本書通過對全球旅游規(guī)劃研究1900多種最新文獻的梳理，結(jié)合作者自身親自參與主持的著名旅游城市和旅游區(qū)的規(guī)劃實踐，提煉出了完整的旅游規(guī)劃理論體系。在旅游市場分析、旅游資源評價基礎(chǔ)上，進行旅游產(chǎn)品選擇開發(fā)，并布局于空間結(jié)構(gòu)之中，面向消費者進行目的地營銷規(guī)劃，同時從出行、接待、服務、景區(qū)等方面為游客的到來做好準備，最后，針對

一、指導思想本教材以后現(xiàn)代主義教育理論為指導，解構(gòu)傳統(tǒng)的課程學科體系，以涉外導游職業(yè)崗位行動領(lǐng)域為邏輯基點，創(chuàng)設學習領(lǐng)域和學習情境；運用建構(gòu)主義學習理論，設計教學過程、組織教學實施，從而最終達到涉外導游素質(zhì)的自我養(yǎng)成和涉外導游能力的自主建構(gòu)之目的。二、主要特點本教材主要具有以下特點：1．教學理念的先進性以后現(xiàn)代主義教育

本書分為15個部分，包括門市科學選址、門市形象設計、人員咨詢服務、電話咨詢服務、網(wǎng)絡咨詢服務、旅游產(chǎn)品介紹、旅游產(chǎn)品報價、旅游產(chǎn)品促銷、解讀旅游合同、簽訂旅游合同、變更旅游合同、客戶異議及投訴處理、客戶信息管理、客戶關(guān)系維護、門市人員的培訓與管理。

本書包括五個部分，即：地陪導游服務、全陪導游服務、導游講解技能、導游帶團技能、導游應變技能。全書旨在讓學生從整體上對導游服務的流程有初步的認識，對導游服務的各崗位工作要求基本熟悉。

本書是云南英語導游書，介紹了云南概況、云南歷史，滇中“大昆明國際旅游區(qū)”、滇西北“香格里拉生態(tài)旅游區(qū)”、滇西南“瀾滄江－湄公河國際旅游區(qū)”、滇西“火山熱海邊境旅游區(qū)”、滇東南“喀斯特山水文化旅游區(qū)”和滇東北“紅土高原旅游區(qū)”等景點。

本書從旅游投資企業(yè)角度出發(fā)，對企業(yè)戰(zhàn)略管理進行了體系化的設計。主要內(nèi)容包括戰(zhàn)略理論、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略變革五大部分的體系化內(nèi)容，如內(nèi)部環(huán)境分析、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標與使命、業(yè)務組合競爭戰(zhàn)略等方面的內(nèi)容。

本書分為八個單元，分別概述了旅行社近年來的業(yè)務發(fā)展狀況，主要內(nèi)容包括：認識旅行社、旅行社外聯(lián)業(yè)務、旅行社計調(diào)業(yè)務、旅行社接待業(yè)務、旅行社導游業(yè)務等。

《旅游危機管理研究（英文版）》內(nèi)容包括旅游危機管理理論研究、旅游與危機、突發(fā)性危機對旅游業(yè)的沖擊、激活旅游市場機制、我國旅游業(yè)危機沖擊與激活市場的實證研究——以SARS為例、國外針對突發(fā)性危機沖擊與激活旅游市場的實證研究、我國旅游業(yè)應對未來突發(fā)性危機的對策建議�！堵糜挝�機管理研究（英文版）》是原書的英文版，有利于國外同

In1979Chinastartedthepolicyofreformandopening-up.Duringthesethirtyyearsofdevelopment，thetourismindustryhasgainedvaluableexperiencesinallphasesofmodernization，in

旅游的質(zhì)的規(guī)定性到底是什么？（這個問題是旅游學科所面臨的根本問題，需要旅游營銷做出確切的回答。）作為“無邊界產(chǎn)業(yè)”的旅游業(yè)，其旅游營銷“三位一體”（旅游目的地營銷、旅游企業(yè)營銷、旅游服務營銷）的理論體系應該如何建立？如何認識和確立中國特色的旅游營銷的創(chuàng)新理論和實踐？我們認為，旅游的質(zhì)的規(guī)定性（起碼在我國）并不是國內(nèi)多數(shù)