本教材是主要闡述了現(xiàn)代酒店管理的基礎理論、職能管理和業(yè)務管理三方面的內容�；�礎理論部分主要闡述了基礎的酒店管理理論；職業(yè)管理部分主要闡述了酒店資源管理、酒店公關與企業(yè)形象、酒店品牌與文化管理、酒店營銷管理、酒店服務質量管理、酒店安全管理及酒店集團化管理等幾方面的內容。在業(yè)務管理部分主要闡述了酒店前廳管理、客房管理、餐飲

本書以職場新人美儀應聘和學習網店客服的經歷為導入，分9個項目對網店客服崗位的相關知識進行介紹。每個項目由若干任務組成，任務引領項目的實施，每個任務均以任務導入→工作流程→知識鏈接→小思考→任務實施的結構進行編排。力求通過更多的實踐案例循序漸進地說明客服崗位所需的知識和技能，使全書內容通俗易懂，實用性強。

本書針對中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)和計算機類專業(yè)的網頁設計與制作的教材或參考書，共分十二個項目，按照制作電子商務網站的基本開發(fā)流程，包括基礎網頁制作、網頁特效制作、網頁圖像動畫處理、商務網站的建立等，通過各種案例介紹電子商務網頁設計與制作方面的知識，結合綜合案例，講解了電子商務企業(yè)形象網站創(chuàng)建的全過程。

《中餐服務與督導培訓全攻略》從中餐服務、督導的角度，闡述了中餐企業(yè)服務、督導、培訓的相關內容，全方位地介紹了管理基礎知識，傳授崗位技能和操作要點，通俗易懂，便于學以致用。內容選取上，主要是面向中餐企業(yè)一線服務人員、領班、主管，包括員工入職基礎、服務崗位技能、督導崗位管理等三大部分，力求體現(xiàn)實用性與先進性，做到簡潔、嚴密

作者以歷史的恢宏氣勢以及學者兼游者的角度，生動再現(xiàn)了在中國叱咤風云五百年的晉商從起源到發(fā)展，從輝煌至衰落的歷史沉浮，剖析了晉商的成功因素和失敗原因。本書不僅可資經商者、研究者學習、借鑒，也是大眾了解晉商發(fā)跡、興盛、衰落的一個好渠道。

“互聯(lián)網+”時代、“移動互聯(lián)”時代，指尖上的移動互聯(lián)網商業(yè)革命就在移動支付。 實戰(zhàn)：《移動支付實戰(zhàn)攻略（賣家版）》從企業(yè)（賣家）角度出發(fā)，立足移動電子商務關鍵環(huán)節(jié)移動支付，通過中國銀聯(lián)、商業(yè)銀行、通信運營商、第三方支付平臺等移動支付提供商進行全視角實戰(zhàn)分析。 攻略：如何選擇移動支付？如何使用移動支付？實際案例在哪里

本書以連鎖藥店為主體，以企業(yè)經營與管理活動為脈絡和主線，全書上下兩篇，上篇是連鎖藥店運營管理基礎，包括概論、連鎖藥店經營決策與計劃、連鎖藥店門店組織結構設計、連鎖藥店企業(yè)文化、連鎖藥店財務管理、連鎖藥店信息管理；下篇是連鎖藥店運營管理實務，包括連鎖藥店開辦與選址、連鎖藥店營業(yè)場所設計、連鎖藥店藥品陳列管理、連鎖藥店盤點

《紡織商品學/“本科教學工程”全國紡織專業(yè)規(guī)劃教材》介紹了纖維，紗線，織物，服裝，家紡和產業(yè)用紡織商品的品種類別，生產形成，品質特征，質量要求，用途性能，編碼代號，標志包裝，倉儲運輸，保養(yǎng)使用等方面的內容，涉及面廣，實用性強。 《紡織商品學/“本科教學工程”全國紡織專業(yè)規(guī)劃教材》適合各類紡織高等院校作教材，也可供商務

營銷戰(zhàn)略的核心是什么？ 如何讓更多人來買你的產品？ 開辟新渠道一定是好事嗎？ 如何科學地確定廣告預算？ 為什么超市里的商品總在打折？ …… 《營銷學原來這么有趣：顛覆傳統(tǒng)教學的18堂營銷課》作者運用穿越時空的手法，邀請18位營銷學大師逐一走進課堂，討論與現(xiàn)代社會生活密切相關的18個話題——商品，職能，區(qū)域，

本書總結了作者近三年走遍全國的工作實踐：實地考察、指導店鋪創(chuàng)業(yè)，不斷遭遇困難、解決問題、收獲成功。然后總結經驗、升級模式，比如運用電子商務的最新思路。最終形成一套實用性很強的開店創(chuàng)業(yè)的操作體系，幫助讀者掌握找店、規(guī)劃、營運三個環(huán)節(jié)的基本方法，實現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)。

本書的主要內容包括：前言、國內外女性旅游從業(yè)人員研究進展、女性職業(yè)發(fā)展危機相關基礎理論概述、飯店女性部門經理職業(yè)發(fā)展危機、飯店女性部門經理職業(yè)發(fā)展危機的因子分析、飯店女性部門經理職業(yè)發(fā)展危機預警體系等。

中國外貿保持平穩(wěn)發(fā)展具有一定基礎和有利條件，但是制約外貿穩(wěn)定發(fā)展的不確定和不穩(wěn)定因素越來越多。中國外貿發(fā)展面臨的主要風險來自于日趨復雜的外部環(huán)境。從國際看，在目前各國寬松政策的刺激下，世界經濟復蘇步伐有所加快，發(fā)達國家經濟有望延續(xù)回升向好態(tài)勢。但全球經濟仍處于政策刺激下的脆弱復蘇階段，發(fā)達國家經濟仍低于潛在增長率，新興

本書分為兩部分：銷售的觀念、銷售的方法。前者對于常見的銷售誤區(qū)與困惑做了很好的解讀，如客戶為何要買、什么是決定銷售額的最重要因素、銷售的規(guī)律等；后者對于銷售人員自身技能的提高給出了很好的方法，如成功銷售員具備哪些素養(yǎng)、時間管理、如何快速提高溝通效率、如何讓你更受歡迎等。

本書內容包括折餐巾花、擺臺、托盤、斟酒、餐前餐后服務等技能。教材編寫的教學重點放在了學生動手能力訓練上，以讓每位學生通過操作實踐對這個專業(yè)產生學習興趣。教材形式體現(xiàn)了直觀性、形象性，強調技能性、操作性的特點。

本教材大致由三部分組成，即理論、案例和模擬談判與問題討論。理論部分主要闡述了談判活動發(fā)生的動因、談判結構與類型；案例主要提供了一引起世界著名商務談判實例，放在每章的開頭或章末，分別起引導學生學習和鞏固所學知識的作用；模擬談判的素材大多取自真實事例，以使學生獲得比較接近實際的真實體驗。本書歷經修訂，淡化了理論闡述，強調實

《國際勞動力市場與海外就業(yè)》以國際勞動力流動為主要研究對象，全面系統(tǒng)地分析國際勞動力市場和海外就業(yè)的基本知識、基本原理，介紹國際勞務輸出和輸入的基本特點和政策措施，有助于培養(yǎng)和提高讀者正確分析國際勞動力流動原理、政策措施及政策影響的能力。 《國際勞動力市場與海外就業(yè)》內容豐富，通俗易懂，引用了大量真實、生動的案例，做

本書主要介紹了認識二手車、二手車交易相關知識、二手車評估、二手車置換客戶分析、二手車置換的流程與手續(xù)等方面的內容，既包括二手車的基礎知識，也有大量范本可以借鑒。本書突出了關于二手車知識和交易的實用性及專業(yè)性特點，是一本有較強指導性的工具書。 本書適用于想了解二手車交易的車主和二手車銷售員，以及有購買二手車想法的消費者

《商務溝通與談判（第二版）/高職高專規(guī)劃教材》是經濟管理類的教材。全書從實踐出發(fā)，以必要的商務溝通與談判理論為依據(jù)，以培養(yǎng)商務溝通與談判的實際技能為重點，對商務溝通與談判的基本理論和在實際中的具體運用做了全面的闡述，使理論與實踐緊密地結合在一起。 《商務溝通與談判（第二版）/高職高專規(guī)劃教材》主要介紹了商務寫作、溝通

《汽車市場調查與預測（第二版）/全國高職高專汽車類規(guī)劃教材，國家技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓系列教材》根據(jù)目前國內外汽車市場的現(xiàn)狀和特點，借鑒了大量的市場調查與預測方面的教材和資料，對汽車市場調查與預測的基本理論和方法進行了系統(tǒng)闡述，并通過案例，理論聯(lián)系實際地反映了當前汽車調查與預測的最新發(fā)展，使讀者能掌握汽車市場調查與預測

本書是一部對中國近代商會發(fā)展歷程進行系統(tǒng)、全面研究的開創(chuàng)之作。書中以商會與近代中國社會變遷中的重大問題為中心，探討了商會制度的演進、商會與政府關系、商會的政治參與、商會與市場經濟體制的建立、商會與國家形態(tài)間的復雜關系等種種問題，尤其是借鑒和運用政治學、社會學等學科的理論與方法，對商會存在的社會與法理基礎、商會的組織與運