本書圍繞客戶關(guān)系管理的理論與技術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行編寫，借鑒并吸收了國內(nèi)外最新研究成果，與企業(yè)活動緊密聯(lián)系，做到了理論與實(shí)踐相結(jié)合，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。 本書共9章，分別為客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)，客戶關(guān)系管理技術(shù)，識別、選擇與開發(fā)客戶，客戶信息管理，客戶分級，客戶關(guān)系營銷，客戶溝通、關(guān)懷與服務(wù)，客戶滿意與忠誠，客戶流失與挽回

本書介紹了企業(yè)管理的基本原理和方法，通過理論、案例、實(shí)訓(xùn)三者結(jié)合的方式講解企業(yè)管理實(shí)際工作中需要掌握的知識、技能。 本書共8章，主要包括企業(yè)管理基礎(chǔ)、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略決策、規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作、開展市場營銷、財務(wù)管理與分析、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)管理、企業(yè)創(chuàng)新管理等內(nèi)容。各章設(shè)置了重要概念、知識框架、知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、

本書依據(jù)《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》和國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的要求，以《中華人民共和國公司法》（2018年修正）和財政部全新修訂頒布的《企業(yè)會計準(zhǔn)則》為主要法規(guī)依據(jù)，針對高等職業(yè)院校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，按照企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計。在任務(wù)導(dǎo)入部分。本書根據(jù)完成工作任務(wù)所需的

本書以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作中全面閱讀與分析財務(wù)報告的應(yīng)用能力為目標(biāo)，以財務(wù)報表分析常用方法為要領(lǐng)，配合上市公司最新年度財報分析，對企業(yè)財務(wù)報表進(jìn)行全方位解讀，極具針對性和實(shí)用性。 全書以財務(wù)報表為分析對象，從認(rèn)知財務(wù)分析、分析財務(wù)報表、分析企業(yè)償債能力、分析企業(yè)營運(yùn)能力、分析企業(yè)盈利能力、分析企業(yè)發(fā)展能力、分析企業(yè)綜合績效

本書是針對工程教育專業(yè)認(rèn)證通用標(biāo)準(zhǔn)的畢業(yè)要求編寫而成的，是工科專業(yè)經(jīng)濟(jì)決策的方法論。本書內(nèi)容的最大特點(diǎn)是將產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)解決方案與產(chǎn)品全周期、全流程作業(yè)環(huán)節(jié)的成本核算、經(jīng)濟(jì)決策融合起來，使讀者能夠掌握通過修改設(shè)計、開發(fā)解決方案的方式來優(yōu)化產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)決策結(jié)果，使設(shè)計、開發(fā)的解決方案能夠在滿足產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的同時，也可滿足產(chǎn)

本書是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的經(jīng)典著作，以相關(guān)理論和新近研究成果為基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的應(yīng)用導(dǎo)向，向讀者展示了大量關(guān)于戰(zhàn)略管理的思想、技術(shù)和工具的范例和應(yīng)用。全書基于“分析—戰(zhàn)略—績效”框架而編寫，寫作方式生動友好。第13版的重要更新包括：增加新內(nèi)容。如第1章介紹了數(shù)字化及其與戰(zhàn)略形成和實(shí)施的關(guān)系，第2章討論了新技術(shù)的

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必由之路，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是驅(qū)動企業(yè)從業(yè)務(wù)、架構(gòu)、技術(shù)、組織等方面全面且系統(tǒng)地改造升級。本書面向廣大企業(yè)管理者和IT從業(yè)者，提出創(chuàng)新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)架構(gòu)方法論，將企業(yè)總體架構(gòu)規(guī)劃與具體落地的云原生技術(shù)架構(gòu)結(jié)合在一起，幫助企業(yè)構(gòu)建在業(yè)務(wù)層面、應(yīng)用層面、數(shù)據(jù)層面、技術(shù)層面及管理層面的全面立體化架構(gòu)體系

本書是"職業(yè)教育‘互聯(lián)網(wǎng)+’新形態(tài)教材”《新編企業(yè)財務(wù)會計》（第4版）的配套教材，用于配合主教材完成各項(xiàng)能力訓(xùn)練。本書按《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》編寫，體現(xiàn)了2020年8月中旬以前相關(guān)法規(guī)變化對小企業(yè)會計核算的影響。本書由會計認(rèn)知能力訓(xùn)練，貨幣資金核算能力訓(xùn)練，應(yīng)收及預(yù)付款核算能力訓(xùn)練，存貨核算能力訓(xùn)練，固定資產(chǎn)核算能力訓(xùn)練，

本書依據(jù)《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》編寫，全面反映了營業(yè)稅改征增值稅改革對中小企業(yè)主要會計核算和處理的影響。作為立體化教材，本書的配套教材有《新編企業(yè)財務(wù)會計學(xué)習(xí)指導(dǎo)和練習(xí)（第3版）》《新編企業(yè)財務(wù)會計實(shí)訓(xùn)（第2版）》。本書及其配套教材構(gòu)成了自成體系的課堂教學(xué)訓(xùn)練、課后練習(xí)及實(shí)訓(xùn)的課程教學(xué)方案。本書包括認(rèn)識和了解會計工作，核算貨

數(shù)字化發(fā)展在各個行業(yè)落地生根。本書首先介紹了工業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)、智慧服務(wù)業(yè)、智慧城市的數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，讓讀者初步了解數(shù)字化發(fā)展。數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)。本書重點(diǎn)介紹了數(shù)據(jù)中臺的定義、整體框架和建設(shè)的方法論。該方法論主要涉及企業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)變革、數(shù)據(jù)的存儲和建模、數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)、數(shù)據(jù)服務(wù)框架、數(shù)