本書包含貨物運輸基本條件，貨物運價，貨運基本作業(yè)，運輸設(shè)備與作業(yè)場所，集裝箱運輸，國際聯(lián)運，鐵路貨物裝卸，貨物裝載加固，特種貨物運輸，貨運服務(wù)，貨運其他作業(yè)，貨運安全管理，貨運市場營銷，鐵路貨運信息化等內(nèi)容。

為加強鐵路專業(yè)技術(shù)和技能人才隊伍建設(shè)，增強鐵路職業(yè)教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、針對性，中國國家鐵路集團有限公司組織編寫了鐵路專業(yè)系列教材�！惰F路旅客運輸組織》為鐵路專業(yè)系列教材之一，全書包含鐵路旅客運輸基本知識，鐵路旅客運輸合同，站務(wù)工作組織，乘務(wù)工作組織，鐵路站車協(xié)同組織，站車服務(wù)組織工作，安全與應(yīng)急處置，鐵路客戶服

本書由中國國家鐵路集團有限公司組織鐵路機務(wù)運用專業(yè)骨干專家編寫。為加強高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教材建設(shè)，引導(dǎo)職業(yè)院校專業(yè)教材緊跟鐵路新技術(shù)發(fā)展和現(xiàn)場崗位技能需求，進一步優(yōu)化職業(yè)教育課程體系，深化教學(xué)改革，提高鐵路技能人才培養(yǎng)質(zhì)量，中國國家鐵路集團有限公司組織編寫了職業(yè)教育鐵道專業(yè)系列叢書。全書共分為六章，主要包括第一章機車運用

本教材為職業(yè)教育鐵道運輸類專業(yè)教材,在沈陽局集團公司等行業(yè)企業(yè)的支持下,根據(jù)鐵道運輸專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及課程標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合近年來職業(yè)教育教學(xué)改革、校企合作、企業(yè)培訓(xùn)實踐的基礎(chǔ)和經(jīng)驗,在第一版的基礎(chǔ)上經(jīng)過修訂形成了這本教材。本教材包括了6個模塊31個單元,主要介紹了以下6個方面知識和技能:鐵路運輸安全管理概述;鐵路行車

本書分為6個模塊，包括服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識、鐵路服務(wù)形象禮儀、鐵路服務(wù)語言溝通禮儀、鐵路車站服務(wù)禮儀、鐵路列車服務(wù)禮儀、接待服務(wù)禮儀。

《新建鐵路項目運營安全評估辦法》修訂對照導(dǎo)讀一書,內(nèi)容為2015年和2021年的《新建鐵路項目運營安全評估辦法》(鐵總安監(jiān)〔2015〕361號和鐵安監(jiān)〔2021〕196號)條文對照表格,對變化內(nèi)容以刪除線和藍色字體進行標(biāo)注,對《檢查細化表》的部分檢查關(guān)鍵項點進行了特別標(biāo)注,方便大家學(xué)習(xí),掌握重點。該書的出版將為各單位職

本書主要研究客運站作業(yè)計劃編制和實時調(diào)整，對鐵路客運站作業(yè)有一定的指導(dǎo)意義。具體內(nèi)容包括鐵路客運站概述、客運站技術(shù)作業(yè)內(nèi)容分析、客運站作業(yè)干擾分析、客運站技術(shù)作業(yè)效能協(xié)調(diào)、客運站車底和到發(fā)線作業(yè)計劃協(xié)同編制、干擾條件下客運站健壯型到發(fā)線運用計劃編制模型與算法、干擾條件下客運站到發(fā)線運用計劃實時調(diào)整模型與算法、鐵路大型客

本書為“鐵路客運服務(wù)系列圖書”之一，全書共分為八章內(nèi)容，主要包括客運服務(wù)概述、服務(wù)理念與職業(yè)素養(yǎng)、旅客心理研究與有效溝通、乘務(wù)工作規(guī)范與服務(wù)技能、客運重點旅客服務(wù)、列車客運崗位常見情形處置、列車服務(wù)案例及分析和客運服務(wù)人員個人能力提升。書中內(nèi)容突出“以人為本”的服務(wù)理念，以提高職工自我意識、自我管理能力為主線、系統(tǒng)全面

本書共八章，主要包括鐵路客運服務(wù)概述、服務(wù)理念與職業(yè)素養(yǎng)、旅客心理研究與有效溝通、站務(wù)工作規(guī)范與服務(wù)技能、客運重點旅客服務(wù)、車站客運崗位常見情形處置、車站服務(wù)案例及分析和鐵路客運服務(wù)人員個人能力提升。本書突出職業(yè)的針對性和實用性，便于職工學(xué)習(xí)、理解和掌握。

本書是高等職業(yè)教育鐵道運輸類新形態(tài)一體化教材,由校企人員共同編撰。本書采用模塊化的編寫思路,將內(nèi)容分成五個項目。分別為禮之本--高速鐵路客運服務(wù)禮儀認知、儀之美--高速鐵路客運服務(wù)人員職業(yè)形象禮儀、禮之用--高速鐵路客運服務(wù)人員日常接待禮儀、禮之踐--高速鐵路車站客運服務(wù)人員服務(wù)禮儀、禮之行--高速鐵路列車客運服務(wù)人員