本書分為文書處理、數(shù)據(jù)處理、圖像處理、辦公設備使用四大部分，每個部分包含多個商務辦公案例，每個案例按情境再現(xiàn)、任務分解、任務實現(xiàn)、知識點小結、拓展訓練、知識鏈接等環(huán)節(jié)進行安排，突出知識性、應用性的結合，具有內(nèi)容豐富、簡明易懂、圖文并茂等特點。本書可作為高等教育本、�？圃盒５挠嬎銠C應用課程的教材，也可作為辦公文職人員和計

本書是一本商用心理學的智慧寶典，通過對消費者心理學、推銷心理學、營銷心理學、談判心理學、公關心理學、廣告心理學、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營心理學、決策心理學、投資心理學和商用讀心術等十個方面內(nèi)容的深入闡釋，力求生動、全面地向讀者介紹商用心理學的基本知識、原理和技巧。書中以理論聯(lián)系實際，將心理學的各種知識、原理與真實的商業(yè)案例相結合，貼近

書中行之有效的方法和技巧能夠提高銷售業(yè)績，贏得顧客的忠誠，書中包含的豐富實用的內(nèi)容為銷售人員提供了他們所需了解的知識。它不僅適用于初涉銷售行業(yè)的新手，也適用于長期奮戰(zhàn)于銷售行業(yè)的行家里手。同時，對那些想讓自己和團隊的業(yè)績再上一個新臺階的銷售導師和銷售經(jīng)理而言，本書更是他們*的指導手冊。

《餐飲成本核算實務》采用模塊化結構分類的編排方式，以餐飲成本核算典型的6個模塊、16項工作任務為學習內(nèi)容，從實際應用的角度出發(fā)，對相關基礎知識進行梳理調(diào)整，突出餐飲成本核算課程的實踐性。以各項實際任務為切入點，以解決實際問題為目標，理論與實踐相結合，教學活動設計形式多樣，可操作性強，便于學習者理解和掌握。

《酒店管理概論/普通高等教育“十三五”旅游與飯店管理專業(yè)及會展策劃與管理》以培養(yǎng)應用能力為主導，適應新時代的需求，希望對酒店從業(yè)者和在校學生提供專業(yè)指導。除了主體內(nèi)容，《酒店管理概論/普通高等教育“十三五”旅游與飯店管理專業(yè)及會展策劃與管理》設置了知識鏈接與補充案例兩個二維碼單元，讀者只需在相應二維碼上掃一掃，就可以看

《李嘉誠講給年輕人的財富課》深刻總結了李嘉誠縱橫商海的寶貴經(jīng)驗，詳細解讀了李嘉誠如何獲取財富的智慧，多角度論述了他取得財富的方法與膽略，并以建議與忠告的形式呈現(xiàn)給希望成就財富人生的年輕人。這些內(nèi)容精辟、實用，力求為那些站在十字路口，不知道該何去何從的年輕人指明方向�！独罴握\講給年輕人的財富課》將為人處世和經(jīng)商有機地融合

從心理學角度解讀銷售活動，涉及心理學和營銷學兩個學科的內(nèi)容，以銷售活動為主線，配合相關的心理學術語，系統(tǒng)而科學地講述了心理學在銷售活動中的應用�！朵N售心理學》通過大量的心理學原理、心理學實驗、實踐工作的銷售案例、有趣的銷售故事和歷史典故，全面、生動地講述了銷售人員的心態(tài)、客戶心理和銷售策略三個方面的內(nèi)容。

本書詳細闡述了銷售人員應具備的基本素質(zhì)，并根據(jù)銷售的完整流程，對銷售準備、開發(fā)客戶、拜訪客戶、有效溝通、優(yōu)勢談判、促成成交等銷售環(huán)節(jié)的關鍵點做了極其細致的指導，讓銷售員在掌握基本銷售技巧的同時能提高自身本領。

本書集合了科特勒的《營銷管理》《科特勒說》《市場營銷原理》等多本著作及一些演講的思想精華，總結了科特勒幾十年的營銷經(jīng)驗，集中擷取科特勒所說的主要觀點，并對他的營銷精髓進行了生動的闡述。

《商務談判理論與實務（第3版）/高等教育經(jīng)濟管理類專業(yè)系列教材》是在對商務談判進行深入理論研究和大量經(jīng)驗總結的基礎上編著而成，既有對談判原理和規(guī)律的透徹描寫，又有對談判實務和技巧的詳實介紹，同時加入了豐富而生動的案例分析和技能訓練；尤其是在談判的理念、原則及談判的策略及戰(zhàn)術等方面有了較大的創(chuàng)新和提高，使之更切合現(xiàn)代商務