思維改變了我們看待及體驗這個世界的方式。人類社會已經(jīng)步入“思維時代”,未來屬于那些擁有與眾不同思維的人。
《管理思維跨界創(chuàng)新》根據(jù)作者長期的管理實踐和研究,總結(jié)了管理者反應(yīng)管理對象時運用的邏輯形式、結(jié)構(gòu)和方法,結(jié)合實證性、科學(xué)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性等要素,對管理思維的組成要素提出了新的觀點;并運用管理創(chuàng)新思維模式,對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+、教育和健康管理等經(jīng)濟與社會發(fā)展的熱點領(lǐng)域,通過撰寫短文的方式進行“跨界”思考,突破了常規(guī)思維的界限,以新穎獨特的方法和視角思考問題,挖掘不同領(lǐng)域間的內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)。
《管理思維跨界創(chuàng)新》有助于企業(yè)管理者、EMBA和MBA學(xué)員理解快速變革的發(fā)展環(huán)境,找到更適合組織及個人自身特征的發(fā)展路徑,同時也可為高等院校和科研機構(gòu)的教學(xué)與科研提供參考。
思維改變了我們看待及體驗這個世界的方式
人類社會已經(jīng)步入“思維時代”
未來屬于那些擁有與眾不同思維的人
如果自我從日本回國進入中國科大時算起,2016年是第十個年頭了,也是我從企業(yè)界投身學(xué)術(shù)界的第十年了。
我從事過管理,算不上有多成功;現(xiàn)在研究管理,更算不上什么成功。但一路走來,我給自己定下目標(biāo),要多觀察,多思考,總有一天要安靜地坐下來仔細(xì)反思。把所有的思考結(jié)果,與打算投身商業(yè)領(lǐng)域的學(xué)生們,特別是目前還奮斗在商業(yè)領(lǐng)域的朋友們進行交流和分享。
我經(jīng)常提醒EMBA學(xué)員中的企業(yè)家們的一句話是:“別因為走得太遠(yuǎn),而忘記了當(dāng)初為什么出發(fā)!边@句話有三個層面的含義。一個是行為層面的,要提醒自己隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,不要忘記企業(yè)成長初期戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的過程,仍要心存敬畏,不可自我膨脹。第二個是管理層面的,要強調(diào)目標(biāo)管理,很多的事不要做著做著就忘記了初始設(shè)置的目標(biāo),開始追逐短期利益。第三個則是認(rèn)知層面的,要對目標(biāo)有深刻的理解,由于企業(yè)的競爭環(huán)境經(jīng)常變化,只有對目標(biāo)認(rèn)知清晰,當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化,才能利用外界變化,為企業(yè)創(chuàng)造機遇。
環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)之一,就是越來越多的產(chǎn)業(yè)邊界變得日趨模糊,手機搶了電腦的市場,支付寶變成了銀行業(yè)的競爭對手……“跨界”的現(xiàn)象越來越多,因為跨界而成功的企業(yè)也越來越多。其實不僅在商業(yè)領(lǐng)域,科學(xué)研究中不同學(xué)科之間的交叉領(lǐng)域,同樣也是被關(guān)注的熱點和創(chuàng)新高地。但,如何才能跨界,真的是“跨”嗎?可能正如我在本書《界不是“跨”出來的,而是“連”出來的》-文中所表述的觀點一樣,“界”是“連”出來的,一定存在著我們不易察覺的、需要剝繭抽絲撥開迷霧的連接。
這本書,不是要提出什么新理論,也不想提出什么新學(xué)術(shù)觀點,更沒有什么包治百病的良方,只是把我從2013年開始在“產(chǎn)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+”“教育”和“健康管理”等領(lǐng)域所看到的與想到的,用管理的思維方式,試圖把它們梳理清楚,在不同現(xiàn)象之間建立起“新”的連接。
為了方便閱讀,我在書中每篇文章的末尾,將文章中的主要觀點總結(jié)并注明(“文章重點”部分)。
考慮到讀者可能還希望了解每篇文章相關(guān)內(nèi)容,我在每篇文章的最后,還推薦了可供延伸閱讀的書籍(書名及作者)。
通過這些方式,供有興趣的讀者參考,以期對這些問題更容易理解,更容易看清晰。同時借助這本書,做起事來比我成本更低,效率更高,機會多。
在本書的寫作過程中,我需要感謝太多的人,我要感謝迄今為止曾經(jīng)提供過幫助的所有同事,他們不斷給我提出諸多寶貴意見,幫助我不斷成長。書中的部分文章曾發(fā)布在我的微信公眾平臺上(微信號:ustc-zhaozheng),得到了很多熱心讀者的指正,在此對他們表示感謝。
感謝在教學(xué)中認(rèn)識的上千名科大MBA和EMBA學(xué)員,這些經(jīng)驗豐富的管理人員給予我很多啟發(fā),讓我有多的思考。同時讓我明白,想真正搞明白一門學(xué)問,最好的方式就是講課。
趙征,日本東京工業(yè)大學(xué)博士,中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院副教授。主要從事組織管理創(chuàng)新、成長管理、知識管理等研究。具有企業(yè)實際管理運作經(jīng)驗,并輔導(dǎo)多個創(chuàng)業(yè)團隊成功運作,同時曾兼任安徽廣播電視臺多個欄目特約評論員。
序一
序二
前言
引論
寫在前面
管理的第一能力
再論管理的邏輯和思維
界不是“跨”出來的,而是“連”出來的
知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新
“翻譯”決定創(chuàng)新
產(chǎn)業(yè)管理思維創(chuàng)新
管理中的認(rèn)知與行為
創(chuàng)業(yè)“趙不趙”之創(chuàng)業(yè)評估
量化、固化和文化
從管理認(rèn)知與行為的關(guān)系探討企業(yè)培洲的組織
管理的藝術(shù)就是“形”的再造
細(xì)節(jié)連接執(zhí)行 越位連接協(xié)同
有一種境界叫補位
喝彩、陪伴和自我服務(wù)——團隊建設(shè)的三大法寶
制造、標(biāo)準(zhǔn)和匠人
客戶體驗到底是什么?
體驗——為你在客戶心中畫像
客戶體驗的層級
企業(yè)如何成為客戶體驗的贏家
“白頭偕好”or“同床異夢”
企業(yè)與人生
互聯(lián)網(wǎng)+管理思維創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)思維就是回歸價值本質(zhì)
京東還是阿里?屁股的困惑!
大數(shù)據(jù)是來挽救云服務(wù)的
“以價值引領(lǐng)”到“以價值觀引領(lǐng)
從“打車軟件”說開去
千面女郎還是變形金剛
免費的意義
微信營銷——地獄還是天堂?
眾籌到底籌什么?
教育管理思維創(chuàng)新
健康管理思維創(chuàng)新
《管理思維跨界創(chuàng)新》:
我在《管理的第一能力》一文中提出邏輯能力是管理第一能力的觀點,寫完后我把文章發(fā)給了父親1,請他幫我提提建議。父親看完文章后提出了一個問題,他認(rèn)為“邏輯能力”的提法有偏差,與思維的關(guān)系也沒有說清楚。我覺得他說得很有道理,于是決定再寫一篇文章專門予以說明。
邏輯和思維雖然關(guān)系很密切,但其實涉及兩門學(xué)科。邏輯涉及的是邏輯學(xué),邏輯學(xué)主要用來指導(dǎo)我們從某些已知條件出發(fā),最終推出合理的結(jié)論;而思維則主要是心理學(xué)研究的范疇,是在表象、概念的基礎(chǔ)上進行分析、綜合、判斷、推理等認(rèn)識活動的過程。我把邏輯定義成“從因到果”的過程,而思維是“從果到因”的過程。
管理是為了解決實際問題,出于解決問題的需要,我們大多時候的思維都是從結(jié)論開始的。比如我們要解決的問題是如何占領(lǐng)某個市場,于是我們開始思考如何打敗這個市場中的競爭對手,那么開始分析競爭對手的優(yōu)劣勢是什么,然后我們一方面要努力去創(chuàng)造于自己有利的因素,另一方面要努力創(chuàng)造對對手不利的因素,而做到這些需要具備哪些條件,因此這些條件就成了“占領(lǐng)市場”這個結(jié)果的前提。這就是我們解決問題的思維程序,先有結(jié)論,然后再去找前提或理由。這個程序是我們出于實踐的需要,要解決問題.必須是這樣的程序。
而邏輯的程序卻與思維的程序相反,它必須先有前提,才能推出結(jié)論。由于大部分聽眾更容易理解從原因到結(jié)論的過程,因此出于聽眾理解的方便,我們常常運用邏輯進行思維的表述:更重要的,我們還使用邏輯來檢查思維的結(jié)果。
比如一個三段論:“信息化是可以帶來優(yōu)勢的,降低成本是可以帶來優(yōu)勢的,所以信息化是降低成本!边@樣推出的結(jié)論是不符合邏輯的,但由于這個結(jié)論是部分符合事實的,因此人們就認(rèn)為結(jié)論與前提有必然聯(lián)系。
再看一個三段論:“降低成本是可以帶來優(yōu)勢的,信息化是可以帶來優(yōu)勢的,所以降低成本是信息化!憋@然這個結(jié)論是錯誤的,但很多人不是從邏輯上發(fā)現(xiàn)它的錯誤,而是因為結(jié)論的事實錯誤。
因為思維是服務(wù)于實踐的,所以要受實踐需要的支配,像上面的例子一樣,很多時候我們在思維時容易拿事實來代替邏輯,或是拿邏輯來遷就事實,把合乎事實與合乎邏輯混為一談,錯誤的建立結(jié)論和前提之間的關(guān)聯(lián),影響我們的決策。
但問題有時候不是那么簡單,我在和MBA學(xué)員共同學(xué)習(xí)“戰(zhàn)略管理”課程時,對一個組織制定戰(zhàn)略的過程,管理學(xué)領(lǐng)域存在著不同的觀點。
……