本書(shū)從企業(yè)辦公管理的實(shí)際操作與表格范例兩方面，全面地總結(jié)了企業(yè)行政系統(tǒng)內(nèi)部的文員管理流程、組織設(shè)計(jì)流程、會(huì)議活動(dòng)流程、公務(wù)接待流程、公文與保密管理流程、財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理流程、客戶公關(guān)管理流程和總務(wù)后勤管理流程，從而將全部的行政管理體系清晰地呈現(xiàn)在讀者眼前。此外，本書(shū)將重點(diǎn)放在了行政辦公人員的基礎(chǔ)管理問(wèn)題上，并將管理理念和管

首先，人才引進(jìn)是企業(yè)滿足自身需求而進(jìn)行的人才吸納工作。不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè)對(duì)人才的需求不同，其招聘目的和方式也不僅相同。本書(shū)的第一部分針對(duì)企業(yè)的人才需求，分析了人才招聘的方法與技巧，可以幫助企業(yè)吸納到適合的人才。其次，人才招聘并不是人才管理的重點(diǎn)，實(shí)際上新員工的離職率也非常高，而要想留住人才，企業(yè)還需要做好人事管理

需要指出的是，本書(shū)摒棄了傳統(tǒng)工具書(shū)重概念輕實(shí)踐的內(nèi)容創(chuàng)作思路，在書(shū)中弱化了基礎(chǔ)概念的解讀，而加入了大量職場(chǎng)中具體情境的應(yīng)對(duì)方法，比如在股權(quán)動(dòng)態(tài)管理一節(jié)中，我們介紹了錯(cuò)分股權(quán)的具體情境，同時(shí)為讀者提供了幾種不同的解決思路，這樣讀者便可以根據(jù)自己所遭遇到的情況，直接應(yīng)用書(shū)中方法去解決問(wèn)題，而不需要再盯著概念去想辦法。除了具

本書(shū)借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理的**研究成果，介紹了客戶關(guān)系管理的理念與技術(shù)，著重闡述了客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維護(hù)、客戶關(guān)系的挽救等三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，并融入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的客戶關(guān)系管理新思想新舉措，具體內(nèi)容包括：客戶的選擇、客戶的開(kāi)發(fā)、客戶的信息、客戶的分級(jí)、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠(chéng)、客戶的挽回等十章。本書(shū)

沒(méi)有一家企業(yè)不想贏，也沒(méi)有一家企業(yè)不想一直贏。但是，如何持續(xù)勝出，是一個(gè)擺在無(wú)數(shù)企業(yè)面前的長(zhǎng)久難題和痛點(diǎn)。而亞馬遜、臉書(shū)、谷歌、蘋果、微軟這五大科技公司，從創(chuàng)立以來(lái)，始終保持著世界巨頭的領(lǐng)先地位。在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，他們是如何逃離成功陷阱，跳出典型的企業(yè)生命周期，持續(xù)勝出的？作者深入企業(yè)內(nèi)部，審視他們的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐、企業(yè)

2008年金融危機(jī)爆發(fā)后，為了平滑經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，各國(guó)政府頻繁出臺(tái)新的經(jīng)濟(jì)政策，但這些宏觀調(diào)控政策在防止經(jīng)濟(jì)深度衰退的同時(shí)，也使各國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)政策指向不明確，從而給微觀企業(yè)和宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)較大的不確定性沖擊。本書(shū)從以下幾個(gè)方面展開(kāi)論述，包含了經(jīng)濟(jì)政策不確定性對(duì)新企業(yè)形成的影響研究、經(jīng)濟(jì)政策不確定性對(duì)企業(yè)研發(fā)投資

自從中國(guó)政府提出“一帶一路”倡議以來(lái)，對(duì)外貿(mào)易和投資的增長(zhǎng)使中國(guó)企業(yè)及其合作方都從中獲益，中國(guó)在老撾的投資也引發(fā)外界的普遍關(guān)注。然而，中國(guó)在老撾快速增長(zhǎng)的投資引起了部分境外媒體乃至一些西方政府的無(wú)端猜疑和無(wú)理指控，使得中國(guó)企業(yè)在老撾的投資面臨壓力和挑戰(zhàn)。為了深入了解當(dāng)前中國(guó)“走出去”企業(yè)在老撾面臨的問(wèn)題和困難以及他們?cè)?/p>

本書(shū)針對(duì)中小企業(yè)的八大問(wèn)題，把定位理論引入績(jī)效管理中，打造了一款戰(zhàn)略性績(jī)效管理產(chǎn)品中小企業(yè)6P績(jī)效管理體系，并用績(jī)效亭這一視覺(jué)化的模型植入讀者的心智中，借以打造中小企業(yè)戰(zhàn)略性績(jī)效管理實(shí)操書(shū)的定位，以推動(dòng)中小企業(yè)中長(zhǎng)期績(jī)效的持續(xù)改善,打造中小企業(yè)百年品牌。此外，本書(shū)繪制了中小企業(yè)成功實(shí)施績(jī)效管理的路徑圖和總體框架：一大原

在中國(guó)的公司治理實(shí)踐中，既有以阿里為代表的雖然不發(fā)行AB雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)股票，但通過(guò)合伙人制度變相形成同股不同權(quán)構(gòu)架而完成的公司控制權(quán)安排的制度創(chuàng)新，也有盡管存在持股比例不低的大股東，但基于政治關(guān)聯(lián)、社會(huì)連接和歷史文化等因素而形成的中國(guó)式內(nèi)部人控制問(wèn)題。公司治理的理論和實(shí)踐越來(lái)越多地呈現(xiàn)出中國(guó)故事的題材和元素。在本書(shū)中，作

如果公司缺乏有效的戰(zhàn)略解碼工具將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化可操作的語(yǔ)言，那么勢(shì)必會(huì)造成戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、績(jī)效考核被嚴(yán)重的割裂，戰(zhàn)略規(guī)劃文件注定大部分時(shí)間只能被鎖在文件柜中，公司高層的戰(zhàn)略意圖在執(zhí)行中被扭曲走樣，戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)執(zhí)行之間出現(xiàn)大峽谷般的裂痕。而在今天這種快速迭代、高度不確定性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，這將是十分可怕的事情