本書從基本理論、相關(guān)技術(shù)、軟件操作三個層面對客戶關(guān)系管理進(jìn)行了系統(tǒng)介紹。在闡述客戶關(guān)系管理理論的基礎(chǔ)上，本書詳細(xì)介紹了客戶關(guān)系管理軟件各項功能的使用方法，以求做到理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合、線下教學(xué)與線上教學(xué)相結(jié)合。 本書共分十章，分別為客戶關(guān)系管理概述、客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)、客戶關(guān)系管理技術(shù)基礎(chǔ)、客戶開發(fā)管理、客戶信息

本書圍繞人力資源管理這一主線，以理論方法實務(wù)的展現(xiàn)形式，構(gòu)建了一個全新、實用的人力資源管理體系。本書在系統(tǒng)闡述人力資源管理理論的基礎(chǔ)上，講解了人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、工作分析與設(shè)計、招募與甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)生涯管理、績效管理、薪酬與福利管理、勞動安全及勞動關(guān)系管理、人力資源管理的新趨勢等理論和方法。本書適合人力資源

本書是編者長期從事電子商務(wù)安全、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行等課程教學(xué)的成果總結(jié)。本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)在交易過程中所涉及的安全問題，以及電子商務(wù)交易的支付方法和這些支付方法中的安全問題。全書共分為9章，在對我國電子商務(wù)安全現(xiàn)狀、采用的主要技術(shù)等進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)上，講述了數(shù)字證書的原理、技術(shù)以及基于數(shù)字證書的常用的電子商務(wù)安全協(xié)

“供應(yīng)鏈管理”是一門系統(tǒng)研究供應(yīng)鏈管理過程的普遍規(guī)律、基本原則和基本方法的極突出專業(yè)特色的課程。因此,物流管理以及相關(guān)專業(yè)群都開設(shè)了“供應(yīng)鏈管理”課程。本書讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識進(jìn)行實踐操作，強化學(xué)生理論結(jié)合實際的能力，充分體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特點。

本書采用體現(xiàn)高職教育職業(yè)化、實踐化特色的學(xué)習(xí)情境教學(xué)單元進(jìn)行編寫。依據(jù)審計崗位能力目標(biāo)，本書由10個學(xué)習(xí)情境組成：認(rèn)知審計職業(yè)、理解審計主體、掌握審計目標(biāo)實現(xiàn)過程與編制審計計劃、收集審計證據(jù)與編制審計工作底稿、掌握風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嫷臏y試流程、掌握貨幣資金的審計、掌握銷售與收款循環(huán)的審計、掌握采購與付款循環(huán)的審計、掌握生產(chǎn)與

本書是摸魚小組與幾十萬公眾號讀者互動的結(jié)晶，是一本適用于普通投資者的財報分析書籍。在過去的兩三年中，有大量的上市公司出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險，踩雷的投資者不在少數(shù)。本書深入淺出地講解了財報分析的基礎(chǔ)知識，通過實際案例的解讀給普通投資者一線投資經(jīng)理的分析視角。不同于枯燥的財務(wù)專業(yè)書，本書結(jié)合了大量A股上市公司的實際故事，寓教于樂，對

本書在介紹房地產(chǎn)金融理論和新的實踐發(fā)展的基礎(chǔ)上，注重理論與實踐有機結(jié)合，深入淺出、全面系統(tǒng)地闡述了房地產(chǎn)金融原理及其應(yīng)用。上一版出版后多次印刷，并獲得了使用本書的教師、學(xué)生良好的反饋。本次修訂版主要變動如下：更新全書各章數(shù)據(jù)、資料、案例，并補充新的案例；補充新的相關(guān)理論研究成果；部分章節(jié)進(jìn)行了重寫；課后閱讀資料以及部分

本書基于作者弗蘭克·休米·科格三世（FrankHughKogerIII）所教的同名課程。在書中，作者將建模理論與金融實踐相結(jié)合，系統(tǒng)、全面地闡釋了如何通過Excel工具，建立模型，分析金融問題的方法。具體內(nèi)容包括投資組合管理、期權(quán)、債券、固定收益證券，以及資產(chǎn)定價和風(fēng)險管理等。書中開篇詳細(xì)介紹了Excel操作方法及基本

為什么新經(jīng)濟(jì)企業(yè)在中國發(fā)展迅速？如何正確看待所謂的“獨角獸”企業(yè)？中國新經(jīng)濟(jì)企業(yè)如何能獲得持續(xù)發(fā)展的動力，在未來實現(xiàn)穩(wěn)定快速發(fā)展？在業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新的情況下，政府如何對其進(jìn)行有效的監(jiān)管？如何從制度層面吸引“獨角獸”回歸A股市場，為中國資本市場的發(fā)展注入新的動力？本書從公司治理和制度創(chuàng)新角度分析了中國新經(jīng)濟(jì)企業(yè)在中國迅速

本書是一本現(xiàn)代的貨幣金融學(xué)教材。該書緊密結(jié)合美國和其他國家的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實，以金融學(xué)“五大核心原則”為主線，深入淺出地介紹了貨幣銀行學(xué)和金融市場的基本知識和運行規(guī)律，對貨幣政策的設(shè)計實施以及貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)的新近發(fā)展也有全面深入的論述。本書的特點在于重點介紹金融體系的基本運作規(guī)律，而不是著重分析其現(xiàn)行結(jié)構(gòu)和規(guī)則，這一方法有助于學(xué)生