網(wǎng)店客服是近些年隨著網(wǎng)店的火爆而產(chǎn)生的一個新的職業(yè)。它與傳統(tǒng)的企業(yè)或商場服務(wù)人員有很大的不同，因為網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展極為迅速，與其相關(guān)的服務(wù)模式與服務(wù)工具需要經(jīng)過一定的專業(yè)學(xué)習(xí)才能掌握。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)店客服這個年輕的崗位已經(jīng)走向?qū)�業(yè)化，成為企業(yè)的核心競爭力之一。電子商務(wù)企業(yè)迫切地需要更多掌握專業(yè)技能的客服人才，

本書是專用于BEC劍橋商務(wù)英語考試（BusinessEnglishCertificate）的詞匯用書，將BEC初、中、高級詞匯三合為一，且對三個級別的詞匯明確劃分，集綜合學(xué)習(xí)和針對性備考于一體。本書延續(xù)紅寶書系列特點，采用早已為廣大讀者認(rèn)可的實用高效的詞根聯(lián)想記憶法，并打破了常規(guī)的字母順序，按照亂序編排。此外，本書在收

與新世代消費者打交道，老派的營銷人員想當(dāng)然地認(rèn)為，使用傳統(tǒng)的產(chǎn)品和廣告分類法就能搞定他們。然而老舊的市場營銷分類方法已經(jīng)失效，因為新世代消費者早已打破了傳統(tǒng)界限，代表著多元亞文化角色，拒絕與之對話。本書揭示為什么現(xiàn)代市場營銷研究人員都弄錯了，是因為他們沒有以更好的方式來思考和理解新一代的消費者，并巧妙地闡述了為什么新銳

本書為安徽省技術(shù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)規(guī)劃教材。內(nèi)容主要涵蓋技術(shù)經(jīng)紀(jì)與技術(shù)經(jīng)紀(jì)人介紹、知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)合同、科技法律政策和技術(shù)經(jīng)紀(jì)實務(wù)等技術(shù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)基礎(chǔ)知識，以及技術(shù)經(jīng)紀(jì)人考試模擬題。

本書是在原來的《中國餐飲大數(shù)據(jù)》報告基礎(chǔ)上延續(xù)而來，美團于2017年首發(fā)了餐飲行業(yè)第一本大數(shù)據(jù)報告，旨在用數(shù)據(jù)幫助行業(yè)的發(fā)展，目前歷時6年。本書由中國商業(yè)聯(lián)合會與美團共同著作，分為2023年度觀察和2023年度餐飲大數(shù)據(jù)兩個部分，通過對中國餐飲行業(yè)現(xiàn)象的觀察、記錄、訪談，用故事的形式來反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，用行業(yè)案例及數(shù)據(jù)

本書按項目式進行編排，項目一為認(rèn)識消費者，項目二對消費者的個性特征進行分析，項目三講述了消費者的需要和動機，項目四介紹了消費者的心理活動過程，項目五為消費者的群體心理及行為，項目六講述了消費者的購買行為和購買決策，項目七為影響消費者行為的環(huán)境因素，項目八介紹了消費者行為與市場營銷策略。

本書的編寫思路是以實際工作任務(wù)為導(dǎo)向、以工作流程作為主線，通過充分調(diào)研跨境電商業(yè)務(wù)各個崗位的主要工作，根據(jù)跨境電商平臺各運營崗位典型工作任務(wù)創(chuàng)造逼真的跨境電商英語學(xué)習(xí)情境。將英語學(xué)習(xí)融入到賬戶注冊、產(chǎn)品上傳、產(chǎn)品文案撰寫、售前客服、發(fā)貨操作、售后客服、客戶營銷等場景中。在多樣化的實戰(zhàn)練習(xí)中注重語言的實際應(yīng)用，旨在將語言

本書收錄晚清民國通商貿(mào)易、通商口岸、對外商事貿(mào)易等檔案、統(tǒng)計資料逾百種，這些文獻資料收錄清總理各國事務(wù)衙門、總稅務(wù)司、民國外交部、福建、廈門等通商口岸、九江關(guān)、臨清關(guān)、殺虎口關(guān)等關(guān)卡，及江西巡撫、英領(lǐng)事、美公使、丹國駐廈官員等因通商口岸諸事交涉上呈往來之函、電、文、照會及對外商事貿(mào)易統(tǒng)計圖表等，內(nèi)容詳及通商事宜、規(guī)章、

本書內(nèi)容包括貿(mào)易與環(huán)境問題的產(chǎn)生與發(fā)展，環(huán)境與貿(mào)易問題的相關(guān)理論，國際社會解決貿(mào)易與環(huán)境問題的原則方法，環(huán)境多邊協(xié)議(MEAs)與國際貿(mào)易，全球氣候變暖與國際貿(mào)易，WTO環(huán)境規(guī)則及其與MEAs的協(xié)調(diào)，環(huán)境貿(mào)易壁壘，貿(mào)易與投資中的跨境污染問題，以期對貿(mào)易與環(huán)境問題有更深層次的理解。

本書共分8章，依據(jù)飯店管理理論、管理內(nèi)容及其在飯店中的應(yīng)用，合理序化章節(jié)和安排內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容涵蓋現(xiàn)代飯店管理概述、飯店組織管理、飯店人力資源管理、飯店服務(wù)質(zhì)量管理、飯店計劃管理、飯店三大業(yè)務(wù)管理、飯店營銷管理、飯店安全管理各方面。全書闡述簡明、設(shè)計新穎、案例豐富、訓(xùn)練多樣、考核全面、功能齊全，融通俗性、可讀性、應(yīng)用性