隨著第三產(chǎn)業(yè)的崛起，“服務(wù)”不僅成為了現(xiàn)代生活中衍生出來的新詞，也成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一種新攻略。在部分領(lǐng)域，“服務(wù)”一詞代替“管理”“營銷”等頻頻出現(xiàn)，同時，客戶服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、通信服務(wù)、金融服務(wù)、飲食服務(wù)、旅游與度假服務(wù)、會展服務(wù)、家政服務(wù)等行業(yè)也承載著龐大的就業(yè)大軍，蓄勢迸發(fā)。這就亟須一門對服務(wù)人際、服務(wù)技巧、服務(wù)

本教材是將商務(wù)禮儀的理論與實踐進行了有效結(jié)合，介紹了各種商務(wù)禮儀的內(nèi)容和技巧。根據(jù)教學目標調(diào)整，在第一版的基礎(chǔ)上進行了修訂完善，全書共分七個項目，詳細介紹了形象、交往、語言、公共、宴請和求職等禮儀，是一本實用性很強的商務(wù)禮儀指南。

隨著京津冀地區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，霧霾問題嚴重困擾著該地區(qū)人們的生產(chǎn)和生活。如何發(fā)現(xiàn)霧霾的來源，控制污染氣體的排放，在京津冀一體化協(xié)同發(fā)展進程中，在調(diào)整經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的同時，兼顧解決環(huán)北京貧困帶的就業(yè)和民生兩難困境，在經(jīng)濟發(fā)展、就業(yè)和霧霾治理之間尋找平衡點，是本書的主要研究內(nèi)容，成為當前各地政府的重點工作。

本書是“酒店外語培訓(xùn)叢書”系列中的一種。共分七章，每章由對話、單詞、相關(guān)單詞、常用短句和翻譯五個部分組成。著重從前臺、客房、餐飲、娛樂、會展及其他相關(guān)服務(wù)等方面綜合地介紹酒店服務(wù)管理人員在實際工作中可能會遇到的語言問題，并希望通過每個章節(jié)內(nèi)容的學習能使學員掌握相關(guān)外語語言技巧和解決辦法。

本書總結(jié)了一線教師多年的教學經(jīng)驗和成果，以高職院校人才培養(yǎng)的指導(dǎo)性文件—市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案為依據(jù)，適當?shù)睦碚撽U述、較寬的知識范圍、實用的實踐訓(xùn)練為原則。全書分為營銷職業(yè)認知和營銷職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練兩大部分。營銷職業(yè)認知部分屬于理論，對與營銷職業(yè)相關(guān)的一些基本理論進行了闡述，采用了較多真實、典型的案例，知識點涉及營銷學、

“世界的財富裝在猶太人的口袋里�！睘槭裁催@么說呢？猶太民族是世界公認的具有成功經(jīng)商智慧的民族，甚至有人將猶太民族稱為“世界上*偉大的商人”“世界上*精明的商人”……對猶太商人的溢美之詞溢于言表。確實如此。比如，人們所熟知的猶太商人有：來自華爾街的摩根家族、鋼鐵大王卡耐基、巨富洛克菲勒及其家族、戴爾電腦公司總裁邁克爾&m

本書采用了眼動實驗、回想測試、內(nèi)容分析、與多模態(tài)語篇分析等研究方法相結(jié)合，研究受眾觀看公益廣告時的視覺注意的運動，將受眾視覺關(guān)注的過程與興趣點可視化分析，通過設(shè)計學、傳播學、心理學實驗與多模態(tài)分析的研究結(jié)合的方式進行研究分析。

本教材充分吸收國內(nèi)外商務(wù)交流最新研究成果和實務(wù)經(jīng)驗，根據(jù)中國商務(wù)交流的實踐情況和中等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標與教學需求，考慮教材內(nèi)容的選擇、難易程度、編寫體例、語言表述風格等，具體包括商務(wù)交流概述、人際交流、組織交流、面向大眾媒體的商務(wù)交流、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交流、傾聽技巧等內(nèi)容，既具有一定的理論深度，又具有鮮明的現(xiàn)實針對性、可

本書定位于高等院校市場營銷專業(yè)的學生使用，本書結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容新穎，主要介紹了消費者行為學的相關(guān)知識。全書共12章，內(nèi)容包括消費者行為學概論，經(jīng)濟因素與消費者行為，社會因素與消費者行為，文化因素與消費者行為，家庭因素與消費者行為，購買動機與消費者行為，消費者心理與購買行為，學習、記憶與購買行為，消費者態(tài)度與消費者行為，個

全書通過案例分析的方式介紹了電商的國外起步與國內(nèi)發(fā)展、常見模式與模式創(chuàng)新，探討了電商的產(chǎn)品研發(fā)與企業(yè)定位、市場細分與領(lǐng)域深耕、業(yè)務(wù)運營與營銷推廣、品牌創(chuàng)立與衍生服務(wù)，并外延至電商的物流快遞與交通出行、金融服務(wù)與風險投資。作者結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容涵蓋全面、呈現(xiàn)方式多樣。除了文字部分，書中多處可直接掃碼觀看作者授課視頻，順應(yīng)了數(shù)