禮儀無論是在公共關(guān)系中，還是在人際關(guān)系中都具有重要作用。介紹了與人交談時(shí)的基本禮儀、公關(guān)人員的拜訪與接待禮儀、各類公關(guān)文書與公關(guān)廣告禮儀、舉辦各類慶典的禮儀、舉行各類公關(guān)會(huì)議的禮儀、與新聞媒體溝通合作的禮儀、中西式宴請(qǐng)的禮儀、處理危機(jī)事件的公關(guān)禮儀等。

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由中國人民大學(xué)魏娜教授主編的《志愿服務(wù)概論》一書是中國志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)和中國志愿服務(wù)基金會(huì)聯(lián)合組編的“志愿服務(wù)實(shí)務(wù)叢書”中的一本，全書從志愿服務(wù)的概念、理論基礎(chǔ)、功能與價(jià)值、文化與倫理、事業(yè)發(fā)展與管理體系、法制與政策、志愿者管理、志愿服務(wù)組織管理、志愿服務(wù)能力建設(shè)、國外與港澳臺(tái)地區(qū)志愿服務(wù)等角度，系統(tǒng)闡述了志愿服務(wù)的理論