60年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)之集成！50家火爆酒店心得于一書(shū)！500位老板奉之（內(nèi)訓(xùn)必備教材）！讀酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力？可以幫你輕松打造精英團(tuán)隊(duì)、快速提升競(jìng)爭(zhēng)力！第一篇“以顧客為中心，一切為了顧客的滿意”，主要是講服務(wù)業(yè)是有前途、基礎(chǔ)厚、市場(chǎng)范圍廣闊、大的朝陽(yáng)行業(yè)，服務(wù)的定義是有形的物與無(wú)形的服務(wù)行為的綜合體。作者重點(diǎn)闡述的三個(gè)觀點(diǎn)值

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通：即學(xué)即用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)書(shū)》包含有微信營(yíng)銷(xiāo)、APP營(yíng)銷(xiāo)、二維碼營(yíng)銷(xiāo)、百科營(yíng)銷(xiāo)、020營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、微視頻營(yíng)銷(xiāo)等，從實(shí)戰(zhàn)的視角，全景呈現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功本質(zhì)�！兑苿�(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從入門(mén)到精通：即學(xué)即用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)書(shū)》既講解了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用技巧，

這是一本銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)參考書(shū)，文中少了一些理論，多了一些實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，從如何迎合客戶的預(yù)期心理，到探查客戶的內(nèi)心秘密、摸清客戶的消費(fèi)心理，再到如何引導(dǎo)客戶的思維導(dǎo)向，直至贏取客戶的心理認(rèn)同，都作了詳盡的論述，不但可以據(jù)此了解客戶各個(gè)階段的心理波動(dòng)，還能知道采取哪些手段來(lái)應(yīng)對(duì)客戶的這些心理變化，提供了即學(xué)即用、即用即靈的銷(xiāo)售信息和

羅振宇、李叫獸、王尼瑪、楊冰陽(yáng)、papi醬……近幾年，隨著一大批互聯(lián)網(wǎng)自明星的出現(xiàn)，圍繞自明星生發(fā)的商業(yè)鏈條和盈利模式也開(kāi)始浮出水面，并被稱(chēng)為“自明星經(jīng)濟(jì)”或“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”。大量的粉絲、強(qiáng)大的話題、資本認(rèn)可的商業(yè)變現(xiàn)能力、日益衍生的產(chǎn)業(yè)鏈……自明星經(jīng)濟(jì)已然成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代蕞具代表性的商業(yè)現(xiàn)象。自明星經(jīng)濟(jì)正形成為一個(gè)龐大

本書(shū)打破傳統(tǒng)英語(yǔ)詞匯工具書(shū)編寫(xiě)體例，以高端酒店服務(wù)場(chǎng)景為主線，以酒店服務(wù)內(nèi)容為核心，對(duì)酒店服務(wù)與日常管理中涉及的核心英語(yǔ)詞匯進(jìn)行了系統(tǒng)梳理。既注重詞匯與服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)內(nèi)容的關(guān)聯(lián)，也強(qiáng)調(diào)詞匯的歸類(lèi)關(guān)系，較好地反映了酒店工作中的英語(yǔ)應(yīng)用場(chǎng)景，有利于讀者在真實(shí)工作情境中查詢、應(yīng)用。附錄部分還總結(jié)了世界著名酒店集團(tuán)的基本資料，

《實(shí)用酒店英語(yǔ)口語(yǔ)》涵蓋高端酒店的主要工作場(chǎng)景，分為三大部分，分別為前廳篇、客務(wù)篇和餐飲篇，共16個(gè)單元。每單元由三個(gè)模塊組成：一模塊為導(dǎo)入式活動(dòng)、工作場(chǎng)景圖片和詞匯云等練習(xí)，旨在幫助學(xué)習(xí)者了解工作內(nèi)容和相關(guān)詞匯。第二個(gè)模塊為兩個(gè)工作場(chǎng)景對(duì)話，并對(duì)相關(guān)詞匯、短語(yǔ)與句子進(jìn)行了梳理，強(qiáng)化實(shí)際工作中的英語(yǔ)應(yīng)用能力。第三個(gè)模塊

本書(shū)從旅游管理專(zhuān)業(yè)“面向行業(yè)，緊扣實(shí)踐”的教學(xué)目的出發(fā)，探索采用當(dāng)今主流的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理理論分析旅游服務(wù)管理實(shí)例，力求理論精當(dāng)、簡(jiǎn)明扼要、深入淺出，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和操作性相結(jié)合。除采用大量典型案例分析、補(bǔ)充閱讀材料等輔助教學(xué)形式指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)各章重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容外，本書(shū)還在各章節(jié)末尾，設(shè)計(jì)了案例分析題及思考題，幫助師生展開(kāi)分析討

《連鎖企業(yè)門(mén)店?duì)I運(yùn)與管理》一書(shū)以連鎖級(jí)市場(chǎng)與便利店、連鎖餐飲等業(yè)態(tài)為重點(diǎn)，介紹了門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)、門(mén)店店長(zhǎng)作業(yè)管理、門(mén)店銷(xiāo)售作業(yè)管理、門(mén)店收銀作業(yè)管理、門(mén)店理貨作業(yè)管理、門(mén)店促銷(xiāo)作業(yè)管理、門(mén)店進(jìn)存貨作業(yè)管理、門(mén)店布局管理、商品陳列管理、門(mén)店防損及安全管理、門(mén)店顧客服務(wù)質(zhì)量管理、門(mén)店運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理等知識(shí)。

由企業(yè)遇到哪些常見(jiàn)危機(jī)、如何應(yīng)對(duì)危機(jī)，引出通過(guò)談判來(lái)解決危機(jī)的方法。麥肯錫重視以事實(shí)為依據(jù)、重視數(shù)據(jù)收集分析和知識(shí)管理，談判策略方法系統(tǒng)多樣，不局限于流派和格局，以實(shí)戰(zhàn)為著眼點(diǎn)。在方法之外，又說(shuō)明氛圍的重要性，別具一格。

本書(shū)共分九章，章著重闡述了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、內(nèi)容、與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)、基本體系與功能；第二章闡述了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研基礎(chǔ)、對(duì)象、實(shí)施、調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)、分類(lèi)、原則；第三章闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分析、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)分析、網(wǎng)絡(luò)組織市場(chǎng)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位；第四章闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)