我們有各種各樣的組織，從修理鋪到汽車制造公司，從警察局到國家政府。要想讓它們發(fā)揮好自己的作用，還有什么能比結(jié)構(gòu)設(shè)計更重要呢？可說到結(jié)構(gòu)設(shè)計，我們又懂多少呢？
     說來好笑，我們懂的并不算少，但偏偏那些需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的人，那些管理者、人力資源專家、顧問們接觸不到。有很多關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的作品都是經(jīng)過系統(tǒng)的實證研究后寫出的，具有很高的參考價值，但大多數(shù)從業(yè)者看不到這些作品。原因有兩個：
     第一，這些文章、書籍大都是學(xué)術(shù)性的，是寫給其他研究人員看的。即便從業(yè)者不辭辛勞地弄懂了那些專業(yè)術(shù)語，也會發(fā)現(xiàn)這些作品大多描寫的是現(xiàn)實情況，缺乏指導(dǎo)性。換句話說，研究的都是當(dāng)前組織的樣子，而非談?wù)撊绾卧O(shè)計一個有效的組織。
     第二，盡管這方面的作品汗牛充棟，亦不乏真知灼見，但缺乏整理。從業(yè)者無法一次性將所有見解盡收囊中，而是得把差不多所有相關(guān)作品讀個遍，然后由自己進(jìn)行整理。再加上這些研究成果中有許多互相抵觸的地方，鮮見有人加以調(diào)和，所以讀者讀完這些作品之后，恐怕只會更加無所適從。
     20 世紀(jì)70 年代中期，我開始試著整理這些作品，提煉其中的主要觀點。更重要的是，我打算把它們整合成一幅組織結(jié)構(gòu)理論的全景圖。經(jīng)過差不多3 年的努力，我把成果匯集成書，由Prentice Hall 出版社于1979 年出版。這本書的開本比較小，但足足有512 頁。它達(dá)到了我最初的期望：把所有的組織結(jié)構(gòu)研究作品匯聚在一起，回答“如何提高組織設(shè)計的有效性”這一問題。由于我心目中的讀者不僅有學(xué)生和實際的組織設(shè)計者，還有學(xué)術(shù)界的同行們，所以書中將所有發(fā)現(xiàn)的證據(jù)做了詳盡的索引，并大量引用原作者的文章。我的想法是，輔助性的內(nèi)容越充實越好，這樣讀者也可以把本書當(dāng)做一本教學(xué)參考書來用。所以這本書就寫到了512 頁。書雖然很厚，但還是很成功。不論是書評家還是市場的反應(yīng)都很好，尤其是大學(xué)教學(xué)的使用率也特別高。
     1981 年，Prentice Hall 專業(yè)圖書部門的特德· 尤爾西克（Ted Jursek）建議我把這本書重新改版，以便于從業(yè)者使用。這就意味著要進(jìn)行大量刪減，所有的索引和引用內(nèi)容幾乎都要去掉，同時保留原書的主干。新版的主導(dǎo)方向要更偏重于如何進(jìn)行有效的組織設(shè)計。我覺得這個建議太好了，如果廣大從業(yè)者竟然沒法子看到這本書，那我先前的努力豈非多半是白費功夫了？與此同時，我又收到一些讀過“512 頁版”的從業(yè)者的來信，這些反饋給了我很大鼓舞。也有人對我發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上的文章“組織設(shè)計：一種時髦還是一種方法？”做了評論。這篇文章刊登在1981 年的一二月合刊上，是對前書主要觀點的一個概述。顯然，如果要讓公務(wù)繁忙的從業(yè)者看到這本書，那篇幅就不能厚到512 頁，當(dāng)然也不能只是一篇14 頁的概述。所以就有了這本《卓有成效的組織》。我自認(rèn)為已經(jīng)達(dá)到了目標(biāo)：展現(xiàn)并整合所有關(guān)于“如何設(shè)計一個有效的組織”的研究，采用恰當(dāng)?shù)男问�，以方便需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的管理者、專家和顧問閱讀。
     關(guān)于如何閱讀這本書，我覺得你應(yīng)該把它當(dāng)做一次盛宴來細(xì)細(xì)品味。我的意思不是說內(nèi)容的好壞，而是指方式、方法和順序的問題。讀這本書不能急急忙忙像吃快餐一般，也不能像吃自助餐一樣信手拈來翻到哪兒算哪兒，而是要按部就班地從前往后看。引言是一碟開胃小菜，讓你為后面的大菜做好準(zhǔn)備。這一章介紹了兩個
     重要的理念，這兩個理念是全書的基礎(chǔ)。第1~4 章淺嘗組織設(shè)計的甜酸苦辣，我們稱之為設(shè)計指標(biāo)。這一部分的重點是分析而非整合。也就是說，我們的主要工作是理清結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本要素，但尚未進(jìn)入到融會貫通的階段。不過，讀到第4 章末尾的時候，你會發(fā)現(xiàn)這些滋味已經(jīng)開始彼此交融了。第5 章還是分析，是把這些設(shè)計指標(biāo)放到環(huán)境要素中加以分析。實際上這一章介紹的是另一類滋味，妙處全在彼此混合之中。
     第6~10 章是宴會的主菜，把前面介紹過的各般滋味融會到一起，也就是整合和配置。這幾道大菜叫：簡單結(jié)構(gòu)、機(jī)械式官僚結(jié)構(gòu)、專業(yè)式官僚結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)和變形蟲結(jié)構(gòu)。從某種意義上講，前5 章全都是后5 章的鋪墊，后5 章才是本書的正題。第6 章介紹了總體配置，這些配置在后面各章里會分別展開來論述。結(jié)論名為“超越5 種組織結(jié)構(gòu)”，可以算做餐后助消化的甜點。結(jié)論主要考慮了這5 種結(jié)構(gòu)的相互配置關(guān)系，并做了進(jìn)一步展望。
     書中需要特別注意的要點用黑體字表示，可以看做是本書的脈絡(luò)提綱。這樣做的目的并不是為了鼓勵讀者信手翻看，而只是為了強(qiáng)調(diào)和總結(jié)關(guān)鍵結(jié)論。讀者應(yīng)該細(xì)細(xì)品味骨架之間的“肉”。
     現(xiàn)在這本書就交給你了。祝你好胃口！