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　　★通過實(shí)例分析了聊天高手的溝通技巧，拋開常見的公式套路。內(nèi)容詳細(xì)的解說“聽說讀寫”及所有可能會面臨的溝通情境時，所需要的技巧。

　　★教您巧妙運(yùn)用聊天手法來說服與拒絕，營造輕松開放的氣氛，使話題豐富的訣竅。把握好要點(diǎn)，使我們更加有智慧、有銳氣、更有強(qiáng)調(diào)科學(xué)性與可操作性的“好好說話”之道。聊天高手不一定就是話多的，很快讓人對你敞開心扉的人才是聊天高手。一個聊天高手必定擁有上佳的傾聽技巧。

　　★電話、談話、會議、演講、簡報、寫信、報導(dǎo)、問卷、電子郵件等，對于不同的身份、不同的場合，要學(xué)會用不同的口氣來說話。依照本書的方法循序漸進(jìn)地練習(xí)，通過新鮮、有趣的說話技巧，激發(fā)讀者思維、傳輸聊天技巧的目的，講究對話的方法和藝術(shù)，讓讀者夠成為聊天高手。

　　★做一個會說話的人，讓你迅速廣交好友，增進(jìn)名望，幫你掌握接人待物的技巧，擴(kuò)大你的交際圈，提高你的交際表達(dá)能力，增強(qiáng)你說話的說服力，不斷開拓新領(lǐng)域，進(jìn)行各種抉擇。

　　★提高你演講能力，使你成為優(yōu)秀的推銷員或是杰出的經(jīng)理人，幫你應(yīng)付各種尷尬、避免引起不必要的沖突，給人以親切、力量和希望，動之以情，坦率見真，使你的表達(dá)能力出眾，盡量讓別人聽懂你的話而接受你。這是一本極其不錯的書。

　　【會聊天你就贏了】

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，聊天時刻發(fā)生在你、我、他之間，人們通過聊天，可以獲取信息、交流情感、增加友誼等，是人際交往中不可或缺的交流方式。有人認(rèn)為聊天是閑談，其實(shí)這是一種片面的認(rèn)識，聊天雖然包含閑談，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了閑談的范疇。通常情況下，聊天圍繞話題展開，可以是兩人，也可以是多人，其形式也多種多樣，或天南海北、或天文地理，或談?wù)撔那�、或交流思想�？傊�，聊天具有隨意性、靈活性、機(jī)動性，話題或長或短，上一秒鐘可能是這個話題，下一秒中可能出現(xiàn)另外一個話題。

　　然而，當(dāng)今社會是一個全速發(fā)展的信息時代，聊天也在潛移默化中發(fā)生變化，人們很少有空閑的時間去侃大山或閑聊，聊天自然也就帶有目的性。如果兩個人上來就直奔主題，那不叫聊天，是赤裸裸的談判。既然把目的性隱藏在談話中，就需要有大量的談資，在聊天過程中，順便引出主題，這是聊天高手一貫使用的方法。所以，不要小看聊天，會聊天你就贏了，會為你的人生贏得更多的精彩！

　　我們都有這樣的經(jīng)歷，有的人在聊天過程中，喋喋不休地說個沒完沒了，卻總說不到點(diǎn)子上，說話者非但不能成全自己，反而讓對方有厭惡感，這樣的人就不會聊天，他只會說話，并且說了一大堆廢話。有的人，只需極少的語言，就能夠在聊天中打動對方，在對方心里留下深刻的印象。在聊天中要想把話說好、說到位并不是一件簡單的事兒，必須通過不斷地學(xué)習(xí)知識、不斷地積累知識、不斷地搜集素材、不斷地給自己充電，才能提高自己與人交往的能力，才能在與他人交往中發(fā)揮自己的聊天能力，才能在面對各種不同的場所、面對不同的聊天對象，做到應(yīng)對自如。

　　同時，聊天是個人口才魅力的直接表現(xiàn)。著名成功學(xué)家戴爾·卡耐基曾說：“當(dāng)今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決于專業(yè)知識和技術(shù)，而其余85％則取決于口才藝術(shù)�！笨诓攀撬枷氲耐鈿ぃ桥c人溝通的橋梁。通過聊天，拉近了心與心之間的距離，無論是有求于人，還是說服對方接受自己的觀點(diǎn)或理由，都會起到關(guān)鍵性的作用。

　　毫不夸張地說，聊天是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。現(xiàn)實(shí)生活中，由于不會聊天，即便你學(xué)富五車，也可能在聊天過程中無意間傷害到對方，比如說話不注意傷到了對方的面子、口無遮攔說到了對方的禁忌、稍不留神貶低了對方……凡此種種，都會讓你處于被動，還可能會因此失去一段美好的情感、開罪了多年的好友、丟掉了工作的機(jī)會、失去了求人辦事的契機(jī)，繼而影響了你的事業(yè)及個人的發(fā)展。

　　會聊天不是天生具備的，需要我們在現(xiàn)實(shí)生活中不斷地練習(xí)與培養(yǎng)。本書通過如何聊天、說話如何有分寸、如何在聊天中把握對方的心理、如何通過聊天的方式說服對方等八個方面，讓你在短時間內(nèi)掌握聊天的技巧與尺度，快速提升自我的溝通能力，從而成為一位跟任何人都聊得來的聊天高手，與此同時，通過聊天你便會在無形中獲得好人緣，人生的高度與寬度也會隨之實(shí)現(xiàn)！

　　會聊天你就贏了

　　會聊天，是當(dāng)下生存的重要資本

　　生活中，你也許會發(fā)現(xiàn)，聊天過程中如果談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題，可以很輕易地與對方進(jìn)行溝通，而且這也是一種最有效的深刻了解別人并與人愉快相處的方式。擁有不凡的口才不僅利于人際交流，還能給人以美好的享受。

　　你的人生因會聊天而變得更精彩

　　會聊天的人，可以將語言作為一種武器去解決生活中的矛盾，與他人更好地溝通。而與之相對應(yīng)的是，一個不諳此道的人，有可能會把一個并不難解決的問題復(fù)雜化，甚至造成更大的誤會，給自己的工作和人生帶來許多不必要的麻煩。因此，在與人交往中，做一個會說話的人，用好語言這把雙刃劍，將有助于你事業(yè)的成功。

　　要想受人歡迎，就應(yīng)當(dāng)說話分場合，而且說話還要講求分寸，懂得什么該說，什么不該說。否則，就會因?yàn)椴恍⌒恼f錯了話而給自己惹來麻煩。

　　富蘭克林曾說：“失誤可以很快彌補(bǔ)，失言卻可能永遠(yuǎn)無法補(bǔ)救�！痹囅胍幌�，你是否也經(jīng)常因?yàn)榭诓粨裱远屪约焊械胶蠡诓灰涯兀恳虼�，在與人的交往中，一定要先動腦，再動口，在話出口之前進(jìn)行必要的選擇，稍微修飾一下棱角，小心使用語言這把雙刃劍，這比“亡羊補(bǔ)牢”要好得多。

　　生活中，你也許會發(fā)現(xiàn)，聊天過程中如果談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題，就可以很輕易地與對方進(jìn)行溝通，而且這也是一種最有效的深刻了解別人并與人愉快相處的方式。擁有不凡的口才不僅利于人際交流，還能給人以美好的享受。所以我們應(yīng)不斷地培養(yǎng)自己的口才，掌握這種使雙方都感興趣的聊天技巧，并及時根據(jù)對方的面部表情和動作等各種反饋信息來調(diào)整自己的講話內(nèi)容和節(jié)奏等，最終達(dá)到加強(qiáng)與他人溝通、交流的目的，使自己成為生活中“最會說話的人”。

　　世界上第一位億萬富翁——美國石油大王洛克菲勒就是一個聊天高手，洛克菲勒的人生光環(huán)除了財富便是有一張展現(xiàn)才華的嘴。有一年，屬下一間最重要的煉油廠鬧罷工，廠長及總公司的高級職員多次和工人談判都未能達(dá)成協(xié)議。為了避免更大損失，洛克菲勒在探訪工人家庭時了解了情況，與工人們進(jìn)行聊天，盡量答應(yīng)他們的要求，并真摯地邀請工人代表到他的辦公室。洛克菲勒在與工人代表對話以后，只說了一句話：“我求你們快快解決我們的困難吧�！苯Y(jié)果便出現(xiàn)了意想不到的效果，很快罷工就結(jié)束了，工廠又恢復(fù)了生產(chǎn)。

　　洛克菲勒的例子告訴我們，說話有技巧，聊天靠門道，不懂得聊天的門道，就無法把話說到對方心里去。

　　會說話、會聊天，并非是我們遙不可及的偶像，只要你想成為駕馭語言的高手，就必須付出恒心和毅力。一旦你邁進(jìn)語言高手的行列，所有問題都會迎刃而解。因?yàn)槭澜缟显S多成功人士，在他們通向成功的道路上，也會出現(xiàn)許許多多的障礙。解決它們的最好方法，除了硬實(shí)力外，更離不開軟實(shí)力。這里所謂的軟實(shí)力就是語言，會說話、會聊天，世界就是你的，你的人生目標(biāo)就會得以實(shí)現(xiàn)。

　　會聊天的人，走到哪里都受到歡迎

　　會聊天，需要掌握一定的技巧和方法，只有掌握一定的技巧和方法才能夠從容處之、坦然以對。善于聊天、會聊天，就是要根據(jù)不同的對象、不同的教養(yǎng)層次、不同的性格、不同的心境、不同的地域、不同的文化背景采用相應(yīng)的說話方法和技巧。只有掌握不同的說話技巧和方法，才能讓你在聊天中得心應(yīng)手、如魚得水。

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