商場如戰(zhàn)場，企業(yè)除了努力向前發(fā)展別無他路。因為環(huán)境迅速變化，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式、賦能方式已經(jīng)跟不上時代的變化，企業(yè)無法像過去一樣，先慢慢地培養(yǎng)人，再去解決問題，而是必須先解決業(yè)務(wù)問題，同時在這個過程中把人才鍛煉出來，遵循的是“用驅(qū)動學(xué)習(xí)”“快勝過完美”的組織學(xué)習(xí)原則，組織需要建立“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”的能力，在一次任務(wù)執(zhí)行周

服務(wù)體驗管理是在數(shù)智時代背景下，通過有效的數(shù)據(jù)收集、整理和分析，服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行與流程管理等過程，提升客戶體驗，為服務(wù)的提供者和接收者創(chuàng)造最大的共創(chuàng)價值。本書系統(tǒng)地介紹了近年來國內(nèi)外服務(wù)體驗管理的最新發(fā)展，作者團隊結(jié)合自身長期的研究成果，通過典型案例剖析新時代服務(wù)體驗管理內(nèi)涵的外延，從“數(shù)據(jù)—知識—價值”三個層面深

《財務(wù)經(jīng)理：財務(wù)運作·稅務(wù)管理·內(nèi)部審計·企業(yè)內(nèi)控》一書全面而深入地探討了財務(wù)經(jīng)理在企業(yè)中的核心職責與實際操作。全書分為四章，從宏觀的財務(wù)運作到微觀的稅務(wù)管理、內(nèi)部審計和企業(yè)內(nèi)控，內(nèi)容涵蓋財務(wù)管理的各個方面。本書旨在幫助有志于從事財務(wù)管理工作的讀者全面了解財務(wù)經(jīng)理的工作范圍、職責和核心任務(wù)，幫助他們確立有效的管理方法和

《行政經(jīng)理：日常管理·會務(wù)管理·文化建設(shè)·后勤事務(wù)》一書全面而深入地探討了行政經(jīng)理在企業(yè)管理中的核心職責與實際操作。全書共八章，從宏觀的行政管理體系構(gòu)建到微觀的日常接待、文件、會務(wù)、文化、安全、資產(chǎn)及后勤事務(wù)管理，內(nèi)容詳盡而實用。本書旨在幫助有志于從事行政管理工作的讀者全面理解行政經(jīng)理的工作范圍與核心職責，掌握高效的管

本書甄選了100條實用的企業(yè)管理法則，包含領(lǐng)導(dǎo)力、決策力、用人、激勵、執(zhí)行力、營銷、創(chuàng)新、團隊協(xié)作和日常管理等多個層面，涵蓋了倒金字塔管理法、阿米巴經(jīng)營、破窗理論、確定性決策、不確定性決策等詞條，以滿足不同行業(yè)、級別的職場人的需求。這些法則源自全球500強企業(yè)的經(jīng)驗總結(jié)，經(jīng)過了國內(nèi)外企業(yè)管理實踐的檢驗，精心篩選了更切合

《企業(yè)文化理論與實務(wù)》教材注重理論與實踐相結(jié)合，由企業(yè)文化理論入手，著眼于企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)，采用項目任務(wù)模式編排，內(nèi)容豐富、案例新穎、適用性強。全書共五個學(xué)習(xí)項目，包括認識企業(yè)文化、企業(yè)精神文化建設(shè)、企業(yè)制度文化建設(shè)、企業(yè)行為文化建設(shè)、企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)。每個學(xué)習(xí)項目后都增加了課后實訓(xùn)、課后鞏固、拓展閱讀，為學(xué)生課后鞏固

本書為中國人民大學(xué)財務(wù)管理系列教材中《財務(wù)管理（第7版？立體化數(shù)字教材版）》配套的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書。本書每章均包括思維導(dǎo)圖、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、練習(xí)題、練習(xí)題答案和教材習(xí)題解析五大部分。其中，思維導(dǎo)圖清晰明了地展示了每章的框架結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)指導(dǎo)包括學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)重點、學(xué)習(xí)難點介紹，對每章內(nèi)容進行了系統(tǒng)梳理。練習(xí)題包括名詞解釋、判斷題、單選

本書以智能客服、新媒體矩陣和商業(yè)智能等最新客戶服務(wù)實踐為背景，以現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)崗位工作過程為主線，整合了客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理兩大內(nèi)容體系，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能、新媒體平臺等新技術(shù)和工具，全面、系統(tǒng)地介紹了客戶服務(wù)與管理流程中涉及的基本理論、工具和實踐技能，旨在培養(yǎng)能適應(yīng)并推動現(xiàn)代企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

本書立足企業(yè)合規(guī)，有制度，有規(guī)范，有細則，有辦法，結(jié)合22大合規(guī)事項，設(shè)計了106個合規(guī)管理范本，是合規(guī)管理設(shè)計者的參考書、參照書、范本書。本書分為25章，主要介紹了22大合規(guī)事項的規(guī)范管理范本設(shè)計，給出了制度、規(guī)范、辦法、細則、規(guī)定的設(shè)計示范，集中于重點領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點人群、重點業(yè)務(wù)、重點項目、重點事項、重點決策

本書針對員工、人力資源從業(yè)者（HR）和組織的領(lǐng)導(dǎo)者不同讀者群體，從求職、入職、任職、升職、離職不同階段，以全新的體系介紹員工關(guān)系管理，由五篇共十六章構(gòu)成（第一章為導(dǎo)論）。求職篇，包括與自我發(fā)展的關(guān)系、與求職過程的關(guān)系、HR與組織的招聘管理三章；入職篇，包括員工視角的入職管理、HR視角的入職管理、組織視角的入職管理三章；