《成品油營(yíng)銷/高等學(xué)校教材》借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情和成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)具體特性與發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)國(guó)內(nèi)外成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)進(jìn)行闡述。全書主要包括成品油營(yíng)銷概論、成品油營(yíng)銷理念、成品油營(yíng)銷環(huán)境、成品油營(yíng)銷調(diào)研、成品油營(yíng)銷戰(zhàn)略、成品油營(yíng)銷策略、成品油顧客管理、成品油營(yíng)銷管理等�！冻善酚蜖I(yíng)銷/高等學(xué)校教材》

服裝市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目化教程

《圖解服務(wù)的細(xì)節(jié)009：摸過顧客的腳，才能賣對(duì)鞋》是由日本首位女性售鞋顧問根據(jù)自己積累了三十六年的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)編輯而成的�！秷D解服務(wù)的細(xì)節(jié)009：摸過顧客的腳，才能賣對(duì)鞋》簡(jiǎn)潔明了，共分五章。各篇章圍繞“給予顧客三項(xiàng)滿足”（對(duì)購(gòu)物過程的滿足、對(duì)所購(gòu)商品的滿足、對(duì)所購(gòu)商品引以為傲并想再次購(gòu)買的滿足）為中心，以售鞋服務(wù)行

《職業(yè)教育汽車專業(yè)課程改革創(chuàng)新教材：汽車及配件營(yíng)銷》涵蓋汽車整車及配件營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，共8個(gè)模塊，主要內(nèi)容包括汽車市場(chǎng)與營(yíng)銷、汽車及配件營(yíng)銷人員基本素質(zhì)、汽車營(yíng)銷組合、汽車整車銷售核心流程、汽車配件銷售管理、汽車消費(fèi)信貸、汽車市場(chǎng)顧客管理和汽車電子商務(wù)�！堵殬I(yè)教育汽車專業(yè)課程改革創(chuàng)新教材：汽車及配件營(yíng)銷》按模塊編寫，每

李繼斌等編著的《汽車服務(wù)與禮儀》根據(jù)客戶滿意度調(diào)查和當(dāng)前汽車4s店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況而編寫。全書內(nèi)容分為汽車售后服務(wù)理念、汽車服務(wù)禮儀、售后服務(wù)七步法3個(gè)章節(jié)�！镀�車服務(wù)與禮儀》內(nèi)容系統(tǒng)、豐富，案例貼近實(shí)際，大量圖片來自實(shí)際崗位，真實(shí)直觀，通俗易懂；另外，每章除了有實(shí)訓(xùn)方案、評(píng)價(jià)方法，還留有課后思考，不僅能引導(dǎo)學(xué)習(xí)者探究，

《商品學(xué)概論》(作者李瑋、王君)以商品使用價(jià)值為立足點(diǎn)，以顧客為中心，通過對(duì)確保商品使用價(jià)值實(shí)現(xiàn)的商品品種和商品質(zhì)量進(jìn)行深入研究，依次詳細(xì)闡述了商品概念、商品分類、商品品種、商品質(zhì)量、商品標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化、商品質(zhì)量認(rèn)證、商品檢驗(yàn)、商品包裝、商品養(yǎng)護(hù)等內(nèi)容。本書注重實(shí)用性，從企業(yè)實(shí)際管理需要出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，增加了商品信息管理一

《高等職業(yè)教育機(jī)電類工學(xué)結(jié)合教學(xué)改革成果規(guī)劃教材：汽車市場(chǎng)營(yíng)銷》以汽車4S店崗位設(shè)置、汽車銷售流程為線索撰寫，包括需求分析、售前準(zhǔn)備、客戶接待、汽車知識(shí)、試乘試駕、簽約成交、新車交付、售后跟蹤及相關(guān)法律法規(guī)（詳覓電子課件）等內(nèi)容，涉及汽車基本知識(shí)、汽車市場(chǎng)調(diào)查、汽車營(yíng)銷策劃方法、汽車產(chǎn)品銷售、汽車零件管理、汽車售后服務(wù)

本書圍繞電子商務(wù)發(fā)展的前言與《電子商務(wù)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱銷商品種類及實(shí)體市場(chǎng)商品占有率設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。包括商品概述、服裝鞋帽、家居日用品、食品、數(shù)碼家電、圖書音像制品、化妝品及美容商品、虛擬商品。

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《高職高專汽車專業(yè)教學(xué)模式創(chuàng)新“十二五”規(guī)劃教材：汽車市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》以市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的操作程序?yàn)橹鲗?dǎo)，系統(tǒng)地闡述了市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法與基本流程。在市場(chǎng)調(diào)查部分，著重介紹了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)概述、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與程序、市場(chǎng)調(diào)查策劃與方案設(shè)計(jì)、文案調(diào)查法、訪問調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、抽樣調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查資料