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《自然選中——領(lǐng)導(dǎo)和追隨的秘密》 《自然選中》是一本具有突破性的進(jìn)化心理學(xué)作品,從自然選擇的角度探討領(lǐng)導(dǎo)和追隨的秘密,綜合心理學(xué)、商業(yè)、進(jìn)化生物學(xué)和時事,考察了領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系數(shù)百萬年來的進(jìn)化,從鳥類和蜜蜂到類人猿再到人類。它顛覆了我們以為自己了解的領(lǐng)導(dǎo)力知識,提出了一個令人印象深刻的新假設(shè):緩慢的進(jìn)化節(jié)奏導(dǎo)致了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與我們舊石器大腦的錯配。追隨吉姆?柯林斯的暢銷書《從優(yōu)秀到卓越》和密歇根商學(xué)院教授諾爾?迪奇《領(lǐng)導(dǎo)引擎》的腳步,《自然選中》引導(dǎo)我們通過改變領(lǐng)導(dǎo)和追隨行為來改變生活,教會領(lǐng)導(dǎo)者如何避免陷阱、避免犯錯誤,教會追隨者與專橫的經(jīng)理談判。 它們就在那兒,喜氣洋洋,躺在你的餐桌上:兩份工作邀請,來自兩家公司。雖然收入會有微小差異,但都同樣條件慷慨。它們都要求你具備某些技能,這對你來說沒任何問題。在簡歷中,你已巧妙而略帶創(chuàng)意地表明,自己具備這些能力,F(xiàn)在,你不知道該怎么辦,怎么選,于是你咨詢了21世紀(jì)的神祇:谷歌。你搜索了每家公司首席執(zhí)行官的資料,以便借此衡量兩家公司的企業(yè)文化和組織氛圍,畢竟你有可能要在里頭工作一輩子。你的發(fā)現(xiàn)?真見鬼,就在去年,有一家公司的總裁(我們權(quán)且叫他約翰)年薪只有一美元。你沒看錯,這絕不是某種搞笑的財(cái)務(wù)幻覺:他沒有豐厚的股票期權(quán),沒法像很多老板一樣借此補(bǔ)償自己。于是,你變得沮喪,備感失落。你認(rèn)為,這可不是什么好現(xiàn)象,這家公司很可能處境堪憂,說不定哪天就會倒閉。 這時,你發(fā)現(xiàn)約翰去年發(fā)給員工的一封信:“……[公司]已獲得了巨大成功,它給我提供的財(cái)富比我夢想的還要多。無論是對我個人的財(cái)務(wù)安全還是幸福滿足而言,都已足夠……我今年53歲,可以不必再為錢而勞碌而奔波了。我工作,可以單純?yōu)榱讼硎芄ぷ鞯目鞓,為了更好地呼?yīng)我內(nèi)心服務(wù)社會的呼喊。我發(fā)自內(nèi)心地想做一些事。[從今年]開始,我的年薪將減到一美元,我也不索要任何現(xiàn)金補(bǔ)償……”約翰接著說,公司目前在員工薪酬上面臨困難。為此,董事會經(jīng)過協(xié)商,已同意調(diào)整薪資:任何人,包括公司高管在內(nèi),他們的薪水都不能高于車間工人平均工資的19倍。 另外一家公司的首席執(zhí)行官,名叫勞倫斯。在世界上薪酬最高的總裁名單里,經(jīng)常出現(xiàn)他的名字。勞倫斯有一架私人飛機(jī),住在極奢華的宅邸中,有一處日式主題的狂想景觀,占地多達(dá)23英畝。你還在網(wǎng)上找到了一個笑話,令人印象深刻,跟勞倫斯有關(guān)!系鄹鷦趥愃怪g有什么區(qū)別?答曰:上帝不會認(rèn)為自己是勞倫斯。接著,你看到了他的報酬,年薪5700萬美元,是你所能掙到薪水的1000倍。 你或許想當(dāng)勞倫斯,但你知道,假如答應(yīng)約翰,你會更舒服。為什么?這很難表達(dá)。的確,這種感覺更多地基于本能。你可以跟約翰出門,一起去酒吧里喝幾杯。但是跟勞倫斯一塊喝酒時,你會覺得自己像農(nóng)奴,是個十足的衰仔。我們得說一句,這個場景并非純粹的虛構(gòu),兩位首席執(zhí)行官都有真身:約翰其實(shí)是約翰?麥基,他是一家食品公司全食超市的總裁,而勞倫斯就是拉里?埃里森,他執(zhí)掌軟件巨頭甲骨文公司。 我們提出了一種全新的領(lǐng)導(dǎo)理論,它植根于進(jìn)化科學(xué)。它能解釋,為什么一個潛在的雇員更可能選約翰而不是選勞倫斯(除非你特別想成為拉里?埃里森那樣的人;在這種情況下,為了實(shí)現(xiàn)渺茫而壯觀的長期收益,你不得不吞下短期不平等的苦果)。除此之外,根據(jù)這個理論,我們還能解釋人類大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)行為,既包括我們鐘意的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,也包括我們討厭的上司做派。比如,為什么我們不喜歡中層管理者?為什么我們喜歡自己了解的政治惡魔,而不是自己不了解的政治天使?為什么我們對領(lǐng)袖們的揮霍浪費(fèi)深惡痛絕?為什么我們對政治人物的家庭瑣事那么興味盎然?我們的理論囊括了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象中所有熟悉的面孔,比如魅力、性格、雄性頭領(lǐng)、女性的玻璃天花板,以及天性與教養(yǎng)之爭。但跟其他領(lǐng)導(dǎo)理論不一樣,我們以一種有意義的方式,把它們攏到一起,熔為一爐。 我們?yōu)檫@樣一張大圖景取了名字:進(jìn)化領(lǐng)導(dǎo)理論。這一命名反映了我們的一個觀點(diǎn),這一觀點(diǎn)得到了觀察和實(shí)驗(yàn)的支持,即領(lǐng)導(dǎo)和追隨出現(xiàn)于人類進(jìn)化的過程中。而在人類產(chǎn)生之前,它們的基礎(chǔ)就被奠定了。我們稱之為適應(yīng)行為。當(dāng)科學(xué)家使用“適應(yīng)”一詞描述某一行為時,他們說的是,這種行為出現(xiàn)于進(jìn)化過程中,它能使人適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境,能提高繁殖成功的機(jī)會。在人類社會中,進(jìn)化選擇出了領(lǐng)袖和仆從的組合。最終,這些行為的一套模板,以“硬連接”的方式布線于人類的大腦中。你很快就會看到,無數(shù)證據(jù)表明,領(lǐng)導(dǎo)和追隨自發(fā)出現(xiàn),通常都是有益的。當(dāng)被要求執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)時,一群素不相識的陌生人就會迅速行動,自發(fā)地把他們轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋有領(lǐng)導(dǎo)的群體,而這種有領(lǐng)導(dǎo)的群體總是比沒領(lǐng)導(dǎo)的群體表現(xiàn)更好。其實(shí),我們每個人都知道,人類的領(lǐng)導(dǎo)行為帶有本能性,自然而然,無須強(qiáng)制。從魚到蜜蜂再到人,不同的生命層級都有領(lǐng)導(dǎo)和追隨。這也暗示,跟在一個能干的領(lǐng)袖背后,對任何一個物種而言都是聰明的選擇。領(lǐng)導(dǎo)可不只是對智人的繁榮有幫助。 這就把我們帶向了進(jìn)化領(lǐng)導(dǎo)理論的特色和獨(dú)到之處。為了探討領(lǐng)導(dǎo)行為,我們一開始就做了一件極簡單的事:逆轉(zhuǎn)時空,再次追溯領(lǐng)導(dǎo)的起源。我們知道,人類的領(lǐng)導(dǎo)行為必定要有個開端,它大概起源于距今兩百多萬年的非洲大草原,那時從猿到人的轉(zhuǎn)變正在發(fā)生。我們的祖先聯(lián)合起來,打獵、戰(zhàn)斗、生活、相愛。此外,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)有方的部落興盛起來,領(lǐng)導(dǎo)和追隨開始成為人類生命結(jié)構(gòu)的一部分。這種觀點(diǎn),讓《自然選中》跟絕大多數(shù)談領(lǐng)導(dǎo)的書迥然有別:那些書一開頭通常會談到偉大領(lǐng)袖橫空出世,光芒萬丈;接著就梳理他的背景,尋找是什么因素讓他脫穎而出(我們不會為這種男性偏見道歉;很少有書分析領(lǐng)導(dǎo)有方的女人,我們會在后面說明為什么)。這些傳記很好看,但很少提供深刻的觀點(diǎn),除了給你點(diǎn)“封面英雄心理學(xué)”的東西:這些英雄臉型瘦長,目光堅(jiān)毅,望著前方。 另一方面,《自然選中》適用于我們每一個人。它討論的是基本原理。它帶著我們,走向源頭,追蹤領(lǐng)導(dǎo)行為如何產(chǎn)生,以及在數(shù)百萬年的進(jìn)化史上如何變化,如何發(fā)展。倘若說這本書有什么核心角色的話,那就是進(jìn)化意義上的普通人。從概念上說,我們認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)和追隨的心理之所以會出現(xiàn)在人類中,出現(xiàn)在其他很多動物中,就是要回應(yīng)生存和繁殖的挑戰(zhàn)。這兩項(xiàng)任務(wù),是所有生物的終極目標(biāo)。這里,我們得留意,我們采用了來自進(jìn)化生物學(xué)和進(jìn)化心理學(xué)的進(jìn)化觀點(diǎn),把它們應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象。根據(jù)這種進(jìn)化視角,某些認(rèn)知能力比如語言,其進(jìn)化而來是要解決某些具體問題,比如尋找棲息地和覓食,這些問題占據(jù)了我們祖先的頭腦,讓他們心無旁騖。這本書不是要討論進(jìn)化心理學(xué)的細(xì)枝末節(jié),而是從某種非常合理且廣為接受的假設(shè)出發(fā);這些假設(shè)認(rèn)為,我們的大腦和心智受過去選擇壓力的塑造,就像我們的身體曾經(jīng)受其塑造一樣。我們聯(lián)系并整合了多個學(xué)科對領(lǐng)導(dǎo)的深入見解,比如心理學(xué)、生物學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類學(xué)和靈長類學(xué)。在此基礎(chǔ)上,我們提出了進(jìn)化領(lǐng)導(dǎo)理論,考察領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)化壓力可能是什么,它們?nèi)绾卧谌祟悮v史上誘發(fā)了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。最后,我們還會嘗試解讀,這一切對今天的我們意味著什么。比如,我們將在書中發(fā)現(xiàn),為什么人們在小公司里比在大公司里更幸福(缺勤是員工滿意度的一個好指標(biāo),小公司里員工的缺勤率低),為什么雇主有理由懷疑那些經(jīng)常跳槽的申請者。倘若你擔(dān)憂手下會花不少時間在飲水機(jī)旁閑聊,不要再這樣。閑聊是一種坦率的溝通方式,非常自然,沒法禁止。大家就是靠閑聊,找出誰是不合適的管理者;即便你可能是一個辦公室怪物,對房間里的凈化水沒多少熱情。在這種情況下,你現(xiàn)在得留意,希望你的新老板最好沒看到這本書。 …… 馬克·范福特,荷蘭阿姆斯特丹自由大學(xué)心理學(xué)教授,牛津大學(xué)認(rèn)知與進(jìn)化人類學(xué)研究所研究員,肯特大學(xué)名譽(yù)教授。1996年,范福特于荷蘭馬斯特里赫特大學(xué)獲博士學(xué)位。范福特的研究成果發(fā)表于心理學(xué)領(lǐng)域的主要期刊上。此外,他定期為科普媒體撰稿。范福特主編有《現(xiàn)代社會的合作》(Cooperation in Modern Society)一書,還跟人合著《應(yīng)用社會心理學(xué)》(Applying Social Psychology)。范福特是英國學(xué)術(shù)世紀(jì)工程(British Academy Centenary Project)項(xiàng)目組成員,研究語言進(jìn)化。現(xiàn)在,他擔(dān)任《人格與社會心理學(xué)》期刊(Journal of Personality and Social Psychology)副主編,這是該領(lǐng)域的一本*級學(xué)術(shù)刊物。 安加娜·阿胡賈,倫敦帝國學(xué)院空間物理學(xué)博士。畢業(yè)后進(jìn)入《泰晤士報》工作,以特稿和專欄作家身份工作了16年。通過自己的評論專欄,安加娜首次把馬克·范福特的研究成果介紹給公眾。她在皇家學(xué)會、英國科學(xué)協(xié)會以及英國議會擔(dān)任過顧問,F(xiàn)在,作為一個自由職業(yè)者,安加娜居住于倫敦。 第一章領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) 在各種各樣的環(huán)境中,我們都能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象,比如在職場中、在社團(tuán)中、在宗教里。這便激發(fā)了五花八門的理論。領(lǐng)導(dǎo)是為了實(shí)現(xiàn)某種共同目標(biāo)而施加社會影響的一種過程。 第二章一切都只是博弈 一個領(lǐng)導(dǎo)搭配一個仆從,通常能得到最佳結(jié)果。兩個人都是領(lǐng)袖,就像兩個相互競爭、不斷爭吵的廚師一樣無效,因?yàn)闆]有誰同意另一個人的菜譜,這樣他們就都沒得吃;兩個人都當(dāng)仆從,則會制造出一種無用的消極狀態(tài),這時兩人同樣一無所成。 第三章天生愛追隨 領(lǐng)導(dǎo)是少數(shù)人的禁獵區(qū),追隨是大多數(shù)人的選擇,每個人的腦中有一個默認(rèn)的“追隨”設(shè)定,時刻準(zhǔn)備追隨大部隊(duì)。這體現(xiàn)在生活中的很多事件中,比如推特現(xiàn)象、怪異時尚或股市崩盤。 第四章爭名奪位大草原:民主猿 在進(jìn)化史上的某個階段,我們脫離了專制的靈長類遺留而成為一種(相當(dāng))平等的民主猿。于是我們接受有領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的社會,在這種領(lǐng)導(dǎo)良好的社會中收獲實(shí)實(shí)在在的好處。但我們不想受控制,我們的祖先通過各種策略,使得咄咄逼人的領(lǐng)袖規(guī)規(guī)矩矩,不敢妄為。 第五章腐敗的降臨 伴隨農(nóng)業(yè)的出現(xiàn),有史以來第一次,游牧人變成了定居者,定居者擁有了首領(lǐng),首領(lǐng)獲得了控制大多數(shù)下屬的新能力,隨之出現(xiàn)了腐敗和裙帶風(fēng)。難道權(quán)力導(dǎo)致腐敗,絕對的權(quán)力導(dǎo)致絕對的腐。垦芯空甙l(fā)現(xiàn),權(quán)力濫用并不是人類的普遍現(xiàn)象,一個人自私還是慷慨與性格有關(guān),性格是腐敗的秘密所在。性格、權(quán)力和腐敗之間有一個可怕的惡性循環(huán)。 第六章錯配假設(shè) 在美國,三分之二的員工都認(rèn)為,自己的老板最叫人頭痛。導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)失敗的主要原因是什么?難道是我們今天的生活方式跟我們在進(jìn)化史上大多數(shù)時間里采取的生活方式相抵觸,從而引發(fā)了錯配?我們進(jìn)化而來的領(lǐng)導(dǎo)心理跟現(xiàn)代社會格格不入:偏愛長得像我們的人;缺少女性擔(dān)任高層職位;偏愛高大、健康、通常氣質(zhì)陽剛的領(lǐng)袖…… 第七章從大草原到會議室:自然領(lǐng)導(dǎo)的啟示 遙遠(yuǎn)的過去影響了我們現(xiàn)在的思考、感受和行為方式,未來的領(lǐng)袖需要理解自然領(lǐng)導(dǎo),成為自然領(lǐng)袖。進(jìn)化領(lǐng)導(dǎo)理論加深了對群體生活如何在我們這一物種中起源的理解,通過精心微調(diào)我們的心智設(shè)定以便讓其適用于21世紀(jì),讓領(lǐng)導(dǎo)和追隨采用“自然”方式,讓每個人在群體生活中都過得更好。 進(jìn)化領(lǐng)導(dǎo)理論給了我們一種有用的工具,能在現(xiàn)代組織中改善我們在領(lǐng)導(dǎo)和追隨方面的表現(xiàn)。下面,我們列出了最重要的十條建議,把它們跟本書的章節(jié)聯(lián)系起來,這些章節(jié)解釋了建議背后的邏輯。某些建議是診斷性的,可被用來調(diào)查任何一種組織結(jié)構(gòu)跟遠(yuǎn)古環(huán)境有多匹配;另一些建議當(dāng)然涉及行動,說的是在考慮我們遠(yuǎn)古心智約束的前提下,人們在領(lǐng)導(dǎo)和追隨時應(yīng)該采用的“自然”方式。重要提示:我們并不希望,當(dāng)代的工作場所恢復(fù)石器時代的工作實(shí)踐。進(jìn)化領(lǐng)導(dǎo)理論要做的是,加深對群體生活(包括領(lǐng)導(dǎo)和追隨)如何在我們這一物種中起源的理解。通過精心微調(diào)我們的心智設(shè)定以便讓其適用于21世紀(jì),我們能讓每個人在群體生活中都過得更好。 1不要高估領(lǐng)導(dǎo)的浪漫 在遠(yuǎn)古環(huán)境中,沒有正式的領(lǐng)導(dǎo)角色。領(lǐng)袖的公共空間跟私人生活也沒有多少區(qū)別。事實(shí)上,在決定某個人是否應(yīng)該身居高位時,跟他有關(guān)的私人信息很重要。 因此,老板讓我們加班,我們就討厭他們;老板放我們一天假,我們就喜歡他們。我們可能自覺地意識到,我們的老板僅僅聽從于更高級主管的命令而已。然而,我們進(jìn)化而來的心理低聲告訴我們,那個讓我們加班工作的老板是個混蛋,而那個準(zhǔn)我們休息的老板是個圣人。這種“基本歸因偏差”也叫“領(lǐng)導(dǎo)歸因偏差”,是我們遠(yuǎn)古時代的產(chǎn)物。當(dāng)時,辦公室和家就是一個地方,而唯一重要的業(yè)績指標(biāo)就是活下來,生孩子。 這種同樣的偏差或心理短路,會導(dǎo)致我們對領(lǐng)導(dǎo)的浪漫化:群體成功時,我們就美化領(lǐng)袖;事情搞砸了,我們就指責(zé)他們。在英國歷史上,溫斯頓?丘吉爾就被描繪成了這樣一個人,他單憑一己之力就擊敗了納粹政權(quán)。相反,在喬治?布什的第二個任期內(nèi),他的支持率是如此之低,就好像是他親自策劃了卡特里娜颶風(fēng);這場大風(fēng)于2005年摧毀了整個新奧爾良。 這種把領(lǐng)導(dǎo)浪漫化的觀點(diǎn),在我們第一章提到的大人物理論中得到了集中體現(xiàn),也在某些商業(yè)傳記作家的叫囂中得到了集中體現(xiàn)。在這些傳記中,杰克?韋爾奇和其他商業(yè)大師透露了他們的秘密。放在非洲大草原時代,這種浪漫主義或許情有可原,當(dāng)時決策的好壞可謂生死攸關(guān),但放到現(xiàn)在就未必了。今日的領(lǐng)袖,要么作為某個聯(lián)盟的一員而起作用,要么就是聽從上級的指令而行動,他們的責(zé)任蹤跡變得更模糊了,難以辨認(rèn)。一個平庸乏味的真相是,跟他們遠(yuǎn)古的前輩相比,現(xiàn)代的領(lǐng)袖理應(yīng)因其行為獲得較少的贊譽(yù),承受較少的責(zé)備。 艾倫?韋伯(Alan M Webber)是一個商業(yè)評論員。他在《今日美國》雜志上撰文,透露說: 我在商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方面得到的最好教育,來自于吉姆?柯林斯,他是《從優(yōu)秀到卓越》(Good to Great)這本暢銷書的作者。我告訴吉姆,我留意到所有從優(yōu)秀躍升為卓越的公司中,沒有一家是顯而易見的選擇。沒有一家是打算變卓越,于是變卓越。卓越是一種自發(fā)的結(jié)果。更重要的是,這些公司的總裁沒有誰名氣很大,甚至有的低調(diào)到不為人知。難道總裁的匿名性跟他們的表現(xiàn)之間有相關(guān)嗎?我問了吉姆。他的回答是:大多數(shù)公司現(xiàn)在到了這樣一個歷史時期,他們的總裁必須做決定,要么做對公司未來最好的決策,要么做對總裁前程最好的決策。 那么,在柯林斯眼里,哪些總裁做了對其公司最好的決策呢?試著做一下這個測驗(yàn):你知道星巴克的總裁是誰嗎?星巴克可是美國少有的幾家公司之一,它掌握了不斷擴(kuò)張卻表現(xiàn)卓越的藝術(shù)。你知道美國西南航空的總裁是誰嗎?在整個航空業(yè)遭遇經(jīng)濟(jì)災(zāi)難時,它可是唯一一家尚能盈利的大型航空公司。 韋伯給出的觀點(diǎn)就是,這些躲在公司幕后的總裁其實(shí)最成功。他們沒有把自己的貢獻(xiàn)浪漫化,因?yàn)樗麄兌茫袢諅ゴ蟮念I(lǐng)導(dǎo)絕不是跟某個大人物有關(guān)。不靠一己之力,而靠眾人拾柴。 2找到一個生態(tài)位,發(fā)展你的威望 羅伯特?格林(Robert Greene)寫了一本有趣的書,名叫《權(quán)力的48條法則》(The 48 Laws of Power)。其中,第11條法則說:“學(xué)會讓別人依賴你”。格林寫道:“為了保持你的獨(dú)立性,你必須總是保持被人需要的狀態(tài)。你越是被人需要,你就越自由。讓人們依賴你以得到他們的幸福和成就,而你一無所懼。不要教他們太多東西,以防止他們不再需要你!焙鲆曔@種說法中的權(quán)謀元素,其核心不外乎是尋找你自己的生態(tài)位。這對你有好處,對你的群體也有好處。它就是自然領(lǐng)導(dǎo)的要義。我們在第三章談到,一個人在遠(yuǎn)古環(huán)境中被人追隨,是因?yàn)樗麚碛袑w有益的某種技能,比如燧石取火、打獵或在陌生地區(qū)領(lǐng)路,也可能是因?yàn)樗麚碛歇?dú)特的個性品質(zhì),比如機(jī)智、圓融,或有跟神溝通的能力。追隨者會被這樣的自然領(lǐng)袖吸引,自發(fā)追隨他們,滿懷希望,想跟領(lǐng)袖學(xué)本領(lǐng)。他們也不會白學(xué),會給領(lǐng)袖帶來諸多好處:薪水(在貨幣發(fā)明前,是某些額外的優(yōu)先權(quán))、地位,某些時候也包括性。 因此,在進(jìn)化過程中,自然選擇青睞某些能讓人錘煉其能力的特質(zhì),特別是那些被認(rèn)為對他們所處群體“有用”的特質(zhì)(這種“有用”,通常由文化指定)。這方面的一個表現(xiàn)是,人們通常熱愛自己的專長。如果你問孩子,他們?yōu)槭裁聪矚g下棋或踢足球,他們常常會告訴你,說他們擅長做這些。天賦跟愛好之間的這種關(guān)聯(lián),能確保人們繼續(xù)錘煉,直到自己達(dá)到專家水平。據(jù)估計(jì),要成為一個“專家”,需要一萬小時的訓(xùn)練——每周二十小時的話,也得堅(jiān)持十年才行。自然領(lǐng)袖了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),會努力發(fā)揮自己的專長。 具有某種專業(yè)知識或獨(dú)特技能,也使得某個人看起來不可取代。這有助于讓人參與機(jī)構(gòu)運(yùn)行的多個層面:你將獲得盟友,變得必不可少。在美國歷屆政府中,亨利?基辛格都是一個頂尖的外交家,這不是因?yàn)樗麡O善于談判或性格很隨和,而是因?yàn)樗麑Ω踩蛯ν庹哂嘘P(guān)的很多政治領(lǐng)域都很熟悉。倘若沒有他,這些領(lǐng)域就會變得動蕩不安,充滿危險。如何跟當(dāng)時的蘇聯(lián)、中國、越南、拉美和非洲打交道,基辛格都給出了建議。可以說,他的存在保證了美國對外政策的持續(xù)和穩(wěn)定,否則就會引發(fā)不安和混亂。 3保持小而自然的狀態(tài) 我們在第四章中談及,我們祖先所在的社會,本質(zhì)上就是一個擴(kuò)大的家族,人與人之間相互依賴。其中,每個人都認(rèn)識其他人,每個人都有自己的角色。通過非正式、自愿和富有魅力的領(lǐng)導(dǎo),整個社會被連為一體。民族志證據(jù)表明,這些社會在規(guī)模上大小不一,大概從50人(跟黑猩猩的群體差不多大)到150人。這個范圍的上限被稱之為鄧巴數(shù),這是在一個非正式和沒有外部控制的社會里,人類社交圈所能達(dá)到的最大值。在一所150名學(xué)生的學(xué)校里,校長能記住每個孩子的名字。想一想,你的圣誕賀卡名單上總共有多少人,或遇見之后,你以前跟他們聊過天、現(xiàn)在還能繼續(xù)聊的有多少人。怪不得在平等的宗教社區(qū),比如像阿米什派和哈特派,150是其人口上限。一旦哈特派的某個社區(qū)人口超過了130~150人的上限,一個新的子社區(qū)就會誕生。 我們的大腦適應(yīng)了這種規(guī)模的組織。更大的組織,通過非正式的手段很難運(yùn)作。這是因?yàn)椋藗兛赡苡洸蛔≈匾男畔,比如大家的名字或誰在過去說了什么(社交網(wǎng)站比如臉書不得不推出了“清除好友”功能,以便用戶能把朋友圈修理到自己能掌控的地步)。一旦爬過了150人的上限,就會導(dǎo)致各種新需要的出現(xiàn),比如正式的關(guān)系,以及各種政策和規(guī)則的制定。有趣的是,荷蘭的議會正好只有150個席位。英國國會則有450個席位。這能解釋最近在英國政客中出現(xiàn)的報銷丑聞嗎?倘若有充分的非正式人際控制,或許這檔子事就可以避免。 像戈?duì)柟竞途S珍集團(tuán)這樣的高效組織,不管有意還是無意,他們設(shè)計(jì)和構(gòu)建的方式,就是在某些方面模仿狩獵采集社區(qū)。比如,這些公司為管理者委派的決策很少超過命令鏈的長度,這就要求功能單位的人數(shù)不能超過某個固定值(在戈?duì)柟荆@個數(shù)字是250)。以分權(quán)的方式組織運(yùn)作,會導(dǎo)致更高的員工士氣,更高的參與承諾,反過來這又會帶來更高的生產(chǎn)率,更好的財(cái)務(wù)業(yè)績,以及更高的客戶滿意度。稍后,我們還會再回到戈?duì)柟竞途S珍集團(tuán),去看他們在自然領(lǐng)導(dǎo)方面的開拓創(chuàng)新。 自然領(lǐng)袖必須展現(xiàn)出跟小型社會有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì),因?yàn)樵跀?shù)百萬年里,這就是我們認(rèn)為申請領(lǐng)導(dǎo)時的入選標(biāo)準(zhǔn)。來自全球的國際領(lǐng)導(dǎo)研究發(fā)現(xiàn),在世界各地,盡管文化不同,但我們在自己領(lǐng)袖身上看重同樣的品質(zhì)。它們包括可信、堅(jiān)毅、謙虛、勝任、果斷和遠(yuǎn)見——這些同樣的品質(zhì),在工業(yè)化之前的社會里能讓人們獲得領(lǐng)導(dǎo)地位。要成為自然領(lǐng)袖,你就必須跟下屬發(fā)展個人關(guān)系。這意味著,即便你是一個大公司總裁,也得跟每一個層級的下屬發(fā)展關(guān)系,維護(hù)關(guān)系(這就是為什么它有助于減小單位規(guī)模)。盡管聽起來這是不可能的,具備一點(diǎn)兒魅力,使用現(xiàn)代通訊技術(shù),依然能幫助領(lǐng)袖同時跟很多人培養(yǎng)起緊密關(guān)系。在本書的序言部分,我們提到過全食超市的約翰?麥基給員工發(fā)聊天郵件,這就是一個典型。維珍集團(tuán)的掌門人理查德?布蘭森也有跟員工非正式溝通的習(xí)慣。這是一個優(yōu)點(diǎn),值得學(xué)習(xí)。 4善待追隨者 在第四章末尾,我們看到,早期人類意識到一種危險:大家過多地屈從于權(quán)力或他們?nèi)后w中任何一個人的影響。因?yàn)樗ń^大多數(shù)情況下都是男人)可能會借此壓迫他們,追隨自身自私的繁殖利益。我們只要看看人類的靈長類表親大猩猩和黑猩猩,就會發(fā)現(xiàn),在一個被獨(dú)裁首領(lǐng)統(tǒng)治下的支配等級中,生活將會是什么樣子。這一點(diǎn),正如17世紀(jì)的英國哲學(xué)家托馬斯?霍布斯描述的那樣:“沒有藝術(shù),沒有文學(xué),沒有社會;而且,最糟糕的是,持續(xù)的恐懼,以及死于暴力的危險。人類過著骯臟、可憐、野蠻和短促的生活! 支配是我們靈長類歷史的一部分。我們總是面臨這樣的危險,即身居領(lǐng)導(dǎo)崗位的人,一種靈長動物,將會強(qiáng)迫和剝削他們的追隨者。這就使得領(lǐng)導(dǎo)者跟追隨者的關(guān)系中出現(xiàn)了根本的矛盾?v觀人類的進(jìn)化史,在爭奪權(quán)力的過程中,為了占得上風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者總是不斷發(fā)生沖突。在絕大多數(shù)時間里,大家生活的社會人人平等,下屬能把他們自己組織起來,使用各種抗權(quán)術(shù),以制衡領(lǐng)袖的權(quán)力,使這些人不敢越雷池一步。這些,我們在第四章中都有提及。 有時候,人類學(xué)家把這稱為“逆向支配等級”,即領(lǐng)袖的影響,其合法性來自于下屬的授權(quán),因而這些下屬才是真正的掌權(quán)者。這種權(quán)力逆轉(zhuǎn),使得我們的祖先能夠通力合作,征服整個世界。在人類進(jìn)化史的大多數(shù)時間里,領(lǐng)袖都不敢胡作非為,其他人也被允許繁殖后代。于是,追隨者就會保護(hù)群體的福祉,捍衛(wèi)群體的穩(wěn)定,畢竟這也符合他們的遺傳利益。 而在一個由暴君統(tǒng)治的社會里,下屬可沒興趣照顧群體的福祉。他們僅僅是等待時機(jī),直到他們足夠強(qiáng)大,隨后就會推翻首領(lǐng),取而代之。我們在第五章中討論過,由于農(nóng)業(yè)革命爆發(fā),出現(xiàn)了這樣的一段時期,即逆向支配等級受到了威脅和侵蝕。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者(國王、獨(dú)裁者、軍閥)能夠積累資源,建立強(qiáng)權(quán),有時他們就靠這些剝削和強(qiáng)迫他們的公民。然而,這些極權(quán)主義的安排最終不可持續(xù),因?yàn)槭冀K沒有足夠的人愿意為一個獨(dú)夫民賊舍生賣命。普通老百姓能夠分享利益的政體(即民主社會)更為持久,因?yàn)槲覀兌荚敢夂葱l(wèi)這種嵌入了自己生物利益的社會。有趣的是,大多數(shù)應(yīng)對氣候改變的動力,來自于一個全世界的普遍愿望:我們要為自己的后代留下一個更美好的星球。 簡而言之,盡管在特殊情況下,我們偶然也看到法西斯主義的興起,但極權(quán)主義政體跟我們進(jìn)化而來的心理格格不入。我們不像是其他(超級)社會性動物,比如螞蟻和蜜蜂,它們可以為了社會的更大福祉而犧牲自己的繁殖利益。 各種組織都能從我們祖先過去的領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)到很多教訓(xùn):當(dāng)心傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者采取的各種固權(quán)術(shù),這很明智;或許更重要的是,追隨者有各種對抗強(qiáng)權(quán)的方法(抗權(quán)術(shù))。這就是追隨者必須為他們被領(lǐng)導(dǎo)的方式負(fù)起責(zé)任的地方。 一種策略是,只接受來自某些個體(自然領(lǐng)袖)的領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)樗麄冇袑iL。大多數(shù)時候,員工和公民都能靠他們自己彼此協(xié)調(diào),不想被人管得太嚴(yán)太死。一個領(lǐng)袖需要證明,他能達(dá)到更好的水平,有他會強(qiáng)于沒有他。除了抗權(quán)術(shù)之外,確保權(quán)力制衡很重要,這能防止天平過于朝領(lǐng)導(dǎo)者傾斜,對他們過于有利(盡管我們的名單里沒有包括最極端的抗權(quán)術(shù),暗殺)。閑聊需要被容忍(雇主禁止員工在茶水機(jī)前聊天并不明智,因?yàn)楹ε率ッ暿且粋強(qiáng)大的動機(jī),能讓管理者舉止得體,行為方正)。應(yīng)該通過公眾大會、股東大會或選舉的方式,保證公共監(jiān)督的長期存在。只允許總統(tǒng)有固定的任期很聰明,他們?nèi)绻胍淖冞@一點(diǎn),就該被趕下臺。類似地,總裁也應(yīng)該接受定期評估。 組織也需要鼓勵員工之間相互監(jiān)督,自由舉報。在極端情況下,抗命也應(yīng)該被容忍。事實(shí)是,有時候這些掌權(quán)者會犯錯誤。倘若組織對來自內(nèi)部的批評如臨大敵,那么就還會有安然和雷曼兄弟這樣的事發(fā)生;其實(shí),它們已成為管理失敗的代名詞。理想情況下,自然領(lǐng)袖會有合適的做法,比如設(shè)立意見箱,開放溝通渠道,以防微杜漸,把錯誤的做法扼殺于萌芽狀態(tài)。比如,約翰路易斯合伙公司,在英國擁有很多盈利的百貨店和超市,會定期舉行合作理事會,讓大家暢所欲言,各抒己見。理事會成員有80%都是由員工選出來的,他們被稱為“合作伙伴”。任何合作伙伴都能參加理事會。 如第五章所述,我們也看到了退出選項(xiàng)的重要性。無論何時,追隨者都應(yīng)該有退出選項(xiàng)。在遠(yuǎn)古時代,人們(有時候是整個群體)會簡單地拋棄一個飛揚(yáng)跋扈的領(lǐng)袖。倘若人們受限制(比如,被某個壞人威脅),無法離開某個國家或無法離開某個工作場所,他們就會成為這些掌權(quán)者的奴隸。這是對我們天生的領(lǐng)導(dǎo)和追隨心理的粗暴否認(rèn),不可容忍。我們在法西斯主義的垮臺中就能看到,這種做法最終無法持續(xù)。 看起來似乎是悖論,當(dāng)追隨者聯(lián)合起來對抗領(lǐng)導(dǎo)者時,批評的威脅、抗命甚至是攻擊,其實(shí)都是一個健全群體應(yīng)有的現(xiàn)象。倘若沒有這些調(diào)節(jié)機(jī)制,社會和公司將冒更大的風(fēng)險,隨著領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間權(quán)力差異的擴(kuò)大,它們將變得越來越專制。 5實(shí)行分布式領(lǐng)導(dǎo) 如第四章所述,在遠(yuǎn)古環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)是情景式的、流動性的、分布式的。最有資格做某件事的人,在集體行動中對這件事最有發(fā)言權(quán)。極少會有一個人需要協(xié)調(diào)所有的群體活動,或做所有的集體決策。而在今日的職場中,盛行官僚化和正式化的管理,一家企業(yè)的最終命運(yùn)通常掌握在某人的一雙手里。 有能力擔(dān)任多個甚至是相互競爭的領(lǐng)導(dǎo)角色,這種領(lǐng)導(dǎo)的多面性,是管理效能的一個重要方面。但極少有領(lǐng)導(dǎo)者是真正的彩虹式領(lǐng)袖(科菲?安南,聯(lián)合國前任秘書長,可能是一個例外);他們擁有一系列技能,可履行廣泛的職責(zé)。我們對領(lǐng)袖提出了擔(dān)任多重角色的要求,這可能部分解釋了高級管理者為什么那么容易失敗。他們不堪重負(fù),轟然倒下。 這也解釋了,為什么最近在科學(xué)界和企業(yè)界,分布式領(lǐng)導(dǎo)會那么受人矚目。這種觀點(diǎn)認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)是一個過程,可由不同的個體分享。 在人類進(jìn)化史上,勞動分工是一個極其重要的里程碑。在這方面,只有某些社會性昆蟲(我們在第二章提到了其中幾種)做得比我們好。在蜜蜂群里,不同的團(tuán)體擔(dān)任不同的角色,而它們聯(lián)合起來,使得整個蜂巢運(yùn)作更有效。工蜂做大部分的覓食工作,偵查蜂影響覓食地點(diǎn)的選擇,兵蜂照管整個蜂巢的安全。甚至還有一種蜜蜂擔(dān)任內(nèi)部警察,它們確保只有蜂后才能繁殖。 自然領(lǐng)袖意識到,專長普遍分布于他們所在的群體中。而且,只有信息自由流動,無拘無束,群體才能繁榮昌盛。自然領(lǐng)袖也意識到,在做決策時存在“群眾智慧”。集體決策的優(yōu)勢很明顯,它允許組織從許多大腦中獲取信息。結(jié)果就出現(xiàn)了全球腦,它有更多的可用信息,比任何單個大腦可能擁有的信息都要多。此外,集體決策也能保證,極端觀點(diǎn)不能獲得太多支持,因此防止通常所說的“群體思維”現(xiàn)象。在“群體思維”情況下,某個領(lǐng)袖或一個小團(tuán)隊(duì),沒有廣泛咨詢,也沒有集思廣益,就基于有限的信息做出了致命的決策。豐田公司的不同部門之間溝通渠道薄弱,導(dǎo)致了一種保密文化,這被認(rèn)為引發(fā)了公司的“腳踏門”召回事件。這一事件嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù):它因此面臨數(shù)十億美元的維修費(fèi)用,由家人在車禍中傷亡的家庭聯(lián)合發(fā)起的集體訴訟,以及來自官方的政治譴責(zé)。不管大力鼓吹的豐田模式有什么管理原則,這家公司都失去了它。 不要被心理學(xué)在群體決策方面的文獻(xiàn)給忽悠了,它們把太多注意力都放在了群體有什么問題上。某些文獻(xiàn)(錯誤地)認(rèn)為,群體是一個糟糕的決策者,頭腦風(fēng)暴沒什么用,還有,群體總是做出極端決策。這些發(fā)現(xiàn)常常能登上頭條,但真相可不是這么簡單。對人類進(jìn)化的理解告訴我們,群體決策很自然。在做復(fù)雜決策時,群體是最佳選擇。 當(dāng)然,某些有學(xué)問的人對結(jié)果會有更大影響,但最終的決策還是基于共識,以及某種程度的民主(盡管不需要“一人一票”的民主,這是一種最近的人類文化發(fā)明)。協(xié)商一致的決策已實(shí)行了數(shù)百萬年,它解釋了人類的空前成就,也解釋了其他超級社會性昆蟲(比如螞蟻)的巨大成功。 分布式領(lǐng)導(dǎo)的一個光輝榜樣,就是荷蘭政界國際知名的“圩田模式”。大多數(shù)荷蘭人都住在海平面以下,為了防止海水灌入圩田(低洼處的土地),荷蘭人開發(fā)了一套互聯(lián)的堤壩系統(tǒng)。在歷史上,這些堤壩和圩田只能通過整個民族的集體努力來管理;每一個公民,從窮人到貴族,都有責(zé)任維持這套系統(tǒng)。今天,荷蘭各地的水利委員會負(fù)責(zé)監(jiān)管它。順便說一下,堤壩的維護(hù),在博弈論學(xué)者看來,是一種薄弱環(huán)節(jié)博弈的案例,因?yàn)槿后w的成功取決于這條鏈上的最薄弱環(huán)節(jié),即最低的堤壩若允許海水灌入,就會淹沒整個國家。 正是因?yàn)槊媾R這種外部威脅,荷蘭社會才相對平等。正如你能在遠(yuǎn)古的狩獵采集社會看到的情形,荷蘭存在嚴(yán)厲的社會規(guī)范,抨擊懶惰,反對明目張膽的炫富。在分布式領(lǐng)導(dǎo)的模型中,每個人都有權(quán)力施加影響。這一點(diǎn),我們在第五章就談到了:賦予某人以權(quán)力通常就會引發(fā)行動(盡管權(quán)力也會被濫用)。 ……
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