引入正文,并在文中插入若干專欄,用來講解相關(guān)的背景知識(shí)、展開討論和推薦參考讀物
世紀(jì)之交,中國與世界的發(fā)展呈現(xiàn)最顯著的兩大趨勢(shì)以網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)的突飛猛進(jìn),以及經(jīng)濟(jì)全球化的激烈挑戰(zhàn)。無論是無遠(yuǎn)弗屆的互聯(lián)網(wǎng),還是日益密切的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的國際合作,都標(biāo)示著21世紀(jì)的中國是一個(gè)更加開放的中國,也面臨著一個(gè)更加開放的世界。教育,特別是管理教育總是扮演著學(xué)習(xí)與合作的先行者的角色。改革開放以來,尤其是20世紀(jì)90年代之后,為了探尋中國國情與國際上一切優(yōu)秀的管理教育思想、方法和手段的完美結(jié)合,為了更好地培養(yǎng)高層次的面向國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、具備國際經(jīng)營(yíng)頭腦的管理者,我國的教育機(jī)構(gòu)與美國、歐洲、澳洲以及亞洲一些國家和地區(qū)的大量的著名管理學(xué)院和頂尖跨國企業(yè)建立了長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系。以清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院為例,2000年,學(xué)院顧問委員會(huì)成立,并于10月舉行了第一次會(huì)議,2001年4月又舉行了第二次會(huì)議。這個(gè)顧問委員會(huì)包括了世界上最大的一些跨國公司和中國幾家頂尖企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人,其陣容之大、層次之高,超過了世界上任何一所商學(xué)院。在這樣高層次、多樣化、重實(shí)效的管理教育國際合作中,教師和學(xué)生與國外的交流機(jī)會(huì)大幅度增加,越來越深刻地融入全球性的教育、文化和思想觀念的時(shí)代變革中,我們的管理教育工作者和經(jīng)濟(jì)管理學(xué)習(xí)者,更加真切地體驗(yàn)到這個(gè)世界正發(fā)生著深刻的變化,也更主動(dòng)地探尋和把握著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和跨國企業(yè)運(yùn)作的脈搏。我國管理教育的發(fā)展,閉關(guān)鎖國、閉門造車是絕對(duì)不行的,必須同國際接軌,按照國際一流的水準(zhǔn)來要求自己。正如朱镕基同志在清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院成立十周年時(shí)所發(fā)的賀信中指出的那樣: 建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義,需要一大批掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律,熟悉其運(yùn)行規(guī)則,而又了解中國企業(yè)實(shí)情的經(jīng)濟(jì)管理人才。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院就要敢于借鑒、引進(jìn)世界上一切優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的教學(xué)內(nèi)容、方法和手段,結(jié)合中國的國情,辦成世界第一流的經(jīng)管學(xué)院。作為達(dá)到世界一流的一個(gè)重要基礎(chǔ),朱镕基同志多次建議清華的MBA教育要加強(qiáng)英語教學(xué)。我體會(huì),這不僅因?yàn)橛⒄Z是當(dāng)今世界交往中重要的語言工具,是連接中國與世界的重要橋梁和媒介,而且更是中國經(jīng)濟(jì)管理人才參與國際競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)國際合作,實(shí)現(xiàn)中國企業(yè)的國際戰(zhàn)略的基石。推動(dòng)和實(shí)行英文教學(xué)并不是目的,真正的目的在于培養(yǎng)學(xué)生這些未來的企業(yè)家能夠具備同國際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴溝通和對(duì)抗的能力。按照這一要求,清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院正在不斷推動(dòng)英語教學(xué)的步伐,使得英語不僅是一門需要學(xué)習(xí)的核心課程,而且滲透到各門專業(yè)課程的學(xué)習(xí)當(dāng)中。課堂講授之外,課前課后的大量英文原版著作、案例的閱讀對(duì)于提高學(xué)生的英文水平也是非常關(guān)鍵的。這不僅是積累相當(dāng)?shù)膶I(yè)詞匯的重要手段,而且是對(duì)學(xué)習(xí)者思維方式的有效訓(xùn)練。我們知道,就閱讀而言,學(xué)習(xí)和借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和掌握經(jīng)濟(jì)理論動(dòng)態(tài),或是閱讀翻譯作品,或是閱讀原著。前者屬于間接閱讀,后者屬于直接閱讀。直接閱讀取決于讀者的外文閱讀能力,有較高外語水平的讀者當(dāng)然喜歡直接閱讀原著,這樣不僅可以避免因譯者的疏忽或水平所限而造成的紕漏,同時(shí)也可以盡享原作者思想的真實(shí)表達(dá)。而對(duì)于那些有一定外語基礎(chǔ),但又不能完全獨(dú)立閱讀國外原著的讀者來說,外文的閱讀能力是需要加強(qiáng)培養(yǎng)和訓(xùn)練的,尤其是專業(yè)外語的閱讀能力更是如此。如果一個(gè)人永遠(yuǎn)不接觸專業(yè)外版圖書,他在獲得國外學(xué)術(shù)信息方面就永遠(yuǎn)會(huì)比別人差半年甚至一年的時(shí)間,他就會(huì)在無形中減弱自己的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此,我們認(rèn)為,有一定外語基礎(chǔ)的讀者,都應(yīng)該嘗試一下閱讀外文原版,只要努力并堅(jiān)持,就一定能過了這道關(guān),到那時(shí)就能體驗(yàn)到直接閱讀的妙處了。Ⅵ在掌握大量術(shù)語的同時(shí),我們更看重讀者在閱讀英文原版著作時(shí)對(duì)于西方管理者或研究者的思維方式的學(xué)習(xí)和體會(huì)。我認(rèn)為,原汁原味的世界級(jí)大師富有特色的表達(dá)方式背后,反映了思維習(xí)慣,反映了思想精髓,反映了文化特征,也反映了戰(zhàn)略偏好。知己知彼,對(duì)于跨文化的管理思想、方法的學(xué)習(xí),一定要熟悉這些思想、方法所孕育、成長(zhǎng)的文化土壤,這樣,有朝一日才能真正具備國際戰(zhàn)略頭腦。以往,普通讀者購買和閱讀英文原版還有一個(gè)書價(jià)的障礙。一本外版書少則幾十美元,多則上百美元,一般讀者只能望書興嘆。隨著全球經(jīng)濟(jì)合作步伐的加快,目前在出版行業(yè)有了一種新的合作出版的方式,即外文影印版,其價(jià)格幾乎與國內(nèi)同類圖書持平。這樣一來,讀者可以不必再為書價(jià)發(fā)愁。清華大學(xué)出版社這些年在這方面一直以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先于同行。早在1997年,清華大學(xué)出版社敢為人先,在國內(nèi)最早推出一批優(yōu)秀商學(xué)英文版教材,規(guī)模宏大,在企業(yè)界和管理教育界引起不小的轟動(dòng),更使國內(nèi)莘莘學(xué)子受益良多。為了配合清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院推動(dòng)英文授課的急需,也為了向全國更多的MBA試點(diǎn)院校和更多的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的教師和學(xué)生提供學(xué)習(xí)上的支持,清華大學(xué)出版社再次隆重推出與世界著名出版集團(tuán)合作的英文原版影印商學(xué)教科書,也使廣大工商界人士、經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生享用到最新最好質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國際教材。祝愿我國的管理教育事業(yè)在社會(huì)各界的大力支持和關(guān)心下不斷發(fā)展、日進(jìn)日新;祝愿我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)在不斷涌現(xiàn)的大批高層次的面向國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、具備國際經(jīng)營(yíng)頭腦的管理者的勉力經(jīng)營(yíng)下早日中興。
教授 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
第1部分演進(jìn)
第1章定義公共關(guān)系1
第2章公共關(guān)系的歷史和發(fā)展24
第2部分準(zhǔn)備/過程
第3章溝通 48
第4章輿論 65
第5章管理 83
第6章道德105
第7章法律126
第8章調(diào)研146
第3部分公眾
第9章媒體167
第10章社交媒體199
第11章員工關(guān)系227
第12章政府關(guān)系249
第13章社區(qū)關(guān)系273
第14章國際消費(fèi)者關(guān)系294
第4部分執(zhí)行
第15章公關(guān)寫作311
第16章整合營(yíng)銷傳播330
第17章危機(jī)管理348
第18章開創(chuàng)事業(yè)365