《高等院校通識教育系列教材：人際溝通學》講述了：人際溝通的本質(zhì)在于有效地傳遞和交流信息，它是我們?nèi)祟愖顝V泛、最重要且最復雜的行為之一，從日常生活中的交談和書信往來，到文學藝術(shù)中的創(chuàng)作與欣賞，科學研究領(lǐng)域里的學術(shù)交流；從人們的書面語言和身體姿態(tài)，到高技術(shù)、高效率的計算機語言和現(xiàn)代通信方式，無一不是一種人際溝通現(xiàn)象。因此，人際溝通具有如下六大特性；溝通主體的相制性、溝通行為的動態(tài)性、溝通符號的相通性、溝通活動的不可逆性、溝通與環(huán)境的不可分性、溝通噪音產(chǎn)生的可能性。《高等院校通識教育系列教材：人際溝通學》正是基于對人際溝通以上特性的認知，闡釋了人際溝通中，信息傳遞與解碼的過程，以及如何運用信息促進人類文明的發(fā)展，促進人際交流的和諧。
緒論 人際溝通：信息的傳遞與交流
一、溝通與人際溝通
二、信息交流的必要性與人際溝通的必然性
三、人際溝通的基本特點
四、人際溝通的形式
五、人際溝通的信息學模型
第一章 信源與信宿：人際溝通的主體
第一節(jié) 人際溝通主體及其一般結(jié)構(gòu)
一、人際溝通主體的基本含義
二、人際溝通主體的一般結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 作為人際溝通主體的信源
一、信源——溝通主體I
二、信源的能力素質(zhì)
三、信源的心理特征
第三節(jié) 作為人際溝通主體的信宿
一、信宿——溝通主體Ⅱ
二、信宿的能力素質(zhì)
三、信宿的心理特征
第二章 信息：人際溝通的內(nèi)容
第一節(jié) 信息的本質(zhì)
一、信息的基本含義
二、信息與物質(zhì)及能量的關(guān)系
第二節(jié) 信息的特征
一、普遍性
二、傳遞性
三、共享性
四、有用性
五、寄載性
六、時效性
七、開發(fā)性
八、無限性
九、滯后性
第三節(jié) 信息的分類
一、社會信息與非社會信息
二、客觀信息與主觀信息
三、實在信息、先驗信息與實得信息
四、直接信息與間接信息
五、言語信息與非言語信息
六、內(nèi)儲信息與外化信息
七、動態(tài)信息與靜態(tài)信息
八、可外傳信息、不可外傳或只可在極小范圍內(nèi)傳遞的信息
九、有記錄信息與無記錄信息
十、有用信息與無用信息
十一、實質(zhì)信息與冗余信息
十二、空殼信息、黑洞信息、飽和信息與含熵信息
第四節(jié) 信息的層次
第五節(jié) 信息的度量
一、不定性與信息量
二、度量信息的方法
第六節(jié) 信息的作用
一、信息是人類生存的前提
二、信息是人類社會發(fā)展所必需的資源
三、信息是人類一切智慧和知識的源泉
四、信息是人類社會各種管理活動有序開展的必要手段
第三章 符號：人際溝通信息的載體（上）——符號概論
第一節(jié) 符號的基本含義
一、符號的定義
二、符號研究的歷史考察
三、符號與信號
四、符號、消息、信息
第二節(jié) 符號的特征
一、形式與內(nèi)容的統(tǒng)一
二、約定性與任意性的統(tǒng)一
三、穩(wěn)定性與可變性的統(tǒng)一
四、系統(tǒng)與要素的統(tǒng)一
第三節(jié) 符號意義
第四章 符號：人際溝通信息的載體（中）——語言溝通符號
第五章 符號：人際溝通信息的載體（下）——非語言溝通符號
第六章 編碼：人際溝通信息的構(gòu)織
第七章 解碼：人際溝通符號的破譯
第八章 噪音：人際溝通的障礙
結(jié)語
參考文獻
后記
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