第一章 公共關系概述
第一節(jié) 公共關系的含義
第二節(jié) 公共關系的要素及相關概念
第三節(jié) 公共關系的職能
第四節(jié) 公共關系的工作程序
第五節(jié) 公共關系的產生與發(fā)展
本章小結
思考題

第二章 公共關系人員及機構設置
第一節(jié) 公共關系意識
第二節(jié) 公共關系人員
第三節(jié) 公共關系人員的創(chuàng)造性思維
第四節(jié) 公共關系工作機構
本章小結
思考題
實操訓練

第三章 公共關系調研
第一節(jié) 調研總體方案設計
第二節(jié) 信息采集的內容、要求與渠道
第三節(jié) 調查方法
第四節(jié) 調研報告的撰寫
第五節(jié) 公共關系評估
本章小結
思考題
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第四章 公共關系策劃
第一節(jié) 公共關系策劃概述
第二節(jié) 公共關系的目標
第三節(jié) 公共關系策劃的內容與程序
第四節(jié) 公共關系策劃的公式
第五節(jié) 公共關系策劃的原則與方法
本章小結
思考題
實操訓練

第五章 CIS設計與名牌戰(zhàn)略
第一節(jié) 名牌戰(zhàn)略
第二節(jié) CIS戰(zhàn)略
第三節(jié) CIS的構成要素及設計
第四節(jié) CIS的導入
本章小結
思考題
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第六章 公共關系傳播
第一節(jié) 傳播要素及傳播種類
第二節(jié) 公共關系傳播原則及媒介
第三節(jié) 公共關系傳播實施技巧
第四節(jié) 議題管理
第五節(jié) 整合營銷傳播
本章小結
思考題
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第七章 公共關系活動模式
第一節(jié) 戰(zhàn)略型公共關系活動模式
第二節(jié) 戰(zhàn)術型公共關系活動模式
第三節(jié) 企劃型公共關系活動模式
第四節(jié) 網絡公共關系
本章小緡
思考題
實操訓練

第八章 危機管理
第一節(jié) 危機的概說
第二節(jié) 危機前的管理
第三節(jié) 危機中的管理
第四節(jié) 危機恢復期的管理
本章小結
思考題
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第九章 公共關系專題活動
第一節(jié) 慶典活動
第二節(jié) 展銷會
第三節(jié) 記者會
第四節(jié) 贊助
第五節(jié) 參觀
本章小結
思考題
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第十章 公共關系禮儀
第一節(jié) 禮儀的含義、核心、地位與作用
第二節(jié) 公共關系禮儀的基本原則
第三節(jié) 公共關系人員的個人禮儀
第四節(jié) 服飾禮儀
第五節(jié) 宴請
第六節(jié) 禮賓次序
第七節(jié) 國旗的懸掛
本章小結
思考題
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附錄一 國內外企業(yè)精神實例選
附錄二 國內外企業(yè)理念實例選
附錄三 設計理念系統(tǒng)示范參考
附錄四 歷屆奧運會和歷屆世博會口號
參考文獻