本書一共八章，包括緒論、組織內部管理溝通、管理溝通策略、沖突管理與溝通、談判、危機管理與溝通、會議管理、面談。在本書的后面還收入了兩篇附錄：案例與案例分析方法、幾種基本案例學習分析方法介紹。每個章節(jié)的內容包括：案例、與案例內容相關的知識鏈接、與教學目的相關的管理溝通原理闡述；根據(jù)案例分析法的基本步驟對情景理解、問題診斷

內容簡介 《克勞森領導學》可以幫助學生以及實踐中的管理者理解和應用領導的原則。本書不是要縱覽各種領導理論（盡管附錄中介紹了相關內容），而是要為學習領導的人提供指導，幫助他們建立適合自己的領導模型。為此，本書提出了一個靈活的領導模型以及相關的概念，它們適用于各種環(huán)境，就好像一輛四輪驅動的汽車，能夠暢行于

管理心理學是一門以企業(yè)或組織中的人為研究對象，研究如何調動人的積極性的學問。本書從心理學專業(yè)角度構筑了有特色的管理心理學內容體系，分別從個體、群體、領導和組織等幾方面展開了論述。本書適合作為管理類相關專業(yè)教材。

在1954年11月6日之前，尚不具備真正意義上的“管理學”，正是由一代管理學大師，“管理學教父”——彼得?德魯克一手建構起管理學系統(tǒng)，也使得這門學科成為20世紀最偉大的創(chuàng)新，人類社會也將因此變得更加富有、更和諧、更自由、更公義。什么人需要管理？僅僅是領導才需要懂得管理嗎？不，德魯克告訴你，每個人都需要管理。通過管理，你

《管理心理學》共分為緒論、第一篇、第二篇、第三篇四個部分。在緒論中，主要闡述管理心理學的學科性質、發(fā)展簡史、研究方法等問題；第一篇個體心理與管理的內容為：第二章個體心理的原理、第三章個體心理的差異、第四章個體行為中的心理、第五章個體行為的激勵；第二篇群體心理與行為的內容為：第六章群體心理概述、第七章群體溝通與沖突、第

本書以辦公自動化的基本流程為主線，針對辦公室工作人員日常工作需要了解的基本知識和應掌握的基本操作技能而編寫。全書介紹了辦公自動化概述，辦公環(huán)境基礎知識，辦公軟件（中文WindowsXP的使用、文件和文件夾的基本處理、文字處理Word2003、電子表格Excel2003、演示文稿軟件PowerPoint2003），辦公局

《管理溝通》總體設計為三大部分。第一部分是緒論，是對管理溝通基本理論的闡述，包括管理溝通的內涵、要素、作用、過程和本質等。第二部分是溝通策略分析，包括溝通客體分析策略、溝通主體分析策略、溝通信息組織策略三章。本部分的編寫思路是從“換位思考”這個管理溝通的本質來分析溝通的對象、溝通的主體、溝通的信息。第三部分是溝通技能分

本教材是中國目前危機管理方面最為系統(tǒng)成熟的教材之一，本教材在吸收成熟的危機管理經(jīng)驗和理論的基礎上梳理出較為系統(tǒng)的危機管理理念與技巧，是企業(yè)和社會組織防范危機、處理危機、恢復聲譽的理想教材。本教材共包括危機管理概說、危機前：危機的預警、危機中：危機的處理、危機后：危機的恢復、危機的利益相關者概述、危機利益相關者細分、因特

受卡耐基·梅隆大學風險分析中心主任JulieDowns研究員邀請，2005年春季學期我在卡耐基·梅隆大學社會決策與社會科學系及風險分析中心做訪問學者，有幸結識了世界風險分析的扛鼎專家和學者。國際風險分析學會主席巴魯克·費斯科霍夫(BaruchFischhoff)教授熱情地邀請我參加有關風險分析的各種專家研討會，并將該領

新中國成立60年來，我國的管理學經(jīng)歷了從無到有、逐步發(fā)展壯大的過程。尤其是改革開放以來，伴隨著中國市場化改革和快速的工業(yè)化進程，中國管理學發(fā)展成就顯著，呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象。在這種背景下，對新中國管理學60年的發(fā)展歷程進行研究，具有十分重要的意義。全書共分十四章：章概述了整個新中國管理學60年發(fā)展脈絡，并對新中國管理