本書(shū)根據(jù)酒店前廳部各部門(mén)運(yùn)行過(guò)程工作實(shí)際組織編寫(xiě)而成，包括前廳部認(rèn)知、預(yù)訂服務(wù)、總臺(tái)接待服務(wù)、禮賓服務(wù)、電話(huà)總機(jī)服務(wù)、商務(wù)中心服務(wù)、商務(wù)樓層服務(wù)和賓客關(guān)系管理等。本書(shū)主要特色：對(duì)接前廳崗位，項(xiàng)目任務(wù)引領(lǐng)，真實(shí)案例啟發(fā)，突出服務(wù)技能，理論實(shí)操結(jié)合，注重工作過(guò)程。本書(shū)既可作為高職院校酒店管理、國(guó)際郵輪乘務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)教學(xué)用書(shū)

《9堂課玩轉(zhuǎn)快手+快影短視頻》基于當(dāng)下熱門(mén)的短視頻平臺(tái)快手及視頻編輯處理App快影進(jìn)行編寫(xiě)，對(duì)快手平臺(tái)玩法、快影APP剪輯創(chuàng)作及快手平臺(tái)運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)等內(nèi)容進(jìn)行了全方位講解。全書(shū)分為8個(gè)章節(jié)，從對(duì)快手平臺(tái)的構(gòu)成開(kāi)始講起，分析了快手的發(fā)展趨勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，詳細(xì)介紹了創(chuàng)建快手的基本過(guò)程、內(nèi)容制作、平臺(tái)玩法短視頻的拍攝以及變現(xiàn)模式。《9

跨境電子商務(wù)物流是跨境電子商務(wù)活動(dòng)中最重要的一部分，它充當(dāng)客戶(hù)與商家之間的橋梁，是跨境電子商務(wù)活動(dòng)中商品流通的重要載體。本書(shū)的主要內(nèi)容包括：跨境電子商務(wù)物流導(dǎo)論、跨境電子商務(wù)物流技術(shù)、跨境電子商務(wù)物流服務(wù)成本及產(chǎn)品定價(jià)、跨境電子商務(wù)采購(gòu)、跨境電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)、跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸管理、跨境電子商務(wù)庫(kù)存、跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)、

本書(shū)主要內(nèi)容包括:談判的起源、作用及國(guó)際商務(wù)談判的特征、基本要求；國(guó)際商務(wù)談判心理；國(guó)際商務(wù)談判的原則要領(lǐng)及其程序；國(guó)際商務(wù)談判中的溝通技巧；國(guó)際商務(wù)談判的籌劃；國(guó)際商務(wù)談判的策略；國(guó)際商務(wù)談判技巧；國(guó)際商務(wù)談判禮儀；國(guó)際商務(wù)談判中各國(guó)的談判風(fēng)格與溝通應(yīng)對(duì)策略等。本書(shū)既可作為高等院校國(guó)際商務(wù)談判課程的教材，也可作為從事

2019年末的一場(chǎng)疫情，打破了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏，也重構(gòu)了商業(yè)的生態(tài)，環(huán)境的變化倒逼各個(gè)行業(yè)的企業(yè)家思考企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。在這樣的背景下，原先更多是停留在概念上的O2O，借助直播、自媒體、在線(xiàn)平臺(tái)等形式在各個(gè)行業(yè)發(fā)展迅猛，線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)成為最基本的商業(yè)合作場(chǎng)景，一場(chǎng)商業(yè)生態(tài)的革命呼之欲出。在天九老板云上，一批企業(yè)家改變?cè)?/p>

《廣告學(xué)：原理與實(shí)務(wù)》自1989年初版至今，一直致力于回答廣告如何行之有效。第11版是傳播廣告學(xué)者和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者合作的成果。全書(shū)以品牌和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播為中心，將廣告廣義地闡釋為營(yíng)銷(xiāo)傳播或品牌傳播，涵蓋了各種營(yíng)銷(xiāo)傳播工具及其功能。本書(shū)將“傳播”而不是“交換”作為營(yíng)銷(xiāo)的核心概念，構(gòu)筑數(shù)字化背景下對(duì)話(huà)式、價(jià)值共創(chuàng)式的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播框

作為一部經(jīng)典教材，第9版與時(shí)俱進(jìn)地豐富和完善營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的理論、方法與實(shí)務(wù)，為讀者認(rèn)識(shí)與解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題提供方法與利器。信息技術(shù)高度融入。作者基于大數(shù)據(jù)和現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)研究設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)收集、固定樣本組、問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析等都有所涉及，并作出具有操作性的講解，其中不乏業(yè)界的新潮流，如移動(dòng)民族志、在線(xiàn)焦點(diǎn)

《數(shù)字化酒店：技術(shù)賦能+運(yùn)營(yíng)變革+營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)+管理轉(zhuǎn)型》立足于當(dāng)前國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前沿趨勢(shì)，結(jié)合5G、AIoT、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在酒店行業(yè)的場(chǎng)景應(yīng)用與創(chuàng)新實(shí)踐，分別從數(shù)字化戰(zhàn)略、技術(shù)應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)升級(jí)、營(yíng)銷(xiāo)變革、管理賦能五大維度，深度剖析了傳統(tǒng)酒店企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代的轉(zhuǎn)型路徑。本書(shū)脈絡(luò)清晰，觀點(diǎn)新穎，通俗易懂，以大量鮮活的

本書(shū)基于語(yǔ)篇信息理論，通過(guò)分析中美商業(yè)真人秀商務(wù)會(huì)議中的沖突語(yǔ)篇，識(shí)別商務(wù)會(huì)議沖突管理中常采用的“滿(mǎn)足對(duì)手需求”“尋求共同基礎(chǔ)”等八類(lèi)35種策略和“歸納”“舉例”等四類(lèi)27種技巧，歸納了實(shí)施各種策略和技巧時(shí)交換信息的結(jié)構(gòu)特征，并探討了三維文化語(yǔ)境下商務(wù)交際參與者如何通過(guò)高效信息交換實(shí)現(xiàn)解決沖突、激化沖突、擱置沖突三種沖

本書(shū)在社會(huì)—認(rèn)知視角下，聚焦BELF的交際特征、語(yǔ)境制約性和語(yǔ)言與策略的使用，并對(duì)BELF交際中的交互文化語(yǔ)用能力重新加以概念化�；�于VOICE語(yǔ)料庫(kù)和自建的商務(wù)投訴回應(yīng)語(yǔ)料庫(kù)，本書(shū)分析了BELF交際者交互文化語(yǔ)用能力的表現(xiàn)特征，探究了交際中元語(yǔ)用話(huà)語(yǔ)和元語(yǔ)用表達(dá)的共知基礎(chǔ)建構(gòu)過(guò)程以及語(yǔ)用操控性和協(xié)商意識(shí)的表現(xiàn)，并揭示