本書(shū)在縱橫交錯(cuò)的時(shí)空情境里，再現(xiàn)單位制變遷背景下“單位人”生活史演變的軌跡與樣態(tài)，掘解單位制與“單位人”動(dòng)態(tài)的互構(gòu)關(guān)系，剖析單位制轉(zhuǎn)型背后的痛感與希望。在不同歷史階段與不同國(guó)企單位，“單位人”呈現(xiàn)出“體制依附者”“體制經(jīng)營(yíng)者”“體制超越者”“體制游離者”?

本書(shū)針對(duì)管理者在學(xué)習(xí)、理解及運(yùn)用戰(zhàn)略管理上的誤區(qū)，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要特征，從新的理念思維、體系架構(gòu)及方法工具等方面重新梳理了企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)內(nèi)涵，提出七個(gè)問(wèn)題一張圖的思想精髓，使管理者突破認(rèn)知束縛，在實(shí)踐中得心應(yīng)手。本書(shū)首次提出企業(yè)文化的核心作用、系統(tǒng)戰(zhàn)略框架、重要循環(huán)分析法、供應(yīng)鏈系統(tǒng)觀、C-C模型、L-C選擇

由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的不確定性，創(chuàng)業(yè)者在公司注冊(cè)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。而本書(shū)就是一本針對(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)操手冊(cè)，具體講解如何應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，意在幫助創(chuàng)業(yè)者解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題。本書(shū)結(jié)合大量真實(shí)案例，幫助創(chuàng)業(yè)者了解創(chuàng)業(yè)過(guò)程中哪里會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，具有很強(qiáng)的可讀性和實(shí)操性，適合不同階段

隨著企業(yè)人力資源部門(mén)職能的分化和升級(jí)，HRBP（HRBusinessParter，人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴）也隨之產(chǎn)生。相比傳統(tǒng)的HR，HRBP不僅具備較強(qiáng)的人力資源管理能力，還能夠深入業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)提出人力資源解決方案。本書(shū)以HRBP為主體，介紹了HRBP的前世今生，以及傳統(tǒng)HR進(jìn)化成HRBP需要具備的業(yè)務(wù)能力、H

本書(shū)借鑒企業(yè)危機(jī)管理相關(guān)理論，發(fā)掘出產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)內(nèi)外部影響因子，并發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部影響因子對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)預(yù)控成效的作用機(jī)理；設(shè)計(jì)了產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)預(yù)控、應(yīng)對(duì)及顧客信任恢復(fù)過(guò)程控制流程，構(gòu)建了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量危機(jī)預(yù)警模型、質(zhì)量危機(jī)應(yīng)對(duì)策略及其選擇模型、顧客信任恢復(fù)策略及其選擇模型；構(gòu)建了產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理有效性評(píng)價(jià)模型，發(fā)掘出質(zhì)量危

員工每天看似忙忙碌碌，卻沒(méi)有收獲任何成長(zhǎng)和進(jìn)步？每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作都要管，但不知道要從何管起？在復(fù)盤(pán)過(guò)程中，管理者提出的問(wèn)題都無(wú)法戳中員工的痛點(diǎn)？工作復(fù)盤(pán)要從哪里開(kāi)始、在哪里深入、到哪里結(jié)束？針對(duì)不同業(yè)務(wù)、不同職位、不同群體的員工如何進(jìn)行工作復(fù)盤(pán)？…………復(fù)盤(pán)工作

人員、能力、目標(biāo)、工作方法萬(wàn)事俱備，高效能團(tuán)隊(duì)何以形成？小組內(nèi)部懼怕沖突、逃避責(zé)任，如何平衡個(gè)人主義和團(tuán)隊(duì)責(zé)任？團(tuán)隊(duì)成員離心離德、互相傾軋，何以解救被困住的團(tuán)隊(duì)？管理層欠缺投入、目光短視，潛在團(tuán)隊(duì)將如何逆轉(zhuǎn)頹勢(shì)、追求卓越績(jī)效？為探尋高效能團(tuán)隊(duì)的形成過(guò)程和運(yùn)行機(jī)制，為挖掘讓團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)突飛猛進(jìn)的非常識(shí)，作者基于對(duì)諸多高效能團(tuán)

《客戶關(guān)系管理（第2版）》摒棄了以往學(xué)科知識(shí)敘述型教材的編寫(xiě)模式,依據(jù)企業(yè)客戶關(guān)系管理崗位對(duì)客戶關(guān)系管理知識(shí)、技能的需要,遵從項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動(dòng)教、學(xué)、做一體化等教學(xué)思路,設(shè)計(jì)內(nèi)容。從整體框架上,按照企業(yè)客戶關(guān)系管理活動(dòng)的邏輯順序，將崗位主要工作內(nèi)容整合為5個(gè)模塊：客戶關(guān)系管理崗位工作認(rèn)知、客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維護(hù)

本書(shū)介紹了互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的情況下，以Facebook、Google、Amazon為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給出版、新聞、音樂(lè)、電影、電視等傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)的沖擊，反思由于這些大型公司所掌握的龐大的用戶數(shù)據(jù)和用戶行為習(xí)慣數(shù)據(jù)而可能帶來(lái)的負(fù)面的影響。

本書(shū)將闡述數(shù)字化轉(zhuǎn)型特點(diǎn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支點(diǎn)—企業(yè)IT組織的作用，以新基建為契機(jī)，具體闡述人工智能、云計(jì)算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等的發(fā)展與趨勢(shì)、企業(yè)開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略與路徑、對(duì)金融、醫(yī)療、制造業(yè)等不同行業(yè)進(jìn)行訪談，闡述產(chǎn)業(yè)數(shù)字化實(shí)踐之路。