本書根據(jù)跨境網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)崗位要求，系統(tǒng)地介紹了跨境網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和管理、跨境店鋪的選品與定價(jià)、跨境店鋪的營(yíng)銷與推廣、跨境電商物流、跨境電商財(cái)務(wù)體系建設(shè)、跨境電商客戶管理等基礎(chǔ)理論知識(shí)，選取了速賣通、亞馬遜、Wish這三個(gè)有代表性的跨境電商平臺(tái)中的店鋪，詳細(xì)介紹跨境網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐操作。同時(shí)，在每個(gè)章節(jié)中都嵌入信息化數(shù)字資源，通過(guò)掃描二維碼將獲得拓展資料、操作技能、操作視頻等線上教學(xué)資源，豐富紙質(zhì)教材的內(nèi)容。

本教材對(duì)跨境電商物流的概念范疇及國(guó)際政策利好從不同角度進(jìn)行了分析，并從跨境出口、跨境進(jìn)口及國(guó)內(nèi)物流、海外倉(cāng)等不同章節(jié)介紹了當(dāng)前行業(yè)的熱點(diǎn)，解析了跨境進(jìn)出口物流的機(jī)遇及業(yè)務(wù)模式，讓讀者更為全面和深入的了解跨境物流、通關(guān)稅費(fèi)、海外倉(cāng)及各種配套物流服務(wù)領(lǐng)域的具體操作，著重闡述了跨境物流如何助力跨境電商的發(fā)展。

隨著跨境電子商務(wù)行業(yè)迅速崛起并蓬勃發(fā)展，由于存在語(yǔ)言與文化方面的較大差異，跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和處理問(wèn)題的實(shí)際能力越來(lái)越被企業(yè)重視。本書結(jié)合跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)案例和平臺(tái)實(shí)操，針對(duì)跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)工作人員的實(shí)際工作流程，主要介紹了售前、售中、售后三個(gè)階段的相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時(shí)提出跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)工作人員在實(shí)際工作中的專業(yè)方法和實(shí)用技巧，還原了跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)工作的真實(shí)情景，結(jié)合實(shí)際操作講解，以提高

教材內(nèi)容基于運(yùn)營(yíng)專員崗位工作過(guò)程，同時(shí)依托速賣通、亞馬遜和Wish三大平臺(tái)設(shè)計(jì)而成。這三大平臺(tái)分別是國(guó)內(nèi)跨境電商平臺(tái)、國(guó)外跨境電商平臺(tái)和移動(dòng)端跨境電商平臺(tái)的典型代表，通過(guò)完成本教材中關(guān)于三大平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，學(xué)生基本可以進(jìn)行知識(shí)遷移，掌握任意一個(gè)跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)流程和技巧。

本書兼顧了跨境電子商務(wù)職業(yè)教育的教學(xué)要求，以及一線跨境電商從業(yè)人員的業(yè)務(wù)實(shí)操需要，以培養(yǎng)讀者的跨境電子商務(wù)理論和實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作能力為目標(biāo)，詳細(xì)介紹了跨境電商的理論基礎(chǔ)、主要商業(yè)模式和發(fā)展現(xiàn)狀，以及跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程中的選品和定位、跨境物流、跨境支付和結(jié)算、跨境電商營(yíng)銷以及跨境電商客戶等各個(gè)環(huán)節(jié)的理論和實(shí)踐內(nèi)容。

本書以速賣通店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)的核心流程進(jìn)行內(nèi)容架構(gòu)，詳細(xì)介紹了店鋪開(kāi)設(shè)、市場(chǎng)選品、店鋪裝修、商品發(fā)布與優(yōu)化、推廣營(yíng)銷、物流配送、貨款回收、客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)分析等知識(shí)。本書緊抓速賣通平臺(tái)的特性，定位于實(shí)操指導(dǎo)，側(cè)重運(yùn)營(yíng)方法與技巧的講解，旨在讓讀者掌握專業(yè)、全面的速賣通店鋪開(kāi)店、運(yùn)營(yíng)與推廣等方面的知識(shí)。 本書既適合想涉足跨境電商的企業(yè)、個(gè)人、創(chuàng)業(yè)者等參考使用，也適合已經(jīng)開(kāi)設(shè)了速賣通店鋪，想進(jìn)一步提升推廣與運(yùn)營(yíng)能力的跨境電商從業(yè)

本書基于外貿(mào)單證工作流程，分為外貿(mào)單證工作認(rèn)知、信用證處理、繕制出口單證、繕制進(jìn)口單證等4個(gè)模塊。每個(gè)模塊都包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、訓(xùn)練項(xiàng)目、支撐知識(shí)、任務(wù)分析、綜合訓(xùn)練等五部分內(nèi)容，模塊設(shè)計(jì)依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)典型的訓(xùn)練項(xiàng)目，布置相應(yīng)工作任務(wù)，提供支撐知識(shí)，進(jìn)行任務(wù)分析，最后提供1－2套對(duì)應(yīng)的綜合訓(xùn)練項(xiàng)目。 本書提供微課、動(dòng)畫、圖片、課件等豐富的數(shù)字資源，生成二維碼在書中相應(yīng)位置進(jìn)行了標(biāo)注，學(xué)習(xí)者可隨時(shí)“掃一掃”進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。

《跨境電商操作實(shí)務(wù)》從分析跨境電商概念、特征、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)出發(fā)，對(duì)比了主流跨境平臺(tái)速賣通、eBay、Wish、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式及特點(diǎn)，并以最適合新手入門的速賣通為主要講解平臺(tái)，由淺入深介紹了跨境電商產(chǎn)品發(fā)布、國(guó)際物流與支付、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷推廣、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能技巧，最后以免費(fèi)注冊(cè)的敦煌網(wǎng)平臺(tái)按照實(shí)訓(xùn)任務(wù)方式講解操作步驟，勾畫跨境電商平臺(tái)整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程。本書可以幫助讀者掌握專業(yè)、全面的跨境

本書根據(jù)跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算崗位的工作要求，以培養(yǎng)讀者的跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算業(yè)務(wù)能力為核心，詳細(xì)介紹了跨境支付與結(jié)算的理論基礎(chǔ)、傳統(tǒng)跨境支付與結(jié)算方式、國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算平臺(tái)、國(guó)外跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算平臺(tái)、跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算金融、跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算稅務(wù)、跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算技術(shù)等內(nèi)容。 本書還原了工作情境，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，著力培養(yǎng)讀者從事跨境電子商務(wù)支付與結(jié)算崗位的技能。全書內(nèi)容前沿、案例豐富，

本書以培養(yǎng)適應(yīng)跨境電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的應(yīng)用型、高層次專業(yè)人才為目標(biāo)，根據(jù)跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的工作任務(wù)及能力要求設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，主要介紹了跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知、跨境網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研和分析，跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的應(yīng)用以及跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃等內(nèi)容。 本書采用項(xiàng)目教學(xué)的方式組織內(nèi)容，共設(shè)8個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目由項(xiàng)目情境引入、項(xiàng)目任務(wù)書、任務(wù)描述、相關(guān)知識(shí)、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)評(píng)價(jià)、知識(shí)拓展和同步拓展8個(gè)部分組成。通過(guò)本書的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，

本書突出了理實(shí)一體化的教材編寫理念，分為三部分：1.跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)。包括跨境電商形成與發(fā)展、跨境電商職業(yè)素養(yǎng)、跨境電商市場(chǎng)及平臺(tái)分析、跨境電商支付與物流；2.跨境電商平臺(tái)實(shí)操。選取最具有代表性的速賣通平臺(tái)，包括選品、店鋪開(kāi)通、店鋪裝修、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品推廣、數(shù)據(jù)分析、客服等一系列的店鋪策劃及運(yùn)營(yíng)過(guò)程；3.跨境電商風(fēng)險(xiǎn)防范。包括國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)際貿(mào)易投訴及糾紛處理。

本書基于一個(gè)完整的跨境電商運(yùn)營(yíng)和操作過(guò)程來(lái)編寫，共9個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括跨境電商概述、跨境電商第三方平臺(tái)、跨境電商物流、選品和產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品發(fā)布和優(yōu)化、跨境電商營(yíng)銷、跨境電商支付、跨境電商客服和進(jìn)口跨境電子商務(wù)。 本書理論和實(shí)操兼顧，沒(méi)有專門介紹某一個(gè)平臺(tái)，而是介紹了跨境電商的通識(shí)內(nèi)容。本書可以作為本科院校、高職高專院校國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)等專業(yè)學(xué)生的教材，也可作為其他相關(guān)專業(yè)選修教材，以及社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)用書

本書以速賣通、亞馬遜、eBay三大平臺(tái)為實(shí)例，深入介紹了跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中不同平臺(tái)上選品與優(yōu)化、引流、物流、糾紛處理、店鋪經(jīng)營(yíng)分析、賬戶安全管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)運(yùn)營(yíng)方法，旨在讓讀者學(xué)習(xí)跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的各種策略，掌握跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的全面技能。 本書既適合想要涉足跨境電商的企業(yè)、個(gè)人、自由職業(yè)店主、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者等新手參考使用，也適合擁有一定跨境電商從業(yè)經(jīng)歷，想要進(jìn)一步提升能力的企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、網(wǎng)店推廣經(jīng)

本書以培養(yǎng)和提高跨境電商從業(yè)人員英語(yǔ)語(yǔ)言能力為核心，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，系統(tǒng)講述了跨境電子商務(wù)英語(yǔ)中常用文體的表達(dá)方式，并詳細(xì)講解了業(yè)務(wù)磋商過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)往來(lái)跨境電子商務(wù)的實(shí)例。通過(guò)學(xué)習(xí)本書，學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握跨境電商的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，溝通方式和技巧，主要貿(mào)易國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣以及英語(yǔ)交流中口語(yǔ)和函電的格式，從而提高學(xué)生在跨境電商業(yè)務(wù)活動(dòng)中正確使用英語(yǔ)的能力，使學(xué)生具備跨境電商人員必備的專業(yè)技能。 本書可作為中、高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院

本書從分析跨境電商行業(yè)的模式分類、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)出發(fā),解讀了跨境電商的最新政策,對(duì)比了主流跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式及特點(diǎn),并以速賣通平臺(tái)為主體,兼顧亞馬遜、eBay、敦煌網(wǎng)、Wish等平臺(tái),詳細(xì)闡述了做好跨境電商選品、營(yíng)銷、物流、支付、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)的策略與技巧。本書可以幫助讀者掌握專業(yè)、全面的跨境電商知識(shí),緊跟跨境電商浪潮,爭(zhēng)取市場(chǎng)紅利。