本教材緊緊圍繞快遞客服的日常管理能力要求，針對快遞客戶服務(wù)人員崗位需要，突出對快遞業(yè)務(wù)咨詢受理、客戶投訴、客戶關(guān)系的維護等技能點的訓(xùn)練，從工作任務(wù)、知識要求與技能要求3個維度對課程內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計，以使課程內(nèi)容更好地與崗位要求相結(jié)合。共劃分為快遞客戶咨詢的受理、快遞客戶業(yè)務(wù)的處理、快遞客戶投訴的處理、快遞客戶關(guān)系的維護、快遞客戶服務(wù)滿意度的提升5個典型工作任務(wù)，知識與技能內(nèi)容則依據(jù)工作任務(wù)完成的需要進(jìn)行確定。分析過程中尤其注意了整個內(nèi)容的完整性，以及知識與技能的相關(guān)性，在對知識與技能的描述上也

長期以來澇漬災(zāi)害依然是淮北平原區(qū)域農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的首要威脅。隨著氣候變化背景下旱澇交替事件的頻發(fā)和區(qū)域競爭性用水態(tài)勢的加劇，干旱缺水問題又成為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的另一威脅。《淮北平原澇漬水文效應(yīng)與田間調(diào)蓄技術(shù)》針對淮北平原澇災(zāi)旱害防治與水資源調(diào)控的自然排蓄、排澇降漬、澇漬強排及排蓄結(jié)合四個階段存在的問題和治理實踐需求，基于連續(xù)60余年的水文原型實驗觀測、多情景組合實驗和工程實踐，系統(tǒng)剖析了淮北平原澇漬水蓄泄模式及工程排蓄對水資源的影響，建立了淮北平原水資源立體調(diào)蓄模式，確立了“三澇兩漬三控”和“三澇一漬三控”溝

該報告共分四個部分：第一部分是綜述篇，綜述2015—2016年農(nóng)機市場發(fā)展環(huán)境、農(nóng)機市場回顧與展望、農(nóng)機市場十大關(guān)鍵詞等內(nèi)容；第二部分是專題篇，主要對大中型拖拉機市場、玉米收割機市場、馬鈴薯收獲機市場、青貯飼料收獲機市場、插秧機市場、低速汽車市場等進(jìn)行回顧與展望；第三部分是企業(yè)篇，對行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了介紹；第四部分是數(shù)據(jù)篇，匯總了行業(yè)一手資料信息。報告是根據(jù)中國農(nóng)機市場領(lǐng)域需要，試圖通過農(nóng)機市場的歷史性變化以及對每年農(nóng)機市場現(xiàn)狀的透視，前瞻性地把握農(nóng)機市場的發(fā)展趨勢，整合行業(yè)一線資源而編寫，為

本書嚴(yán)格依據(jù)會計專業(yè)技術(shù)資格考試大綱和無紙化考試題庫進(jìn)行編寫。本書對考試的重點與難點進(jìn)行了細(xì)致的分析，為考生提煉了考點的精華內(nèi)容，力求精簡與細(xì)致并存，對不同的考點內(nèi)容進(jìn)行不同程度的剖析。本書適合作為參加中級會計職稱考試的考生自學(xué)備考，亦適合作為相關(guān)課程的輔導(dǎo)資料。

在《希利爾講世界地理》這本書中，希利爾以旅行家的獨特體驗，給孩子們帶來了世界各地的有趣見聞，讓他們放眼去看地平線后面的大千世界。對于如何學(xué)習(xí)地理，希利爾百自己的見解：地圖和地名是*重要的，但是暈頭轉(zhuǎn)向的標(biāo)題、注釋和家庭作業(yè)對搞清地圖毫無幫助，于是他將地圖畫成了迷宮、動物園、老奶奶，等等。在希利爾的筆下，世界各地的風(fēng)物人情仿佛觸手可及。讀完《希利爾講世界地理（套裝1-2冊）》，你便和這個風(fēng)趣幽默的天才老師一起，環(huán)游地球一周啦！

針灸歌賦是歷代針灸醫(yī)家在長期臨床實踐中的智慧結(jié)晶，淵遠(yuǎn)流長，影響深遠(yuǎn)，保留著很多有價值的學(xué)術(shù)內(nèi)容。因其言簡意賅，朗朗上口，記憶容易，運用方便，對指導(dǎo)針灸臨床發(fā)揮重要作用，故能長久不衰而流傳至今。針灸歌賦作為學(xué)習(xí)和研究針灸學(xué)術(shù)的重要文獻(xiàn)，不僅為古代醫(yī)家所推崇，幾乎也成為現(xiàn)在每一位針灸學(xué)習(xí)者的必修課程，每一位針灸研究者的參考資料�！夺樉母栀x詮釋》收載歷代著名的經(jīng)典針灸歌賦100首，幾乎涵蓋了所有針灸學(xué)的經(jīng)絡(luò)腧穴理論、針刺操作和各種刺灸施術(shù)方法、臨證辨證用穴經(jīng)驗及古典流注針法的全容。本書選擇其中80首

本書是一本介紹世界鄉(xiāng)村養(yǎng)老建設(shè)項目的圖書，全書分4章。前3章是“鄉(xiāng)村養(yǎng)老”相關(guān)的理論性分析：首先是對我國整體養(yǎng)老現(xiàn)狀的分析并和國外養(yǎng)老先進(jìn)國家做了對比；其次從中國鄉(xiāng)村養(yǎng)老的特征和中國鄉(xiāng)村現(xiàn)有養(yǎng)老模式做了整體分析；最后是對養(yǎng)老景觀的設(shè)計進(jìn)行了分析和要點歸納。第4章是重點章節(jié)，主要介紹了十幾個詳細(xì)的國外經(jīng)典鄉(xiāng)村類養(yǎng)老中心案例解析：精細(xì)的項目建筑設(shè)計圖、準(zhǔn)確的分析圖和精彩的項目實景照片。面對全世界老齡化進(jìn)程的飛速發(fā)展，世界各國都在持續(xù)關(guān)注養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不同國家針對自己的國情和文化習(xí)慣采取著不同的應(yīng)對

托�？荚嚨降仔枰�掌握多少詞匯呢？我相信這是我們所有參加托�？荚嚨目忌�想要了解的問題。具體可以看下面這個詞匯組成公式：初中詞匯+高中詞匯+四六級核心詞匯+托福核心詞匯=考試需要掌握的詞匯以上就是考生需要掌握的托�？荚嚾�部詞匯，考生可以針對自己的年齡和學(xué)習(xí)階段去準(zhǔn)備托福詞匯。如果我把全部托福詞匯都編輯成一本書，印刷出來，估計一個人單手是拿不動的，所以我統(tǒng)計了一下所有托�？荚囍谐霈F(xiàn)的高頻詞匯，并收錄到了《形象記憶托福核心詞匯》這本書中。有些年紀(jì)較小或者基本功較差的考生，更要學(xué)透這本書里的每個詞匯。很多

0～1歲嬰兒帶給父母的是甜蜜的煩惱：甜蜜者，寶寶帶給父母的喜悅難以言表；煩惱者，寶寶尚不能開口說話，照顧寶寶時，各種問題會讓父母不知所措，有一種不知如何將愛給予寶寶的感覺。每個寶寶都是爸爸媽媽的至愛，那又該如何表達(dá)這份愛呢？愛心落到實處就是細(xì)心，新手父母們應(yīng)以百倍的細(xì)心照顧好自己的寶寶。《新生兒嬰兒護理百科全書》針對新手爸媽這一迫切需要，結(jié)合嬰兒不同月齡的發(fā)育特點，介紹了飲食喂養(yǎng)、日常護理、常見疾病防治、早教開發(fā)等內(nèi)容，提供給父母們不知道的、想知道的、應(yīng)該知道的嬰兒護理知識。《新生兒嬰兒護理百科

本書由天津市青少年科技中心青少年科學(xué)蒲公英工作室組織編寫，主要面向小學(xué)生讀者，提供科學(xué)啟蒙天文知識入門的學(xué)習(xí)內(nèi)容，講解太陽系及天文的基礎(chǔ)性知識，讓孩子們對太陽系及宇宙有了宏觀上的理解，通過月球?qū)πl(wèi)星有了了解，通過太陽知道了恒星的原理，通過太陽系的8顆行星的學(xué)習(xí)，認(rèn)識不同行星的特點。學(xué)習(xí)人類在觀測地球圍繞太陽旋轉(zhuǎn)的過程中，時間及歷法的產(chǎn)生的原因和內(nèi)容。