"本書以工作過程系統(tǒng)化為導(dǎo)向編排教材內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷教材建設(shè)就是針對網(wǎng)絡(luò)營銷新的崗位職責(zé)以及典型工作任務(wù)而編寫。本書針對網(wǎng)絡(luò)營銷工作新任務(wù)、新情境，以工作過程系統(tǒng)化為導(dǎo)向，按照用戶畫像-目標(biāo)用戶精準(zhǔn)識別-營銷內(nèi)容策劃-營銷內(nèi)容傳播分發(fā)-營銷流量轉(zhuǎn)化-營銷效果評估與優(yōu)化的工作過程，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)情境：信息流廣告營銷

本書從戰(zhàn)略、利潤、經(jīng)營、人才、激勵、分配、績效、預(yù)算八個維度，為讀者理清商業(yè)的底層邏輯，把企業(yè)經(jīng)營和管理的八大核心問題串聯(lián)起來。

服務(wù)藍(lán)圖的設(shè)計、應(yīng)用與發(fā)展——構(gòu)建以顧客為中心的服務(wù)體系

本書以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)實操技能為主線，涵蓋了現(xiàn)代電子商務(wù)運(yùn)作的基本模式和過程中的各個主要環(huán)節(jié)。每個項目含有多個任務(wù)，每個任務(wù)均是以企業(yè)實際應(yīng)用為主線，從學(xué)生今后從事工作崗位所需的職業(yè)能力培養(yǎng)出發(fā)，將綜合技能訓(xùn)練和相關(guān)理論知識有機(jī)地結(jié)合起來，定位準(zhǔn)確，內(nèi)容新穎，有效地做到了“教、學(xué)、做”相統(tǒng)一，培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)操作能力、職

本書內(nèi)容包括進(jìn)出口商品歸類認(rèn)知、進(jìn)出口商品歸類查找技巧、進(jìn)出口商品歸類操作實務(wù)、進(jìn)出口商品歸類各章精析及鞏固練習(xí)。本書在編寫過程中，參考了國內(nèi)歸類決定與裁定、國外裁定等，所涉商品多為常見的進(jìn)出口商品，內(nèi)容較為實用。本書通過循序漸進(jìn)的方式，幫助學(xué)生逐步掌握商品歸類的方法和規(guī)律。同時，作者根據(jù)多年實際工作和教學(xué)經(jīng)驗，總結(jié)出

本書筆者通過“農(nóng)產(chǎn)品+短視頻+直播”模式的長時間實踐教學(xué)活動,匯總出農(nóng)人在學(xué)習(xí)使用該模式時出現(xiàn)的問題,以提出問題、解決問題的形式,簡單有效地使讀者理解并掌握相關(guān)知識,從而達(dá)到該模式的正常推廣與實際應(yīng)用。

本教材由世界技能大賽酒店接待項目國家牽頭集訓(xùn)基地教練團(tuán)隊按照上海市教委教學(xué)研究室世賽項目轉(zhuǎn)化教材研究團(tuán)隊提出的總體編寫理念和教材結(jié)構(gòu)設(shè)計要求共同編著。教材內(nèi)容涵蓋預(yù)訂、入住、在店、退房和后臺五大模塊。根據(jù)世賽酒店接待項目技能標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)訂、入住、退房模塊均包括一般客人接待和特殊客人接待兩類任務(wù)；在店模塊包括投訴處理、突發(fā)情

“客戶服務(wù)實務(wù)”是高等院校財經(jīng)類專業(yè)核心課程。在設(shè)計思路上，本書以現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)崗位工作過程為邏輯線索，設(shè)計了客戶服務(wù)認(rèn)知、客戶服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)、客戶服務(wù)前準(zhǔn)備、客戶服務(wù)基本技能、客戶服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)技巧、客戶抱怨與異議處理、客戶投訴處理、客戶滿意度管理、客戶忠誠度管理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理11個學(xué)習(xí)項目。在內(nèi)容編排上

"全書共分為6個模塊，打破了傳統(tǒng)的章回體教材架構(gòu)，采用了基于工作過程系統(tǒng)化的思維，把整個電子商務(wù)工作，分解為不同的崗位。再根據(jù)每個崗位職責(zé)的不同要求，設(shè)定不同的項目內(nèi)容，知識深入淺出，案例新穎且貼近生活，實訓(xùn)可操作性強(qiáng)。本書的整個體例是按照新形態(tài)教材的結(jié)構(gòu)編寫，更有利于讀者掌握電子商務(wù)的相關(guān)知識和技能。以工作過程為導(dǎo)向

人工智能與智能營銷研究