本書根據(jù)崗位工作任務(wù)分析所涵蓋的工作任務(wù)與職業(yè)能力要求，采用項(xiàng)目式教學(xué)的方法編排內(nèi)容，共設(shè)置七個(gè)教學(xué)項(xiàng)目：汽車商務(wù)禮儀認(rèn)知、塑造職業(yè)形象、打造服務(wù)儀態(tài)、電話禮儀、銷售接待禮儀、售后服務(wù)禮儀和汽車會(huì)展禮儀等。每個(gè)項(xiàng)目又分解成若干個(gè)教學(xué)任務(wù)，每個(gè)教學(xué)任務(wù)中采用案例導(dǎo)入→知識(shí)鏈接→案例分析→實(shí)戰(zhàn)演練的教學(xué)思路，首先用案例激發(fā)

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