本教材編寫以客艙服務(wù)工作流程為主線,以空中乘務(wù)員崗位為核心,圍繞“客艙服務(wù)工作情境”,設(shè)計了“RegularOn-boardService”和“SpecialOn-boardService”兩個模塊,共7個大情境,28個子情境。新版教材聚焦民航業(yè)新動態(tài),體例與內(nèi)容均作了相應(yīng)的更新,將行業(yè)前沿的公共衛(wèi)生安全新要求融入教材

本教材為順應(yīng)教學改革要求,探索專業(yè)英語模塊化教學方式,根據(jù)民航客艙服務(wù)的職業(yè)特點,將內(nèi)容分為迎送旅客、空中服務(wù)、特殊情境、客艙安全和應(yīng)急,以及著陸5個模塊,共16個單元。

本書根據(jù)飛機上不同的應(yīng)急情況處置進行編寫，分為應(yīng)急設(shè)備、煙霧和起火處置、釋壓處置、顛簸處置、撤離處置、求生、高原運行、危險品處置八個項目，主要以客艙乘務(wù)員在應(yīng)急情況下所必須掌握的應(yīng)急處置程序為主要內(nèi)容，著重于理論與實訓相結(jié)合，通過案例導入、項目驅(qū)動，培養(yǎng)學習者的實踐性與應(yīng)急能力。本書包括大量案例和知識拓展，并引入本學科

智慧機場是充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、空間感知、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，綜合運用交通科學、系統(tǒng)方法、人工智能、知識挖掘等理念與工具，實現(xiàn)機場各功能彼此協(xié)調(diào)運作，提高機場運行效率，進而為旅客提供良好的服務(wù)，促進可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化機場新形態(tài)。本書圍繞構(gòu)建智慧機場建設(shè)理論體系，從生產(chǎn)運行、旅客服務(wù)、安全管控、商業(yè)經(jīng)營

本書以中國上市航空公司為研究對象,重點闡述上市航空公司競爭優(yōu)勢評估的理論和方法,確定了競爭優(yōu)勢的三個領(lǐng)域組成要素及其效率類型:運營效率(OE)、戰(zhàn)略定位(SP,或配置效率)和變革與創(chuàng)新(CI,或動態(tài)增長效率)。此外,通過應(yīng)用效率研究和數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(dataenvelopmentanalysis,DEA)在管理科學中的擴

本書包含以下四個部分:①乘務(wù)英語常用詞匯訓練,②乘務(wù)英語常用語訓練,③乘務(wù)英語聽力訓練,④乘務(wù)英語口語訓練。這四個部分的安排遵循詞語-句子-聽力-口語的編排模式,由易到難,逐漸加深對空乘英語的感知和理解,并在各個模塊的反復(fù)強化中予以掌握,學以致用。這樣以習題的形式進行有的放矢的訓練,學習效果會大大增強,無形中會產(chǎn)生學習

本書分為四個單元，內(nèi)容包括：航線地理基礎(chǔ)知識，國內(nèi)主要航線、港澳臺航線、國際主要航線。航線地理基礎(chǔ)知識主要介紹地理常識與航空常識；國內(nèi)主要航線與港澳臺航線從主要航空港和航空公司、城市及其旅游資源兩方面進行介紹；國際主要航線主要介紹IATA三個分區(qū)的主要航空港、航空公司，以及10個主要國家的概況、民俗風情及旅游資源等內(nèi)容

民航服務(wù)實用日語

本書對應(yīng)的課程是中等職業(yè)學校航空服務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)技能課程,也是從事民航地面服務(wù)崗位工作所要學習的一門必修課程。其主要目的是使學生掌握地面服務(wù)、航班延誤處置、行李運輸?shù)确矫娴闹�識與技能,進一步提高未來從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。本書采用“項目-任務(wù)”的形式編排,分為6個項目,14個任務(wù)。主要內(nèi)容包括民航職業(yè)道德與法律、民航基礎(chǔ)

本書緊密結(jié)合民航服務(wù)工作實際，根據(jù)民航不同崗位要求，將工作中的常用的專業(yè)詞匯、短語、句子進行詳細總結(jié)，并編寫成對話及課文，內(nèi)容貼近工作實際。全書采用情境模擬、任務(wù)驅(qū)動的體例來編寫案例，使學生在模擬對話、閱讀文章和完成任務(wù)的同時掌握基礎(chǔ)專業(yè)知識，提高航空英語的運用能力和交際能力。全書分為九個單元，每個單元分為若干任務(wù)，每