第1章 房地產(chǎn)企業(yè)概論 1.1 房地產(chǎn)企業(yè)概述 1.2 房地產(chǎn)企業(yè)制度與環(huán)境 復(fù)習(xí)思考題第2章 房地產(chǎn)企業(yè)管理概述 2.1 企業(yè)管理概述 2.2 計劃與目標(biāo)管理 2_3組織 復(fù)習(xí)思考題第3章 房地產(chǎn)企業(yè)投資管理 3.1 房地產(chǎn)企業(yè)的投資概述 3.2 土地儲備項目的投資分析 3.3 開發(fā)項目的投資分析 復(fù)習(xí)思考題第4章 房地產(chǎn)企業(yè)的融資與財務(wù)管理 4.1 房地產(chǎn)企業(yè)的融資管理 4.2 房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理 復(fù)習(xí)思考題第5章 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理 5.1 人力資源管理概述 5.2 房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃與工作分析 5.3 招聘與培訓(xùn) 5.4 績效考核與薪酬管理 復(fù)習(xí)思考題第6章 房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系管理 6.1 客戶關(guān)系管理概述 6.2 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的背景和意義 6.3 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶關(guān)系管理的分析與設(shè)計 6.4 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶關(guān)系管理的分析 6.5 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計 6.6 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的總體框架 6.7 CRM項目的多目標(biāo)評價方法 復(fù)習(xí)思考題第7章 房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理 7.1 企業(yè)戰(zhàn)略概述 7.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 7.3 企業(yè)戰(zhàn)略類型 7.4 房地產(chǎn)企業(yè)品牌戰(zhàn)略 復(fù)習(xí)思考題參考文獻(xiàn)